Burn-out: hoe het te detecteren en actie te ondernemen?

De Burnout syndroom (verbrand, gesmolten) is een soort werkstress, een toestand van fysieke, emotionele of mentale uitputting die gevolgen heeft voor het gevoel van eigenwaarde, en wordt gekenmerkt door een geleidelijk proces, waarbij mensen de interesse in hun taken, het verantwoordelijkheidsgevoel verliezen en zelfs diepe depressies kunnen bereiken.

• Gerelateerd artikel: "Psychologie van werk en organisaties: een beroep met toekomst"

Wat is een burn-outsyndroom?

Burn-outsyndroom, soms vertaald als "Burn-outsyndroom", is een psychologische verandering die verband houdt met de werkcontext en die een stoornis kan vormen vanwege de schadelijke effecten op de kwaliteit van leven. Zoals we zullen zien, heeft het kenmerken die typisch zijn voor stemmingsstoornissen (zoals depressie) en angststoornissen.

Hoewel het momenteel niet voorkomt in de belangrijkste diagnostische handleidingen voor psychopathologie, is er steeds meer bewijs over de kenmerken van dit fenomeen, dat kan worden gebruikt om het profiel van deze verandering te kennen als een psychopathologie los van depressie en andere and aandoeningen.

Dit syndroom werd voor het eerst beschreven in 1969 bij het verifiëren van het vreemde gedrag dat ze vertoonden enkele politieagenten uit die tijd: agenten van de autoriteit die een afbeelding van symptomen vertoonden beton.

In 1974 maakte Freudenberger het syndroom populairder en later, in 1986, maakten de Amerikaanse psychologen C. Maslach en S. Jackson definieerde het als "een syndroom van emotionele uitputting, depersonalisatie en minder persoonlijke voldoening dat optreedt bij personen die in contact komen met klanten en gebruikers."

Hoe komt deze psychologische verandering tot uiting?

Het syndroom zou de extreme reactie zijn op: chronische stress ontstaan ​​is in de werkcontext en gevolgen zou hebben van individuele aard, maar het zou ook van invloed zijn op organisatorische en sociale aspecten. Onderzoekers zijn al sinds de jaren tachtig geïnteresseerd in dit fenomeen, maar pas eind jaren negentig is er enige consensus over de oorzaken en gevolgen ervan.

Een van de algemene verklaringsmodellen is die van Gil-Monte en Peiró (1997), maar andere zoals die van Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson en Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) of Leiter (1988), werden geboren om te reageren op de strategieën en technieken van interventie die nodig is om de gevolgen van een probleem dat vooral sinds het begin van de crisis is toegenomen, te voorkomen en te minimaliseren (Gili, McKee. en Stuckler. 2013). Daarnaast is de hypothese geopperd dat het burn-outsyndroom een ​​van de oorzaken zou kunnen zijn van: Chronisch vermoeidheidssyndroom.

Culturele verschillen bij het burn-outsyndroom

Toch, en rekening houdend met de vooruitgang die is geboekt door onderzoek op specifieke gebieden, zijn er nog steeds verschillende interpretaties over het type interventie dat het meest passend bij het corrigeren ervan: hetzij van individuele aard, waarbij psychologische actie wordt geaccentueerd, hetzij van sociale of organisatorische aard, die de arbeidsomstandigheden beïnvloedt (Gil Monte, 2009). Mogelijk hebben deze discrepanties hun oorsprong in de culturele invloed.

De studies van Maslach, Schaufeli en Leiter (2001) toonden aan dat er bepaalde kwalitatieve verschillen zijn in het Amerikaanse en Europese profiel, aangezien de laatste vertonen minder uitputting en cynisme. Ongeacht het continent waarin u woont, er zijn bepaalde aspecten die u moet kennen om op tijd te kunnen handelen en dit te kunnen voorkomen of corrigeren. In dit artikel vindt u enkele aanwijzingen over dit fenomeen. Wat u leert, kan u helpen het probleem aan te pakken en actie te ondernemen voordat het uw gezondheid beïnvloedt.

Mensen die het risico lopen eraan te lijden

De kans op een burn-out is groter als u aan een aantal van de volgende kenmerken voldoet (in de vorm van tekenen of symptomen):

• Je identificeert je zo sterk met werk dat je geen redelijke balans hebt tussen je werk en je privéleven.

• Hij probeert alles voor iedereen te zijn en neemt taken en functies op zich die niet bij zijn functie passen.

