7 sleutels van psychologie toegepast op marketing

Psychologie is een discipline die op veel gebieden wordt toegepast: sport, school of bedrijven.

Binnen deze laatste context vinden we psychologie toegepast op marketing, wat essentieel is om te begrijpen hoe de menselijke geest werkt en essentieel is om consumenten te overtuigen onze producten of diensten te kopen.

Sleutels van psychologie toegepast op marketing en reclame

Elke goede marketingstrategie mag niet vergeten hoe consumenten denken, welke behoeften ze hebben en wat hun drijfveren zijn. Daarom is psychologie een basispijler in de wereld van marketing en reclame.

In de volgende regels vindt u: 7 sleutels van psychologie toegepast op marketing en reclame.

1. Emotionele marketing

Emotionele intelligentie is een van de grote paradigma's van de huidige psychologie, omdat emoties ons welzijn en ons gedrag op een beslissende manier beïnvloeden. De meeste mensen denken dat de beslissingen die we nemen gebaseerd zijn op een rationele analyse van de alternatieven die ons worden voorgelegd, een idee dat de psycholoog Antonio Damasio in zijn boek, "

Descartes' fout", bevestigt hij dat hij niet deelt.

Voor Damasio zijn "emoties cruciaal bij bijna alle beslissingen die we nemen, omdat deze, die verband houden met eerdere ervaringen, waarden bepalen voor de opties die we overwegen." Met andere woorden, emoties creëren voorkeuren die ons ertoe brengen voor de ene of de andere optie te kiezen.

Emotionele Marketing wordt toegepast in branding, in de strategieën voor klantenbinding, in commerciële verhalen, etc.

• Als u zich in dit onderwerp wilt verdiepen, kunt u dat doen in ons artikel "Emotionele Marketing: het hart van de klant bereiken”

2. Klassieke en instrumentale conditionering

Klassieke en instrumentale conditionering Het zijn twee sleutelbegrippen om gedragspsychologie te begrijpen, en ze zijn aanwezig in ons leren, ons gedrag en natuurlijk in de wereld van marketing.

Klassieke conditionering, die populair werd John Watson dankzij de hulp van Ivan Pavlov, is te zien in de reclamewereld wanneer: prettige situaties of attributen worden belicht die niet per se verband houden met de kenmerken van een product of dienst. Het is niet ongebruikelijk om vergelijkbare producten van verschillende merken tegen te komen die door middel van branding verschillende emotionele ervaringen bij gebruikers oproepen.

Wanneer nu de echte kenmerken van het product en de dienst worden uitgelegd, wordt het instrumentele of operante conditioneringsmodel gebruikt. Met andere woorden, wanneer een product echt kwaliteitsverschillen vertoont ten opzichte van zijn concurrenten, is instrumentele conditionering effectief. U het product bijvoorbeeld laten uitproberen of er een sample van geven.

3. Motivatie

Motivatie is een intrinsieke kracht die ons leidt en ons in staat stelt om gedrag te handhaven dat gericht is op het bereiken van een doel of het bevredigen van een behoefte. Veel psychologen zijn geïnteresseerd in de studie van motivatie, omdat het een basisprincipe is in het gedrag van mensen. Motivatie heeft ook invloed op de besluitvorming.

Om deze reden wordt het toegepast op het gebied van marketing, aangezien: het begrijpen en beïnvloeden van motivatie zal resulteren in een verhoogde aankoop van producten en diensten door consumenten. Als we bijvoorbeeld via een enquête detecteren dat een gebruiker gemotiveerd is om een ​​voertuig te kopen, is er: een grotere kans dat hij een van onze producten kan kopen als we toegewijd zijn aan de sector autorijden. Deze techniek wordt tegenwoordig veel gebruikt. Een voorbeeld hiervan is het gebruik van "cookies", waarmee de gewoonten en zorgen van potentiële klanten kunnen worden gevolgd.

