Externe evaluatie: soorten, kenmerken en voordelen

Het evalueren van de dynamiek van een organisatie, of het nu een onderwijscentrum, bedrijf of een ander type instelling is, is noodzakelijk om fouten te kunnen detecteren en de interne processen te verbeteren.

De interne evaluatie, uitgevoerd door de leden van de organisatie zelf, is zeer nuttig, maar mist volledige objectiviteit. Om deze reden, aangevuld hiermee, is de externe evaluatie, waarin een persoon van buiten de De instelling beoordeelt zelf verschillende aspecten zoals prestaties, interne dynamiek en stromen economisch.

Vervolgens gaan we kijken wat de externe evaluatie is, waarom het zo belangrijk is op zakelijk en educatief gebied, wat de belangrijkste voordelen zijn en ook op welke manieren het kan worden toegepast.

• Gerelateerd artikel: "Psychologie van werk en organisaties: een beroep met toekomst"

Wat is de externe evaluatie?

Externe evaluatie is elk proces waarbij een organisatie, instelling of groep wordt onderzocht door middel van de beoordeling van een persoon die geen deel uitmaakt van die menselijke groepen. Met andere woorden, het is de evaluatie die wordt uitgevoerd door een persoon buiten een groep mensen om de minst bevooroordeelde en subjectieve meting mogelijk te maken. Dit soort beoordelingen komt vrij vaak voor in zakelijke en educatieve contexten.

Bedrijfsleven

Op het gebied van organisaties wordt externe evaluatie uitgevoerd onpartijdig en objectief verifiëren of het bedrijf de doelstellingen bereikt die het zichzelf had gesteld en of het zijn werknemers adequaat behandelt. Toegepast op zakelijk gebied is het mogelijk om mogelijke mislukkingen, verbeterpunten binnen de organisatie op te sporen en ook te vergelijken met andere bedrijven in dezelfde sector.

onderwijskundig gebied

Met betrekking tot de onderwijssector wordt dit type evaluatie gebruikt om na te gaan of verschillende scholen en instituten elkaar ontmoeten met de standaard- en minimumniveaus opgelegd door het ministerie van Onderwijs of de regionale overheid op het gebied van onderwijs. Het wordt gebruikt om te zien of het centrum de huidige regelgeving respecteert, of de studenten voldoende leren of dat er een aspect is dat verbeterd moet worden. Het dient ook om te zien hoe ver het is van het nationale gemiddelde in onderwijs, en soms kan het zelfs tussen landen worden vergeleken..

Omdat toetsing en kwaliteit in de klas nauw met elkaar verbonden zijn, zijn zowel externe toetsing als de zijn essentieel om een ​​adequate analyse van de processen in de instelling te kunnen maken leerzaam. De interne wordt gebruikt zodat leraren weten wat ze kunnen verbeteren, naast of ze de inhoud en hun onderwijs moeten personaliseren of aanpassen aan het type studenten die hen hebben aangeraakt, terwijl de externe dient om het onderwijsbeleid van de regio of staat, competities van het type, te verbeteren gouvernementeel.

Ongeacht de specifieke context waarvoor de externe evaluatie wordt uitgevoerd, is het duidelijk dat de belangrijkste bedoeling ervan is is om een ​​zo objectief mogelijke meting te doen over de prestaties van een instelling of groep mensen elk. Het is een hulpmiddel essentieel om te voorkomen dat de emoties, gevoelens, overtuigingen en verwachtingen van de leden van de organisatie haar prestaties beïnvloeden, aangezien het evalueren van jezelf of het evalueren van collega's, klanten of studenten moeilijk is om op een neutrale manier te doen.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "Onderwijspsychologie: definitie, concepten en theorieën"

Kenmerken van de externe evaluatie

Er zijn verschillende aspecten te noemen over externe evaluatie die niet alleen de kenmerken zijn die het definiëren, maar ook de belangrijkste voordelen ervan kunnen zijn.

1. externe beoordelaar

Het belangrijkste kenmerk van externe evaluatie, en op zijn beurt degene die de meeste voordelen biedt, is het feit dat de beoordelaar zich buiten de groep of instelling bevindt die wordt geëvalueerd. Deze persoon probeert te verifiëren hoe het bedrijf of de entiteit werkt door het zo objectief mogelijk te observeren.

Als deze evaluator is hij niet alleen een professional die gespecialiseerd is in het uitvoeren van dit soort evaluaties, maar is niet gerelateerd aan de organisatie en heeft geen vriendschappen met haar leden, zijn manier om prestaties en andere aspecten te meten is zo sentimenteel mogelijk.

2. Hoge onpartijdigheid

Direct gerelateerd aan het feit dat de beoordelaar vreemd is aan de groep die hij evalueert, heeft externe evaluatie het voordeel dat het een grotere onpartijdigheid biedt. Organisaties van elk type kunnen een externe evaluatie aanvragen om een ​​zo objectief mogelijk standpunt te verkrijgen. over het eigen functioneren of gedrag binnen de instelling. De onpartijdigheid van de externe waarnemer maakt het mogelijk om eventuele mislukkingen en fouten in de organisatie beter op te sporen.

