De 8 soorten assertieve communicatie

Het communicatieproces is essentieel om te ontwikkelen in ons persoonlijke en professionele leven. Afhankelijk van de communicatiestijlen die we gebruiken, zullen we betere of slechtere resultaten behalen.

In het volgende artikel zullen we zien welke dat zijn. de verschillende soorten assertieve communicatie die bestaan; op deze manier kunt u ze aanpassen aan uw leven en een betere ervaring opdoen in uw interpersoonlijke relaties.

• Gerelateerd artikel: "Assertiviteit: 5 basisgewoonten om de communicatie te verbeteren"

Wat is assertiviteit?

Het proces van assertieve communicatie bestaat in wezen uit: zorg voor de inhoud en vorm van de ideeën die we uiten zonder in de inktpot te laten wat we willen zeggen en tegelijkertijd zonder anderen aan te vallen; dat wil zeggen, het is niet voldoende dat wat er wordt gezegd waar en actueel is, het is ook nodig om het uit te drukken met respect en empathie voor de ander.

Zo proberen de verschillende vormen van assertieve communicatie de boodschap beter over te brengen. aan de ontvanger, zonder dat deze zich bedreigd of beledigd voelt door wat er wordt gezegd of door de manier waarop het wordt gezegd Hij zegt.

Daarom is assertieve communicatie een vorm van interferentievrije communicatie die streeft naar een beter begrip tussen alle betrokken partijen en waarbij het gaat om het vermijden van een gebrek aan eerlijkheid of transparantie uit angst om tegenstrijdige ideeën te uiten.

Soorten assertieve communicatie

Dit is een samenvatting van de belangrijkste vormen van assertieve communicatie. In elk wordt de nadruk gelegd op een kenmerkend aspect van assertiviteit.

1. Assertieve communicatie gebaseerd op het uiten van gevoelens

Assertieve mensen hebben geen moeite om hun gevoelens vloeiend te uiten, omdat ze zien het niet als een teken van zwakte, maar als een manier om te benaderen met de anderen. Natuurlijk is het belangrijk om te kunnen detecteren met wie we over bepaalde onderwerpen kunnen praten.

2. Gebaseerd op het uiten van respect voor anderen

als je assertief bent Er wordt rekening gehouden met respect voor andere mensenen wil opgemerkt worden door anderen. Aan gespreksdeelnemers vertellen dat we rekening houden met hun mening en deze respecteren, is een teken van transparantie.

3. Gebaseerd op het implementeren van actief luisteren

Assertieve communicatie houdt niet alleen rekening met de manier waarop dingen worden gezegd, maar ook met de manier waarop wordt geluisterd. Iemand die assertief is weet op bepaalde tijden stil te zijn om te luisteren aandachtig de standpunten van de andere deelnemers.

• Misschien ben je geïnteresseerd: "Actief luisteren: de sleutel tot communicatie met anderen"

4. Gebaseerd op de beheersing van de eigen emoties

Het niveau van beheersing dat je hebt over je eigen emoties is de sleutel tot assertieve communicatie. En het is dat als we onze emoties ons laten domineren en impulsief reageren op de eerste negatieve stimulus, we verre van assertieve mensen zijn.

Idealiter zijn we in staat frustratie te tolereren en onze emoties onder controle te houden, zodat we later onze gevoelens met meer duidelijkheid en respect kunnen uiten.

5. op basis van oogcontact

Dit is een van de vormen van assertieve communicatie die meer gewicht geeft aan non-verbale communicatie. Oogcontact is belangrijk tijdens het communicatieproces. Het is een manier om veiligheid en nabijheid aan de andere persoon over te brengen..

Wanneer we in welke omstandigheid dan ook assertieve communicatie gebruiken, moeten we natuurlijk oogcontact houden met onze gesprekspartner.

6. Gebaseerd op het behouden van controle over onze tone of voice

De tone of voice staat voor de manier waarop we dingen zeggen. En het is niet hetzelfde om ons op een rustige en heldere toon uit te drukken dan om ons uit te drukken door te schreeuwen. Zelfs als we het niet met iemand eens zijn, moeten we een psychologisch klimaat van respect en hartelijkheid handhaven met de genoemde persoon.

7. Gebaseerd op voorzichtig zijn met lichaamshouding

De houding van ons lichaam zendt ook een boodschap uit, het is wat bekend staat als lichaamstaal en non-verbale taal. We moeten proberen dat ons lichaam op dezelfde toon loopt als onze gedachten en onze woorden.

Als we een relevant idee uiten, moet ons lichaam die boodschap ook doorgeven, zodat er harmonie ontstaat tussen de communicatiekanalen.

8. Op basis van kennis van het onderwerp

Om ons op een assertieve manier correct uit te drukken, volstaat het niet alleen de intentie te hebben om dat te doen, het is ook Je moet het onderwerp tot op zekere hoogte beheersen., en zo niet, geef dan duidelijk aan in hoeverre we kennis hebben en maak duidelijk dat we niet al te deskundig zijn op het gebied.

Definitief advies en aanbevelingen

Het kan voorkomen dat sommige mensen assertieve communicatie interpreteren als een uiting van zwakte en gebrek aan initiatief. In deze gevallen is het nodig een stevige houding aannemen zonder agressief te worden.

Het is voldoende om de persoon te laten weten dat ondanks onze niet-oorlogszuchtige houding we zijn duidelijk over onze ideeën en we hebben geen geschreeuw en mishandeling nodig om ze te laten gelden, zonder al te veel uitleg te geven, laten we zien dat ons standpunt niet onderhandelbaar is.

De gebaren die we maken tijdens het spreken zijn een verlengstuk van onze taal en geven grotendeels de relevantie van de boodschap aan. Gesticulatie maakt deel uit van onze non-verbale taal, en in assertieve communicatie is het relevant zodat anderen beter kunnen begrijpen wat we hen proberen uit te drukken. We moeten echter oppassen dat we deze bron niet misbruiken, omdat het contraproductief kan zijn voor onze boodschap.

Bibliografische referenties:

• Bower, SA en Bower, G.H. (1991). Asserting Yourself: een praktische gids voor positieve verandering.
• O'Donohue, William (2003). "Psychologische vaardigheidstraining: problemen en controverses". De gedragsanalist vandaag. JD Cautilli. 4 (3): 331 - 335.