Hoe verbale communicatie onder de knie te krijgen? 11 praktische tips

Verbale communicatie is de grote aanleg van de mens geweest, gezien het feit dat vrijwel alle cultuur en denken van onze soort erop is gebaseerd.

Verbale communicatie is niet alleen de handeling van spreken, dat wil zeggen het mondeling uitbrengen van woorden. Dat geldt ook voor schrijven, aangezien specifieke informatie ook via schrijven wordt overgedragen. Het hebben van nalatige verbale vaardigheden kan ons vermogen om de boodschap over te brengen die we willen dat ons publiek begrijpt echter aanzienlijk aantasten.

Daarom is het erg belangrijk om verbale communicatie te leren beheersen, iets dat we in het heden zullen zien artikel, naast een korte uitleg over wat dit type communicatie precies is en hoe het verschilt van non-communicatie verbaal.

• Gerelateerd artikel: "De 28 soorten communicatie en hun kenmerken"

Wat is verbale communicatie?

Onder verbale communicatie wordt verstaan ​​de handeling van informatie overbrengen door middel van woorden, die mondeling of schriftelijk kunnen worden afgeleverd

. Met andere woorden, en in tegenstelling tot wat veel mensen denken, bestaat verbale communicatie niet alleen uit spreken, maar ook uit schriftelijk rapporteren, met behulp van zinvolle woorden en zinnen.

Normaal gesproken wordt er bij het praten over communicatie een heel duidelijk onderscheid gemaakt tussen het verbale en het non-verbale, alsof het om olie en water gaat. Maar de waarheid is dat beide soorten menselijke communicatie elkaar nodig hebben, aangezien dat niet zo is Het is mogelijk om een ​​boodschap op een volledig effectieve en ondubbelzinnige manier over te brengen door uitsluitend te vertrouwen op communicatie verbaal.

Als we met iemand praten, kijken we altijd naar hun gezichtsgebaren, handbewegingen, stemgeluid... Deze aspecten kenmerk van non-verbale communicatie kan gaan aangeven of wat de persoon zegt in overeenstemming is met wat werkelijk is denken. Als de persoon ons bijvoorbeeld vertelt dat hij heel kalm is en toch voortdurend zijn benen beweegt, brengt hij nervositeit op ons over.

Wat moet worden benadrukt, is dat verbale communicatie Het is een zeer nuttig hulpmiddel voor de menselijke soort dat, als het niet goed onder de knie wordt, tot misverstanden kan leiden.. Als je geen goede verbale vaardigheden hebt, zal de boodschap die je probeert over te brengen niet goed worden opgevangen door het publiek, of het nu uit luisteraars of lezers bestaat. Dit publiek zal de boodschap dus niet begrijpen en ook niet weten hoe ze de juiste vragen moeten stellen.

Hoe verbale communicatie onder de knie te krijgen?

Er zijn verschillende strategieën die in de praktijk kunnen worden gebracht om verbale communicatie onder de knie te krijgen. Vervolgens zullen we een lijst van ze allemaal zien met verhelderende voorbeelden.

1. begin op de rechtervoet

Bij veel gelegenheden, vooral wanneer het een eerste ontmoeting met een andere persoon is, hoe de eerste minuten van het gesprek worden besteed, zal de relatie in de toekomst diepgaand markeren.

Eerste indrukken hebben een zeer grote invloed op de visie die men heeft op anderen, en de manier van spreken is een belangrijk aspect. Tijdens het eerste contact dient u vriendelijk te zijn en een kalme toon te gebruiken.

Ongeacht de context waarin het gesprek plaatsvindt, moet je proberen om over meer neutrale en generieke onderwerpen te praten om plaats te maken voor die zaken waarin er een grotere polarisatie van meningen kan zijn.

2. Bereid het onderwerp voor

Om mondelinge communicatie onder de knie te krijgen, zowel mondeling als schriftelijk, Het is noodzakelijk om een ​​breed domein te hebben van het onderwerp dat besproken gaat worden. Het is erg belangrijk om jezelf te documenteren voordat je een gesprek begint of een tekst gaat schrijven.