3. Hoge standaardisatie

Het hoeft echter niet altijd zo te zijn. in de meeste gevallen wordt de externe evaluatie uitgevoerd door middel van gestandaardiseerde tests. Deze tests hebben het voordeel dat hun resultaten kunnen worden vergeleken met die van andere instellingen of centra in dezelfde kijk in hoeverre de beoordeelde groep mensen aan de normen voldoet of waarvoor ze te laag presteren verwacht.

Gebruikte methoden

Er zijn veel manieren die kunnen worden gebruikt om de meest objectieve en onpartijdige informatie van een groep mensen te verkrijgen., opleidingscentrum, bedrijf of elke andere organisatie die we kunnen bedenken. Vervolgens zullen we de meest voorkomende bekijken, allemaal ideaal om door de externe beoordelaar te worden behandeld of om de de verzamelde informatie is zo georganiseerd dat deze beoordelaar deze op de meest neutrale manier kan interpreteren mogelijk.

1. Sollicitatiegesprekken

Een van de gemakkelijkste manieren om een ​​externe evaluatie te doen, is door gebruik te maken van gestandaardiseerde interviews. Dit type instrument bestaat uit batterijen van vragen gerelateerd aan de sector en het te evalueren onderwerp. Je kunt alles vragen, zoals overtuigingen over werk, dynamiek daarin, prestaties, werkverwachtingen...

2. enquêtes

Enquêtes, vooral anonieme, zijn ideaal voor het verzamelen van allerlei gegevens. Dit zijn vragenlijsten die de respondenten soms zelf kunnen invullen en, als ze anoniem zijn, uitnodigen aan de persoon die wordt gevraagd om zo oprecht en eerlijk mogelijk te zijn, of het nu gaat om studenten, docenten, werknemers of bazen.

Dit type bron laat de respondent vrijer en assertiever lijken door zijn ware mening te uiten, waarin de geconstateerde problemen aan de kaak worden gesteld en welke aspecten volgens u verbeterd moeten worden.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "De 15 soorten onderzoek (en kenmerken)"

3. Focusgroepen

Een techniek die ook veel wordt gebruikt bij externe evaluaties is die van focusgroepen bestaan ​​uit het willekeurig selecteren van een groep mensen en deze naar een gecontroleerde omgeving brengen, waar ze vragen zullen krijgen over hun ervaring binnen de entiteit, wat ze vinden van werk of studie en welke behoeften ze hebben vervuld en welke niet.

4. Directe observatie

Soms is het niet nodig om vragenlijsten, interviews en gecontroleerde omgevingen te gebruiken om erachter te komen hoe mensen in een instelling zich gedragen of denken. Directe observatie kan een zeer nuttig instrument zijn binnen externe evaluatie, zolang het maar gebeurt in een manier waarop de geobserveerde persoon er zelf niet achter komt dat hij geobserveerd wordt, aangezien zijn manier van denken dan zou veranderen. gedragen.

Het kan vooral nuttig zijn op het gebied van onderwijs en het bedrijfsleven. In het onderwijs omdat gekeken wordt hoe leerlingen zich natuurlijk gedragen, wat hun 'natuurlijke' prestatie is, en ook of ze zich gepast gedragen of niet.

in zaken maakt het mogelijk om na te denken over aspecten zoals interacties met klanten, levertijden, enkele ondeugden van de organisatie en veelvoorkomende problemen die werknemers niet waarnemen als zo belangrijk dat ze zich er niet eens van bewust zijn of erover klagen, ook al kunnen ze de algehele prestaties van de organisatie beïnvloeden.

5. Audit

De audit is een in bedrijven veel voorkomende vorm van externe evaluatie die dient om de werking van de processen en de prestaties van de betrokkenen te verifiëren. Dit type tool bestaat uit het inhuren van een expert van buiten het bedrijf die alle aspecten van de instelling evalueert, aangeeft welke zijn de mislukkingen, geeft advies en stelt oplossingen voor om de prestaties ervan te verbeteren of een einde te maken aan de problemen die zijn opgetreden gedetecteerd.

Bibliografische referenties:

• Christie, CA; Ross, RM en Klein, B.M. (2004): "Op weg naar samenwerking door een participatief intern-extern evaluatieteam te creëren: een casestudy". Studies in onderwijsevaluatie 30: 125-13.
• Nevo, geb. (1994): "Interne en externe evaluatie combineren: een pleidooi voor evaluatie op school". Studies in onderwijsevaluatie, 20: 87-98.
• Vanhoef, J. en van Petegem, P. (2007): “Het afstemmen van interne en externe evaluatie in een tijdperk van verantwoording en schoolontwikkeling: lessen vanuit een Vlaams perspectief”. Studies in onderwijsevaluatie, 33: 101–119.
• Rodríguez-Puerta, A. (s.f.). Externe evaluatie: kenmerken, typen (testen), voorbeelden. Lifeder. com. Genomen van: https://www.lifeder.com/evaluacion-externa/
• Wolf, Esteban. (2007). Externe evaluatie in het onderwijs. Vooruitgang in onderwijstoezicht: Tijdschrift van de Vereniging van Onderwijsinspecteurs van Spanje, ISSN 1885-0286, Nº. 5, 2007.