De Theory of Uses and Gratifications: wat het is en wat het verklaart over de samenleving

De use and gratifications-theorie stelt dat mensen de media gebruiken en audiovisuele producten consumeren om aan specifieke wensen en behoeften te voldoen.

In tegenstelling tot andere mediatheorieën ziet deze theorie gebruikers als agenten activa die controle hebben over hun mediaconsumptie en niet als louter passieve ontvangers van berichten en producten.

• Gerelateerd artikel: "Top 10 psychologische theorieën"

Wat stelt de use and gratifications-theorie?

De use and gratifications theorie, afgekort als TUG, probeert te begrijpen massacommunicatie door na te gaan waarom mensen de media gebruiken. Zijn focus ligt op de vraag "welk effect hebben mensen op de media?", niet andersom.

Een van de hoofdlijnen van de studie van deze theorie is om vast te stellen waarom mensen ervoor kiezen om bepaalde media te gebruiken of bepaalde producten te consumeren. Het richt zich op het analyseren van de bewuste keuzes van gebruikers om te voldoen aan behoeften zoals ontsnappen, interactie met andere mensen, plezier maken of ontspannen.

De use and gratifications-theorie stelt dat vervolgens vast audiovisuele producten moeten voldoen aan psychologische verlangens en behoeften van consumenten. Zelfs als een communicatiemiddel niet krachtig is, wordt het belangrijk voor iemand als het een van deze specifieke functies vervult.

In vergelijking met andere mediatheorieën ziet de use and gratifications-theorie mediaconsumenten als communicatie als actieve agenten die controle hebben over hun audiovisuele consumptie, niet als simpele passieve ontvangers van wat is biedt ze aan. Kortom, de use and gratifications-theorie richt zich op de behoeften en wensen van de consument in plaats van op de middelen of boodschappen die hem worden verstrekt.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "Soorten motivatie: de 8 motiverende bronnen"

Oorsprong van gebruik en bevredigingstheorie

Onderzoek naar de effecten van de media op mensen begon in de jaren dertig met massacommunicatie. Uit deze onderzoeken werd echter niet genoeg bewijs verzameld om de werkelijke effecten van de massamedia op mensen vast te stellen. Hoewel deze worden beschouwd als de oorsprong van de use and gratifications-theorie.

Vóór de jaren veertig werden mensen niet beschouwd als een actief publiek dat in staat was om hun favoriete berichten en inhoud te selecteren. In plaats daarvan werden ze gezien als een passieve massa die deel uitmaakte van een homogeen geheel. Men dacht dat het mediapubliek passief en levenloos was.

Consumenten werden gezien als iets inerts, dat wil zeggen dat ze niet reageerden of reageerden op de inhoud. Volgens deze visie verwachten mensen dat de media hen alle informatie geven die ze nodig hebben, zodat ze effectief in context kunnen communiceren. Dat wil zeggen, er werd verwacht dat het publiek zich op dezelfde manier zou gedragen als de informatie die ze ontvingen aangaf.

In de jaren veertig was er een ommekeer in het denken, het publiek begon vanuit een meer sociale, psychologische en individu, aangezien werd waargenomen dat mensen informatie en inhoud konden selecteren op basis van hun voorkeuren.

Sommige scripties en studies hebben twee van de basisideeën van de theorie van gebruik en bevrediging vastgesteld: het publiek kan de dezelfde media voor verschillende doeleinden, ondanks het feit dat gelijkaardige en homogene groepen worden overwogen, en hoe groot of machtig ook half; het zal niemand beïnvloeden die uw informatie niet nuttig vindt in zijn psychologische en sociale context.

• Gerelateerd artikel: "Beloningssysteem van de hersenen: wat is het en hoe werkt het?"

Principes en doelstellingen van de theorie van gebruik en bevrediging

Na het begin samen met het onderzoek naar massacommunicatie. Diverse auteurs zoals Elihu Katz, Jay G. Blumler en Michael Gurevitch speelden een belangrijke rol bij het consolideren van de use and gratifications-theorie in de jaren zestig.

Consumenten als mensen hebben behoefte aan ontsnapping, interactie met andere mensen, plezier hebben, ontspannen... Dit zet hen ertoe aan om met de media om te gaan om aan deze psychologische en sociale behoeften te voldoen. Bijgevolg kan worden gezegd dat de massamedia worden gebruikt als antwoord op specifieke individuele behoeften. Op basis van deze noties specificeert de use and gratifications-theorie een reeks aannames over mediaconsumptie:

1. Het publiek is actief

Zoals we hebben gezien, groeide in de jaren zestig het idee dat het publiek niet als een homogene massa functioneerde. Hij kon de berichten en inhoud selecteren die hij wilde. De media begonnen hun consumenten op een meer individuele, sociale en psychologische manier te zien.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "9 sleutels tot psychologie toegepast op marketing en reclame"

2. Elke consument bepaalt de relevantie van het medium

Het stopt met denken dat het de media zijn die bepalen wat de kijker ziet; in plaats daarvan zijn het de kijkers die voor zichzelf beslissen op basis van hun interesses, waarden en behoeften. Uiteindelijk leveren de media wat het publiek wil zien, het zijn de kijkers die er actief voor kiezen om aandacht te besteden aan de inhoud.