Of het nu gaat om een ​​informeel gesprek met vrienden of een eindpresentatie, het is erg belangrijk om het onderwerp dat besproken gaat worden voor te bereiden.

Het is niet alleen een kwestie van laten zien dat je het onderwerp kent. Als u bijvoorbeeld een specifiek onderwerp gaat bespreken en anderen probeert te overtuigen van uw standpunt, helpt het gebruik van gegevens die wij kennen om onze mening kracht bij te zetten.

• Misschien ben je geïnteresseerd in: "Top 14 zachte vaardigheden voor succes in het leven"

3. Kies de juiste woorden

Om het begrip van het publiek te vergemakkelijken, moet u proberen te zeggen of te schrijven de meest geschikte woorden, zowel voor het niveau als voor het type luisteraars of lezers tot wie de toespraak is gericht.

Als het bijvoorbeeld bij het schrijven van een document over psychologie gericht is op een publiek, is het dat niet gespecialiseerd in het onderwerp, moet het gebruik van technische termen worden vermeden of, in geval van vermelding, nauwkeurig beschrijven Wat zijn ze.

Integendeel, als hetzelfde document is gericht aan psychologen en aanverwante professionals, is dat in dat geval niet het geval Het zal nodig zijn om elke term die wordt gebruikt te beschrijven, aangezien het duidelijk zal zijn dat het publiek tot wie ze zijn gericht en de bekend.

Door de juiste woorden te kiezen, kan dat leg in de geest van de ontvanger een beeld vast dat erg lijkt op het beeld dat we ons in onze geest hebben voorgesteld. In het geval dat de taal vaag of te abstract is voor de besproken situatie, zal de betekenis van wat we proberen te zeggen worden weggeblazen.

Ook het gebruik van te zeldzame woorden maakt het gesprek of de betreffende tekst wat zwaar en weinig dynamisch.

4. Spreek duidelijk

U moet duidelijk spreken, dat wil zeggen, de fonemen op de juiste manier uitspreken en een geschikt volume gebruiken voor de ruimte waarin u zich bevindt, voor het geval u mondeling spreekt.

Als je te zacht spreekt, verstaat de ander er verder niets van Het kan interpreteren dat we niet zeker weten waar we het over hebben of dat we bang zijn dat iemand naar ons zal luisteren., wat kan worden geïnterpreteerd alsof we een geheim vertellen.

Aan de andere kant, als u met een te hoog volume spreekt, kan dit worden geïnterpreteerd als boos of boos dat je een negatief gevoel wilt overbrengen over de boodschap die wordt uitgezonden.

5. Gebruik een geschikte toon

Om een ​​juiste toon te gebruiken, moet u eerst weten welke toon u gebruikt. Dit lijkt misschien moeilijk, aangezien iedereen vanuit zijn eigen perspectief spreekt en leest en de toon van anderen beoordeelt op basis van die van hemzelf. Maar als we er eenmaal in geslaagd zijn onze toon te identificeren, het zal wat geduld en tijd vergen om aan je verbetering te werken.

In het geval dat er een tekst wordt geschreven, is een goede manier om te weten wat de toon in het document is, simpelweg door het hardop voor te lezen voordat het aan wie dan ook wordt overhandigd. Door de woorden hardop voor te lezen, is het mogelijk om erachter te komen wat de verzonden toon is en of er een wijziging nodig is.

De gebruikte woorden kunnen op zichzelf geschikt zijn voor het onderwerp waarover wordt gesproken en het publiek waarop ze zijn gericht; Echter, er zijn bepaalde constructies die geïnterpreteerd kunnen worden als sarcasme, pedanterie of overmaat aan formaliteit.

6. Kijk naar de ogen

Hoewel dit punt meer gerelateerd zou zijn aan non-verbale communicatie, is het belangrijk om te vermelden, aangezien dient als ondersteuning om effectief te communiceren wat we proberen te zeggen door middel van woorden.

In de ogen kijken van de persoon met wie je spreekt, helpt om een ​​bepaalde band te creëren, essentieel voor beide partijen om zich bewust te zijn van wat de ander zegt.