• Hij werkt in banen die verband houden met werkzaamheden die de werknemer en zijn diensten rechtstreeks verbinden met klanten. Dit betekent niet dat je jezelf niet kunt presenteren in andere soorten werk, maar in algemene artsen, verpleegkundigen, consulenten, maatschappelijk werkers, Leraren, huis-aan-huisverkopers, enquêteurs, incassomedewerkers en vele andere beroepen en beroepen lopen een verhoogd risico om zich te ontwikkelen staat.

• Je hebt het gevoel dat je weinig of geen controle hebt over je werk.

• Zijn werk is vooral eentonig en hij kent geen schrik.

Kan ik een burn-out krijgen op het werk?

Stel jezelf de volgende vragen om erachter te komen of je een burn-out hebt:

• Ben je cynisch of kritisch geworden op het werk?

• Kruip je naar je werk en heb je vaak moeite om op gang te komen als je eenmaal bent aangekomen?

• Bent u geïrriteerd of ongeduldig geworden met collega's of klanten?

• Ontbreekt de energie om consequent productief te zijn?

• Ontbreekt het je aan voldoening in je prestaties?

• Ben je teleurgesteld in je werk?

• Gebruik je te veel voedsel, drugs of alcohol om je beter te voelen?

• Zijn uw eetlust of slaapgewoonten veranderd door uw werk?

• Maakt u zich zorgen over onverklaarbare hoofdpijn, rugpijn of andere lichamelijke problemen?

Als je een van deze vragen met ja hebt beantwoord, heb je misschien last van een burn-out. Zorg ervoor dat u contact opneemt met uw arts of een professional in de geestelijke gezondheidszorg, maar sommige van deze Symptomen kunnen ook wijzen op bepaalde gezondheidsproblemen, zoals een schildklieraandoening of depressie.

Belangrijkste symptomen

• Emotionele uitputting: een professionele burn-out die de persoon tot psychische en fysiologische uitputting leidt. Er is een verlies van energie, vermoeidheid op fysiek en mentaal vlak. Emotionele uitputting treedt op wanneer dagelijks en permanent werkfuncties moeten worden uitgevoerd met mensen die als werkobjecten moeten worden verzorgd.

• depersonalisatie: het uit zich in een negatieve houding ten opzichte van gebruikers/cliënten, er is een toename van prikkelbaarheid en verlies van motivatie. Door de verharding van relaties kan dit leiden tot ontmenselijking in de behandeling.

• Gebrek aan persoonlijke vervulling: afname van persoonlijk zelfrespect, frustratie van verwachtingen en uitingen van stress op fysiologisch, cognitief en gedragsmatig niveau.

Oorzaken

De uitputting van het huidige werk over het burn-outsyndroom kan het resultaat zijn van verschillende factoren en het kan normaal voorkomen wanneer er omstandigheden zijn zowel op het niveau van de persoon (verwijzend naar hun tolerantie voor stress en frustratie, etc.) en organisatorisch (tekortkomingen in de omschrijving van de functie, werkomgeving, leiderschapsstijl van leidinggevenden, onder andere).

De meest voorkomende oorzaken zijn als volgt.

1. Gebrek aan controle

Een onvermogen om beslissingen te beïnvloeden die van invloed zijn op uw werk: zoals uw planning, opdrachten of werkdruk die tot burn-out kunnen leiden.

2. Onduidelijke baanverwachtingen

Als u niet zeker bent van de mate van autoriteit die u heeft of als uw leidinggevende of anderen van u verwachten, is het onwaarschijnlijk dat u zich op uw gemak voelt op uw werk.

3. Disfunctionele werkdynamiek

Misschien werk je met een lastig persoon op kantoor, voel je je gekleineerd door collega's of besteedt je baas niet genoeg aandacht aan je werk.

4. Verschillen in waarden

Als waarden afwijken van de manier waarop uw werkgever zaken doet of klachten behandelt, kan de mismatch zijn tol eisen.

5. Slecht passende baan

Als uw baan niet past bij uw interesses en capaciteiten, kan het na verloop van tijd steeds stressvoller worden.

6. De uitersten van activiteit

Wanneer een baan altijd eentonig of chaotisch is, heb je constante energie nodig om gefocust te blijven, wat kan bijdragen aan hogere niveaus van vermoeidheid en burn-out van het werk.

7. Gebrek aan sociale steun

Als u zich geïsoleerd voelt op het werk en in uw persoonlijke leven, kunt u zich meer gestrest voelen.

8. Onbalans tussen werk, gezin en sociaal leven

Als je baan veel van je tijd en moeite kost en je niet genoeg tijd hebt om met je familie en vrienden door te brengen, kun je snel een burn-out krijgen.