3. Mensen weten waar ze naar op zoek zijn

De use and gratifications theorie stelt de relatie tussen stimulus en respons in vraag. Hij stelt voor dat het de ontvangers zelf zijn die beslissen over de interpretatie van de inhoud - niet alleen de prikkels - wanneer de communicatieve processen beginnen. Dat wil zeggen, consumenten worden alleen beïnvloed door prikkels als ze erdoor beïnvloed willen worden.

4. Media concurreren met elkaar

Uiteindelijk concurreren de media met andere bronnen dan elkaar om publieke aandacht te trekken. Ze doen het door te proberen te voldoen aan de behoeften van het publiek. Mensen houden rekening met hun eerdere ervaringen met de media bij het nemen van beslissingen over hoe ze hun tijd besteden. Deze overweging vindt plaats op een dieper niveau dan simpelweg herinneren wat je gisteren hebt gedaan. Het omvat een beoordeling van uw omgeving en inzicht in hoe de inhoud u heeft beïnvloed.

• Gerelateerd artikel: "5 trucs om te verkopen die de grote merken gebruiken"

Soorten beloningen en behoeften

Een deel van het onderzoek naar de gebruiks- en bevredigingstheorie richt zich op het begrijpen van het vermogen van media om beloningen aan te bieden. Dit heeft geleid tot de creatie van verschillende typologieën die mediabeloningen indelen in een kleine reeks klassen. Deze psychologische en sociale behoeften omvatten:

• Behoefte aan emotionele ontlading: de media kunnen ons helpen te ontsnappen aan routine en problemen te vermijden, maar ook om gewoon plezier te hebben.
• Interpersoonlijke behoefte: we kunnen de inhoud gebruiken als vervanging voor gezelschap of als bron van nuttige informatie in toekomstige gesprekken.
• Behoefte aan persoonlijke identiteit: de media kunnen bepaalde overtuigingen of waarden versterken, en ons ook in staat stellen de werkelijkheid te verkennen.
• Noodzaak tot waakzaamheid: de media geven nuttige informatie over dingen die ons kunnen raken.

Hoewel recent onderzoek naar de gebruiks- en bevredigingstheorie suggereert dat nieuwe media bevrediging bieden die vergelijkbaar is met die van oudere media waarschuwden sommige auteurs dat studies naar het gebruik en de bevrediging van nieuwe media dat zouden moeten doen apart beschouwd: nieuwe media bieden ook unieke voordelen ten opzichte van oudere vormen van media, deze vallen uiteen in vier categorieën:

• Beloningen op basis van modaliteit: momenteel kan inhoud in verschillende modaliteiten worden aangeboden, waaronder audio, video, tekst of een combinatie hiervan. Als we nadenken over virtual reality, draagt ​​dit bij aan de behoefte aan realiteit.
• Bonussen op basis van contentcreatie: Mensen zijn tegenwoordig ook contentcreators geworden. Dit kan interpersoonlijke behoeften bevredigen door het creëren van gemeenschappen of status.
• Belonen op basis van interactiviteit: content is niet langer statisch, dit betekent dat je ermee kunt interageren en impact kunt hebben. Dit kan de behoefte aan controle bevredigen.
• Op browsen gebaseerde fooien: op browsen gebaseerde ervaringen in nieuwe media voldoen aan behoeften zoals het extra plezier van het bewegen door de ruimtes en, als het een spel is, voor de niveaus. Dit omvat het overwinnen ervan.

Theorie van gebruik en bevrediging en sociale netwerken

Volgens het artikel van Fátima Martínez, hoogleraar journalistiek: de theorie van het gebruik en de bevrediging van de media is uitgebreid door het gebruik van sociale netwerken. Dit komt omdat sociale netwerken mensen in staat stellen om met elkaar te communiceren en andere voordelen bieden, naast ontspanning, het stimuleren van de verbeelding en het bevorderen van sociale relaties, volgens zijn analyse de klassieke voordelen van de media communicatie. Sociale netwerken bieden ook

• Vertrouwen.
• Bedrijf
• Geluk
• Plezier
• Toezicht
• Sociale relaties

Zoals we kunnen zien, was deze reeks behoeften al opgenomen in de klassieke theorie. Hoewel het waar is dat sociale netwerken ze enorm hebben verbeterd. We moeten ook bedenken dat deze voordelen niet reëel zijn. Sociale netwerken creëren in veel gevallen een valse illusie, bijvoorbeeld door mensen als vrienden te begrijpen met wie we bijna geen interactie hebben.

Kritiek op de use and gratifications-theorie

De use and gratifications-theorie is om verschillende redenen bekritiseerd, hoewel deze nog steeds veel wordt gebruikt in mediaonderzoek.

Veel van hun conclusies voor het overwegen van actieve doelgroepen zijn gebaseerd op zelfgerapporteerde gegevens van consumenten zelf. Dit soort gegevens is niet altijd nauwkeurig of betrouwbaar.

Het is ook belangrijk op te merken dat mensen geen toegang hebben tot alle media-opties die momenteel beschikbaar zijn. Deze kritiek is vandaag nog duidelijker, omdat er meer opties zijn dan ooit. Mensen zijn echter beperkt tot het kiezen op basis van hun toegang tot verschillende opties en niet op basis van hun behoeften.

Tot slot richt de theorie zich, zoals we hebben gezien, op het publiek en bestudeert ze niet de boodschappen van de media en hoe deze mensen kunnen beïnvloeden.