De 6 soorten pesterijen of intimidatie op het werk

De intimidatie op het werk (mobbing) het is een steeds meer bestudeerde en erkende realiteit. Echter, het kan nog steeds moeilijk zijn om pesterijen te identificeren waar het plaatsvindt, vooral gezien het feit dat deze vorm van intimidatie niet altijd dezelfde kenmerken vertoont.

De verschillende soorten mobbing zorgen er soms voor dat dit fenomeen wordt gecamoufleerd of zelfs geïnterpreteerd als iets dat binnen de norm valt. Immers, waar deze vorm van intimidatie voorkomt, zijn er belangen waarin wat er gebeurt niet kan zijn gebruikt voor een rechter, en dit betekent dat in elk type werkomgeving deze aanvallen zijn aangepast aan de situatie.

Echter, het onderscheiden van de verschillende soorten pesterijen is niet onmogelijk. In dit artikel zullen we ze bekijken, maar eerst zullen we een voorbeeld zien dat zal dienen om de kenmerken van dit soort intimidatie te herkennen.

Een geschiedenis van intimidatie op het werk

Cristobal Hij was een zeer gewaardeerde werknemer door zijn bedrijf dat zich toelegt op toerisme, omdat hij effectief reageerde op elk probleem dat zich zou kunnen voordoen in de omgang met klanten. Hij was gedisciplineerd, verantwoordelijk en maakte zelfs overuren; gewoon omdat hij van zijn werk hield. Hij was een werknemer die elke zakenman in zijn team zou willen hebben, dus hij klom snel op binnen zijn organisatie totdat hij werd aangesteld als manager van het luchthavengebied.

Hij werkte al drie jaar bij het bedrijf en er waren geen klachten over hem vanwege zijn goede professionele werk, maar alles veranderde voor hem om vanaf het vierde jaar als gevolg van de herstructurering die zijn bedrijf had ondergaan, waarbij de directeur had veranderd. Blijkbaar was Cristóbal niet naar zijn zin, waarschijnlijk omdat hij hem nauwelijks kende en hij hem niet had aangenomen.

Veranderingen in het bedrijf

Na zijn komst beschuldigde de nieuwe directeur hem van weinig werken, macho zijn ongegrond (vanwege een conflict met een medewerker die door de directeur werd vertrouwd en in de dat Cristóbal gelijk had) en besloot dat hij taken moest uitvoeren die helemaal niet zo waren productief. Daarnaast besloot hij het vijfde jaar een supervisor te plaatsen die hiërarchisch boven hem stond. Het moet gezegd dat de supervisor niet competent genoeg was, omdat hij niet wist hoe hij in zo'n bedrijf moest werken.

Het was Cristóbal zelf die hem moest leren hoe hij het werk effectief moest doen. De strategie van de regisseur was om Cristóbal onder controle te houden, iets wat niet nodig was sinds de niveaus van... klanttevredenheid in hun werkgebied was de beste in het bedrijf in het hele gebied Spaans. De missie was duidelijk: Cristóbal demotiveren zodat hij vrijwillig ontslag zou aanbieden en zo het bedrijf verliet.

Op verschillende specifieke momenten de regisseur beschuldigde Cristóbal van het creëren van een slechte omgeving op het werk zonder daar enig bewijs van te hebben. Gewoon om het eens te zijn met zijn vertrouwde mannen. En bovendien verzon hij leugens om zijn goede professionele werk in diskrediet te brengen.

Het resultaat was dat Cristóbal besloot te stoppen met werken vanwege de psychische schade die hij had opgelopen. Als slachtoffer van pesterijen probeerde hij zich verschillende keren te verdedigen totdat, als gevolg van: emotionele uitputting Degene die met deze situatie was aangekomen, nam ontslag om verder te gaan in het bedrijf.

Mobbing: een realiteit in de werkomgeving

Het bovenstaande voorbeeld is een geval van pesten, ook wel bekend als intimidatie op de werkplek. Een fenomeen dat zich voordoet op de werkvloer, en waarbij een persoon of meerdere personen op systematische en herhaalde wijze psychisch geweld plegen op een ander individu of individuen, voor een langere periode.

Stalkers ze kunnen collega's, superieuren of ondergeschikten zijn, en dit gedrag kan werknemers van elk type bedrijf treffen.

Bovendien probeert het bij veel gelegenheden het slachtoffer te laten geloven dat zij de boosdoener is van alles wat er gebeurt, soms reikend tot vraag de geestelijke gezondheid van degenen die het allemaal lijden. Dit fenomeen, bekend als GaslightingHet komt veel voor bij partnergeweld, maar het komt ook voor bij intimidatie op het werk. Een van de effecten is dat het slachtoffer verlamd raakt en verankerd in twijfels, wat het mogelijk maakt om door te gaan met flagrante onrechtvaardigheden.