• Gerelateerd artikel: "Soorten motivatie: de 8 motivatiebronnen”

4. Zeigarnik-effect: verwachtingen en spanning creëren

De Zeigarnik-effect hangt nauw samen met verwachtingen en dankt zijn naam aan Bluma Zeigarnik, een psycholoog uit de Gestaltschool, die zich realiseerde dat onvoltooide taken de neiging hebben om ongemak en opdringerige gedachten bij ons op te wekken. In de marketingwereld is het Zeigarnik-effect een techniek die wordt gebruikt om klanten aan te trekken, die in verschillende situaties wordt gebruikt. Bijvoorbeeld in filmtrailers.

Het is gebruikelijk om in sommige televisieseries een korte samenvatting van het volgende hoofdstuk aan het einde van het programma te zien, om spanning te creëren en de behoefte aan te wakkeren om te weten hoe de eerder getoonde scènes eindigen. Dit wordt "cliffhangers" genoemd en is gebaseerd op het Zeigarnik-effect.

5. Overtuiging

De psychologie van overtuigen is een van de belangrijkste elementen van marketing of. Deze tak van de sociale psychologie heeft tot doel menselijk gedrag te bestuderen om begrijpen wat de redenen zijn waarom mensen hun gedrag onder invloed veranderen extern. Hoewel vaak verward met manipulatie, is overtuigen een kunst die erin bestaat mensen te overtuigen om op een bepaalde manier te handelen.

Er zijn een aantal elementen die essentieel zijn voor effectieve persuasieve communicatie. Bijvoorbeeld wederkerigheid, schaarste, autoriteit, consistentie, vriendelijkheid en geloofwaardigheid.

• U kunt meer over dit concept te weten komen in ons artikel: "Overtuiging: definitie en elementen van de kunst van het overtuigen”

6. Neuromarketing

Neuromarketing is een discipline die de geest, de hersenen en het consumentengedrag bestudeert en hoe je hem kunt beïnvloeden om meer omzet te behalen. Daarom brengt het wetenschappelijke vooruitgang in psychologie en neurowetenschappen dichter bij de discipline marketing.

Begrijp de werking van aandacht, perceptie of geheugen en hoe deze processen van invloed zijn mensen, hun smaak, persoonlijkheid en behoeften, maakt het mogelijk om een ​​effectievere marketing uit te voeren. Er zijn veel toepassingen van Neuromarketing, zoals je kunt zien in onze artikelen:

• Neuromarketing heeft een grote toekomst
• Neuromarketing: je brein weet wat het wil kopen

7. Cognitieve dissonantie

Cognitieve dissonantie is een concept dat nauw verbonden is met de sociale psychologie. De psycholoog Leon Festinger stelde deze theorie voor, die verklaart hoe mensen hun interne consistentie proberen te behouden. Met andere woorden, we hebben allemaal een sterke innerlijke behoefte die ons ertoe aanzet ervoor te zorgen dat onze overtuigingen, houdingen en gedrag met elkaar in overeenstemming zijn. Wanneer dit niet gebeurt, verschijnen ongemak en disharmonie, iets wat we proberen te vermijden.

Cognitieve dissonantie is zeer aanwezig in Marketing, wat verklaart waarom we vaak producten kiezen die we niet echt nodig hebben en aankopen doen die niet altijd coherent zijn. In feite ervaart elke consument die niet tevreden is met het product dat hij zojuist heeft gekocht of weet hoe nuttig het zal zijn cognitieve dissonantie. Het kan gebeuren dat we bij het kiezen van een aankoop twijfelen aan het waarom en op zoek gaan naar verklaringen die onze actie rechtvaardigen. Mensen zijn zo, en cognitieve dissonantie is aanwezig in veel van de beslissingen die we nemen en hoe we ons gedragen.

• Gerelateerd artikel: "Cognitieve dissonantie: de theorie die zelfbedrog verklaart”