Intragroepscommunicatie: wat het is en wat zijn de kenmerken ervan

Weet jij waar intragroepscommunicatie uit bestaat? In dit artikel zullen we het hebben over dit concept: de definitie, functies en de drie principes die eraan ten grondslag liggen. Maar eerst zullen we het concept van groep analyseren, essentieel om communicatieprocessen binnen een groep te begrijpen.

Ten slotte zullen we het hebben over de Johari-raamtechniek, ontwikkeld door Luft en Ingram (1970) en gebruikt in bedrijven om intragroep (interne) communicatie te analyseren die plaatsvindt binnen een team van functie.

• Gerelateerd artikel: "Wat is sociale psychologie?"

groeps elementen

Om het concept van intragroepscommunicatie volledig te begrijpen, geloven we dat het noodzakelijk is om eerst te weten wat ermee wordt bedoeld als een groep, aangezien intragroepscommunicatie, zoals we zullen zien, is wat er gebeurt binnen (of binnen) a TROS.

In de context van sociale en groepspsychologie vinden we meerdere definities van groep. We hebben gekozen, omdat het vrij compleet is, een van Mc David en Harari. Deze auteurs beweren dat een groep "een georganiseerd systeem is van twee of meer individuen die een taak uitvoeren een functie vervullen, rolrelaties tussen leden en een reeks regels die de functie".

Daarnaast, de groep omvat verschillende individuele gedragingen, die, hoewel ze niet gehomogeniseerd zijn in intragroepsinteractie (door intragroepscommunicatie), kunnen worden gezien als onderdeel van een entiteit (de groep).

essentiële factoren

Maar welke factoren bepalen de samenstelling van een groep? Volgens een auteur, Shaw, moet een groep proefpersonen een groep vormen als deze drie kenmerken aanwezig zijn (niet alle auteurs zijn het erover eens):

1. gedeeld lot

Dit betekent dat al haar leden maken soortgelijke ervaringen door, en die hetzelfde gemeenschappelijke doel hebben.

2. Gelijkenis

Groepsleden lijken qua uiterlijk op elkaar.

3. Nabijheid

Deze functie heeft te maken met de specifieke ruimtes die door groepsleden worden gedeeld, en dat vergemakkelijkt het feit om deze groep als een eenheid te beschouwen.

• Misschien ben je geïnteresseerd in: "Proxemics: wat het is en hoe het ons helpt ruimtes te begrijpen"

Intragroepscommunicatie: wat is het?

Laten we, voordat we verder gaan, het concept van intragroepscommunicatie definiëren. intragroepscommunicatie is die communicatie die plaatsvindt tussen een groep mensen die tot dezelfde groep behoren. Het omvat al die interacties die plaatsvinden binnen een groep die wordt verenigd door een of meer doelstellingen of gemeenschappelijke belangen.

Met andere woorden, intragroepscommunicatie omvat alle communicatieve uitwisselingen die plaatsvinden tussen de verschillende leden die deel uitmaken van dezelfde groep. Het omvat gedragingen en gedragingen, gesprekken, attitudes, overtuigingen, enz. (alles dat voor een bepaald doel in de groep wordt gedeeld).

functies

Welke rol speelt intragroepscommunicatie in een groep? Grotendeels, biedt het een bepaalde hiërarchische en organisatorische structuur. Bovendien biedt het de groep ook de vereiste compatibiliteit, zodat deze kan articuleren met andere groepen.

Deze tweede functie wordt ontwikkeld dankzij het communicatie- of ontwikkelingsnetwerk, een netwerk van vorm waarmee groepen met elkaar kunnen communiceren, dat wil zeggen informatie kunnen uitwisselen en kennis.

Intragroepscommunicatie die plaatsvindt binnen groepen kan formeel of informeel zijn, en de twee soorten communicatie stellen de groep in staat om als zodanig volwassen te worden, te groeien, te koesteren en uiteindelijk te consolideren. Natuurlijk verschillen formele en informele uitwisselingen logischerwijs qua kenmerken.

Principes van intragroepscommunicatie

We kunnen het hebben over maximaal drie principes die intragroepscommunicatie beheersen (die ook kunnen worden toegepast op intergroepscommunicatie, dat wat tussen groepen plaatsvindt):

1. Principe van congruentie

Dit principe van intragroepscommunicatie verwijst naar een open houding ten opzichte van de ander bij het uiten van onze gedachten en gevoelens.

2. Principe van erkenning

Het herkenningsprincipe impliceert een houding van luisteren (en zelfs "kijken") naar de ander, onszelf ontdoen van alle vooroordelen en stereotypen en altijd vooroordelen of diskwalificerend gedrag vermijden, gedachten of gevoelens van de ander vanwege het enkele feit dat je het er niet mee eens bent.