De gevolgen van pesten

Aanvallen op de werkplek kunnen leiden tot: psychologische problemen ernstig bij het slachtoffer of de slachtoffers (bijvoorbeeld ongerustheid, depressie, spanning), demotivatie van het werk, verstoring van de uitvoering van hun werk en, in de meeste gevallen, reputatieschade. Hoe langer deze situatie voortduurt, erger is het ongemak dat wordt gegenereerd.

Soorten pesterijen

Mobbing kan op twee manieren worden ingedeeld: naar hiërarchische positie of naar doelstelling. Wat zijn deze vormen van intimidatie op het werk? Ze zijn hieronder samengevat:

1. Intimidatie op de werkplek volgens hiërarchische positie

Afhankelijk van de hiërarchische positie kan mobbing zijn:

1.1. Horizontaal pesten

Dit soort pesterijen het wordt gekenmerkt doordat de dader en het slachtoffer zich in dezelfde hiërarchische rang bevinden. Met andere woorden, het gebeurt meestal tussen collega's en de psychologische gevolgen voor het slachtoffer kunnen verwoestend zijn.

De oorzaken van dit soort intimidatie op het werk kunnen talrijk en gevarieerd zijn, hoewel de meest voorkomende zijn: een werknemer dwingen zich te conformeren met bepaalde normen, uit vijandschap, om de zwaksten aan te vallen, vanwege verschillen met het slachtoffer, of vanwege gebrek aan werk en verveling.

1.2. Verticale pesterijen

Verticale intimidatie op het werk krijgt deze naam omdat ofwel: de dader bevindt zich op een hiërarchisch niveau hoger dan het slachtoffer of is lager dan het slachtoffer. Daarom zijn er twee soorten verticale mobbing: oplopend en aflopend.

• Opwaartse pesterijen: Het komt voor wanneer een medewerker van een hoger hiërarchisch niveau wordt aangevallen door een of meer van zijn ondergeschikten.
• Neerwaartse pesterijen of baas zijn: treedt op wanneer een werknemer van een lager hiërarchisch niveau psychisch wordt lastiggevallen door een of meer werknemers die hogere posities in de hiërarchie van het bedrijf bekleden. Zoals we hebben gezien in het geval van Cristóbal, kan het worden uitgevoerd als een bedrijfsstrategie om de geïntimideerde werknemer ertoe te brengen het bedrijf te verlaten.

2. Intimidatie op de werkplek volgens de doelstelling

Afhankelijk van de doelen die de pester met het pesten wil bereiken, kan dit als volgt worden ingedeeld:

2.1. Strategische pesterijen

Dit is een vorm van top-down of "institutionele" intimidatie. Het wordt gekenmerkt doordat mobbing deel uitmaakt van de strategie van het bedrijf, en het doel is meestal dat de geïntimideerde personen hun contract vrijwillig beëindigen. Op deze manier hoeft het bedrijf u niet de vergoeding te betalen die zou overeenkomen met u voor onredelijk ontslag.

2.2. Directie of management mobbing

Dit soort pesterijen wordt uitgevoerd door het management van de organisatie, meestal om verschillende redenen: afzien van een arbeider die niet erg onderdanig is, situaties van arbeidsslavernij bereiken of eindigen met een werknemer die niet voldoet aan de verwachtingen van de baas (bijvoorbeeld door te vaardig te zijn of hem bewijs).

Bovendien kan dit soort intimidatie op de werkplek worden uitgevoerd om de productiviteit van het bedrijf te maximaliseren door angst, herhaaldelijk dreigen met ontslag als doelstellingen niet worden gehaald arbeid.

2.3. Perverse pesterijen

Perverse intimidatie op het werk verwijst naar: een vorm van pesten die geen werkdoel heeft, maar de oorzaken zijn te vinden in de manipulatieve persoonlijkheid en pester van de stalker. Het is een zeer schadelijke vorm van pesten omdat de oorzaken die de pesterijen veroorzaken niet kunnen worden opgelost het implementeren van andere werkdynamieken zolang de persoon die intimideert in de organisatie blijft of niet heropgevoed.

Dit type stalker voert de pesterijen meestal uit in het bijzijn van het slachtoffer, zonder getuigen. Hij is erg verleidelijk en wint snel het vertrouwen van anderen. Het is gebruikelijk dat perverse mobbing horizontaal of oplopend mobbing is.

2.4. Disciplinaire pesterijen

Dit type pesten wordt gebruikt zodat de lastiggevallen persoon begrijpt dat hij "in de mal moet gaan", want als je dat niet doet, word je gestraft. Maar dit soort intimidatie wekt niet alleen angst bij de slachtoffers, maar waarschuwt ook andere collega's wat er met hen zou kunnen gebeuren als ze zich zo gedragen, een werkomgeving creëren waarin niemand zich durft te verzetten tegen de hoger.

Het wordt ook gebruikt tegen mensen die veel ziekteverlof hebben, zwangere vrouwen en zo degenen die de fraude van de instelling melden (bijvoorbeeld de accountant die getuige is van steekpenningen door de bedrijf).

Bibliografische referenties:

• Pinuel, ik. (2003). Mobbing: hoe overleef je pesterijen op het werk. Ed. Leespunt. Madrid.