Maar pas op, je moet voorzichtig zijn en niet te nauw kijken. Dit kan op veel manieren worden geïnterpreteerd en geen enkele is comfortabel voor de gesprekspartner.

• Misschien ben je geïnteresseerd in: "Waarom is het soms moeilijk om iemand in de ogen te kijken?"

7. Richt je op het publiek

In het geval van mondeling spreken, je moet op de ander letten en je concentreren op wat hij zegt.

Het is mogelijk dat er, terwijl u spreekt, vragen in u opkomen om bepaalde gemaakte punten te verduidelijken Voorafgaand aan het gesprek moet er echter een poging worden gedaan om niet aan hen te denken terwijl de andere persoon dat wel is is aan het praten.

Als we nadenken over welke vragen er gesteld zullen worden, lopen we het risico dat we geen aandacht aan de persoon besteden en toevallig beantwoordt hij de vraag die we hem gaan stellen.

Als we het doen, zal de persoon ons vertellen dat ze het ons al hebben verteld en kan hij zich een beetje geïrriteerd voelen dat we niet opletten.

8. vermijd afleidingen

Het kan zijn dat er tijdens het praten met een ander achtergrondgeluid is. Dit moet worden vermeden, of probeer deze stimulus te negeren en je te concentreren op wat de persoon met wie je praat, zegt.

Als deze afleider niet kan worden gecontroleerd, kan dat wel nodig de andere spreker uit om ergens heen te gaan waar het minder rumoerig of minder afleidend is, benadrukkend dat je iets wilt zeggen dat min of meer belangrijk is.

9. Focus niet te veel op één punt

Of u nu een gesprek voert of een document schrijft, het is mogelijk dat sommige kwesties meer worden beïnvloed dan andere. Dit hoeft niet per se slecht te zijn, maar voldoende aandacht moet worden gegeven aan die punten die het verdienen, niet meer dan nodig.

Er moet ook rekening worden gehouden met punten die misschien oppervlakkig zijn, maar toch betekenis geven aan het gesprek of de tekst als geheel.

Focus daarom niet te veel op hetzelfde punt, want dan loop je het risico van te hardhandig lijken of slechts een heel klein deel van het hele behandelde onderwerp hebben begrepen verdrag.

10. Moedig de deelname van anderen aan

Een vrij veel voorkomende situatie, die binnen verbale communicatie van een mondeling type zou vallen, is dat niet slechts twee mensen deelnemen aan hetzelfde gesprek, maar meer. In dit soort situaties komt het vaak voor dat, ondanks dat er meerdere leden in de groep zijn, er maar twee of hoogstens drie zijn die het echte gesprek voeren.

Een goede manier om sterke verbale vaardigheden te demonstreren en de banden tussen gesprekspartners te versterken, is om de deelname van anderen aan te moedigen. Naast dat ze zich niet genegeerd voelen, kan het zijn dat ze iets zeggen dat het gesprek verrijkt, maar dat ze door gebrek aan assertiviteit niet eerder hebben durven zeggen.

11. Cv

Na lang en hard over een onderwerp te hebben gepraat of, als het gesprek of de betreffende tekst ten einde loopt, ziet het er altijd goed uit vat de belangrijkste punten samen die tijdens het gesprek zijn genoemd.

Op deze manier is het mogelijk om terug te kijken wat niet helemaal duidelijk is geweest, en daar eventueel nog invloed op uit te oefenen.

Anderzijds wordt er een demonstratie gegeven van de aandachtsspanne die tijdens het gesprek of bij de voorbereiding van de geschreven tekst in de praktijk is gebracht.

Bibliografische referenties:

• Serra, M. (2013) Psychologie van communicatie en taal. Barcelona: edities en publicaties van de Universiteit van Barcelona.
• Carroll, DW (2006). Taal psychologie. Madrid: Thomson
• Molenaar, G. (1985) Taal en spraak. Madrid: Alliantie publiceren
• Cortès-Colome, M. (2016). Psychologie van taalkundige communicatie. Madrid: synthese.