Psychologische en gezondheidseffecten

Het negeren of niet behandelen van burn-out kan aanzienlijke gevolgen hebben, waaronder:

• Overmatige stress
• Vermoeidheid
• Slapeloosheid
• Een negatieve overloop in persoonlijke relaties of thuisleven
• Depressie
• Ongerustheid
• Alcohol- of middelenmisbruik
• Cardiovasculaire stoornis
• Hoge cholesterol
• suikerziekte, vooral bij vrouwen
• Cerebrale beroerte
• zwaarlijvigheid
• Kwetsbaarheid voor ziekte
• zweren
• Gewichtsverlies
• Spierpijn
• migraine
• Maagdarmstelselaandoeningen
• allergieën
• Astma
• Problemen met menstruatiecycli

Onthoud dat als u denkt dat u een burn-out heeft, uw symptomen niet mogen worden genegeerd. Raadpleeg uw arts of een professional in de geestelijke gezondheidszorg om onderliggende gezondheidsproblemen te identificeren of uit te sluiten.

Therapie, behandeling en advies

Als je je zorgen maakt over burn-out op het werk, moet je actie ondernemen. Beginnen:

• Beheer stressoren die bijdragen aan burn-out op het werk. Als je eenmaal hebt vastgesteld wat je burn-outsymptomen veroorzaakt, kun je een plan maken om de problemen op te lossen.

• Evalueer uw opties. Bespreek specifieke zorgen met uw leidinggevende. Misschien kun je samenwerken om verwachtingen te veranderen of compromissen of oplossingen te bedenken.

• Pas je houding aan. Als u cynisch bent geworden op het werk, overweeg dan manieren om uw vooruitzichten te verbeteren. Herontdek de aangename kanten van je functie. Bouw positieve relaties op met collega's om betere resultaten te behalen. Neem de hele dag korte pauzes. Breng tijd weg van kantoor en doe de dingen die je leuk vindt.

• Zoek steun. Of het nu gaat om collega's, vrienden, geliefden of anderen, ondersteuning en samenwerking kunnen je helpen om te gaan met werkstress en gevoelens van burn-out. Als u toegang heeft tot een hulpprogramma voor werknemers, maak dan gebruik van de beschikbare services.

• Beoordeel uw interesses, vaardigheden en passies. Een eerlijke evaluatie kan u helpen beslissen of u een alternatieve baan overweegt, bijvoorbeeld een die minder veeleisend is of beter aansluit bij uw interesses of kernwaarden.

• Krijg wat beweging. Regelmatige lichamelijke activiteit zoals wandelen of fietsen, kan je helpen beter met stress om te gaan. Het kan je ook helpen om buiten je werk te ontspannen en je op iets anders te concentreren.

Samenvattend is het raadzaam om een ​​open geest te houden bij het overwegen van de opties, en als u denkt dat u aan dit syndroom lijdt, probeer het dan zo snel mogelijk op te lossen.

Het is ook belangrijk om het probleem niet ernstiger te maken door het burn-outsyndroom te verwarren met een ziekte: dat is het ook niet, ook hoeven de triggers niet in het lichaam van jezelf te worden gevonden om hier duidelijkheid over te hebben, het is goed om dit artikel te lezen: "De verschillen tussen syndroom, stoornis en ziekte".

Bibliografische referenties:

• Bianchi, R.; Schönfeld, I.S.; Laurent, E. (2015). Overlap burn-out-depressie: een overzicht. Klinische Psychologie Review, 36: pp. 28 - 41.
• Kristensen, T.S.; Borritz, M.; Villadsen, E.; Christensen, KB (2005). De Copenhagen Burnout Inventory: een nieuwe tool voor de beoordeling van burn-out. Werk & Stress. 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos en Contador Castillo (2006) "Resilience and the Burnout-Engagement-model in formele zorgverleners van ouderen", Psicothema, 18 (4), pp. 791-796.
• Maslach en Leiter (1997) De waarheid over burn-out. San Francisco, Californië: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli en Leiter (2001) Job Burn-out. Jaaroverzicht van psychologie, 52, 397.422.
• Matteson en Ivancevich (1987) Beheersing van werkstress: effectieve middelen en managementstrategieën. San Francisco, Californië: Jossey-Bas.
• Oosterholt, BG.; Maes, J.H.R.; Van der Linden, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, M.A.J. (2015). Burn-out en cortisol: bewijs voor een lagere cortisol-ontwakingsreactie bij zowel klinische als niet-klinische burn-out. Journal of Psychosomatic Research, 78 (5): pp. 445 - 451.