3. principe van empathie

Het derde principe van intragroepscommunicatie (en intergroepscommunicatie) heeft te maken met een welwillende houding waardoor we ons kunnen verdiepen in de gedachten en gevoelens van de ander, zonder onze eigen identiteit te verloochenen.

Daarnaast houdt het ook in dat we erkennen dat de gedachten en gevoelens van de ander uniek zijn en voor ons de enige manier zijn om een ​​relatie van sympathie of mededogen met hem op te bouwen.

Interne communicatietechniek in bedrijven

Deze techniek, ontwikkeld door Luft en Ingram (1970) wordt "The Johari window" genoemd en heeft tot doel de intragroepscommunicatie in werkteams te analyseren. Om het toe te passen, moeten we ons voorstellen dat elke persoon een denkbeeldig venster heeft, het Johari-venster.

Via dit venster kan iedereen communiceren met de rest van het team, en elk venster geeft de mate van communicatie aan die bestaat tussen die persoon en de rest van de groep of teamleden.

Gebieden in intragroepscommunicatie

De auteurs van deze techniek stellen maximaal vier gebieden voor die zijn geconfigureerd binnen intragroepscommunicatie, en dat Ze vormen de basis van de Johari-venstertechniek om dit soort communicatie in werkteams te analyseren..

1. Vrij gebied

Het is het gebied waar alle aspecten die we over onszelf weten zich bevinden, aspecten die anderen ook kennen. Het zijn meestal dingen waar we normaal over kunnen praten, die geen grote problemen veroorzaken.

Dit gebied Het is meestal erg beperkt in nieuwe werkteams, dus er is geen vrije en oprechte communicatie.

2. blind gebied

In dit gebied bevinden zich de aspecten die anderen van ons zien en weten, maar die wij niet of niet met het blote oog zien. we waarnemen (bijvoorbeeld overdreven oprechtheid, gebrek aan tact, klein gedrag dat anderen kan kwetsen of irriteren, enz.).

3. verborgen gebied

Het is het gebied waar alles wat we over onszelf weten te vinden is, maar dat we weigeren te onthullen, omdat het voor ons persoonlijke zaken zijn, intiem of die we simpelweg niet willen uitleggen (uit angst, schaamte, wantrouwen in verband met onze privacy, etc.).

4. onbekend gebied

Ten slotte vinden we op het vierde gebied van intragroepscommunicatie voorgesteld door Luft en Ingram al die aspecten die noch wij, noch de rest van de mensen (in dit geval de rest van het werkteam) weten (of zich er niet van bewust zijn).

Het zijn aspecten (gedragingen, motivaties...) die bekend kunnen zijn bij mensen buiten het team, en die zelfs deel kunnen gaan uitmaken van een van de bovenstaande gebieden.

Evolutie van de vier gebieden en communicatie binnen de groep

Doorgaan met de Johari-venstertechniek, naarmate de groep (in dit geval het werkteam) evolueert en rijpt, neemt ook de communicatie binnen de groep toe. Dit vertaalt zich in een toename in het eerste gebied (vrij gebied), omdat het vertrouwen tussen de leden gaandeweg toeneemt en er meer gesprekken, meer bekentenissen etc. plaatsvinden. Om deze reden hebben mensen geleidelijk de neiging om minder dingen te verbergen en meer informatie over zichzelf prijs te geven.

Dus, wanneer informatie wordt gekruist tussen het verborgen gebied en het vrije gebied, wordt dit zelfopening genoemd (dat wil zeggen, wanneer we "verborgen" informatie over onszelf onthullen en deze "vrij" laten).

Van zijn kant is het tweede gebied, het blinde gebied, het gebied dat er het langst over doet om zijn omvang te verkleinen, sindsdien Het houdt in dat iemands aandacht wordt gevraagd voor een bepaalde houding of gedrag die hij heeft gehad en die ons niet heeft beïnvloed. Leuk gevonden.

Normaal gesproken zijn dit gedragingen die het goed functioneren van een werkteam verstoren. Het naar buiten brengen van dergelijk gedrag wordt effectieve feedback genoemd.

Doel van het werkteam

Met betrekking tot de communicatie binnen de groep van de werkteams, en verwijzend naar de bovengenoemde gebieden, de doelstelling van deze teams is dat beetje bij beetje de vrije ruimte toeneemt, en mogelijke taboes, geheimhouding of gebrek aan vertrouwen in de groep worden verminderd (en zelfs geëlimineerd).