Assertiviteit op het werk: 7 sleutels om het te verbeteren

effectieve communicatie Het is een van de variabelen die de goede werking van de organisatie positief beïnvloeden. Onder de basiscommunicatieve vaardigheden valt assertiviteit op, die wordt gekenmerkt door het vermogen van een persoon om zijn of haar uit te drukken gedachten, gevoelens, emoties en meningen op een stevige manier, altijd met respect voor de gedachten en gevoelens van andere mensen hebben.

In dit artikel zullen we er enkele zien tips om assertiviteit op het werk te verbeteren.

• Gerelateerd artikel: “Assertiviteit: 5 basisgewoonten om de communicatie te verbeteren”

Assertiviteit en de verschillende soorten communicatie

Weten hoe je 'nee' moet zeggen, is niet altijd gemakkelijk. Het is ook niet duidelijk onze meningen en emoties tonen, rekening houdend met het feit dat andere mensen ook hun mening hebben waarden, meningen en hun eigen beslissingen nemen. Maar zelfs als sommige mensen er moeite mee hebben, het is mogelijk om te leren assertief te zijn.

Over het algemeen hebben we het meestal over verschillende soorten communicatie, waaronder passieve, agressieve en assertieve communicatie.

• Gerelateerd artikel: “De 28 soorten communicatie en hun kenmerken”

Jouw voordelen in het bedrijf

Assertieve mensen kennen hun eigen rechten, die ze verdedigen, altijd op de hoogte van de behoeften van anderen. Deze personen spreken vloeiend en zelfverzekerd en lijken ontspannen. Ze vinden het niet erg om openlijk te praten over wat ze denken en wat de redenen zijn voor hun mening.

Maar welke voordelen brengt assertiviteit met zich mee? Samengevat zijn de belangrijkste de volgende:

• Zelfbewustzijn en emotioneel management ze verbeteren wanneer de persoon assertief is, aangezien empathie nodig is om assertief te kunnen zijn.
• Dit vermogen geeft een groter gevoel van controle over wat de persoon omringt en over zichzelf.
• Het staat toe grenzen stellen aan ons gedrag en help interpersoonlijke relaties, markeer rode lijnen die we niet mogen overschrijden.
• Het zelfrespect van de persoon verbetert ook.
• Effectieve communicatie is essentieel voor een positieve werkomgeving of klimaat en daarom zullen de resultaten van de organisatie ook positief zijn.
• levensvoldoening van individuen is groter, omdat effectief communiceren helpt om meer lonende ervaringen te beleven.
• Het is essentieel om conflicten op te lossen en ook te voorkomen.

Voor meer informatie over deze voordelen kunt u ons artikel lezen: “De 8 voordelen van assertiviteit: wat zijn dat?”

Tips om assertieve communicatie op het werk te verbeteren

Zich bewust van deze voordelen, hebben we in de volgende regels een lijst met sleutels opgesteld om de werkomgeving te verbeteren.

1. Erken dat je waardevol bent en accepteer verschillen

Assertieve mensen zijn mensen die genieten van het goede zelfvertrouwen en dat ze zich bewust zijn van hun waarde, omdat het anders niet mogelijk is om uit te drukken wat men is denken en erkennen tegelijkertijd dat de andere actoren in de relatie ook hun behoeften en behoeften hebben meningen. zelfvertrouwen het moet hoog zijn om je open te kunnen stellen voor anderen.

Daarnaast is jezelf respecteren essentieel om anderen te kunnen respecteren, en accepteren dat we allemaal verschillend zijn, is ook het begin van assertieve communicatie.

2. Ken je grenzen en respecteer ze

Je grenzen kennen en respecteren is een zeer belangrijke stap om een ​​assertief persoon te worden. Assertiviteit heeft te maken met weten hoe je "nee" moet zeggen als iemand iets niet wil doen, maar altijd anderen respecteren. Om deze reden is het de moeite waard om inspanningen te leveren om de omvang van onze capaciteiten te erkennen geen onuitvoerbare taken op zich nemen.

Het is niet alleen essentieel om te weten wat uw grenzen zijn, maar ook welke rechten u heeft. Bijvoorbeeld om met respect en waardigheid behandeld te worden, om zelf beslissingen te nemen, om uit te rusten, etc.

• Gerelateerd artikel: ""Nee" leren zeggen"

3. Leer dat je niet altijd wint

Assertiviteit is het uiten van de eigen mening, maar heeft niets te maken met het opleggen ervan; dat wil zeggen, het heeft niets te maken met het winnen van alle veldslagen. assertief zijn het is goed om te weten wat jij wilt, maar ook wat de ander wil.

Aan de andere kant heeft assertiviteit te maken met eerlijk zijn, en daarom is het noodzakelijk om te weten dat assertief zijn niet betekent dat we onze mening opdringen. Net als bij onderhandelingen gaat het om het vinden van balans, niet altijd willen winnen.

4. actief luisteren

Soms denken we dat we naar iemand luisteren terwijl we eigenlijk horen. In die zin, en vooral in het geval van assertiviteit, moeten we actief luisteren.

Actief luisteren verwijst naar niet alleen rekening houden met de gesproken boodschap van de spreker, maar ook ook hun non-verbale taal en hun emotionele communicatie. Om deze reden moeten we de andere persoon zichzelf laten uiten, we mogen hem niet onderbreken met onze mening, noch nadenken over het antwoord voordat het volledig is uitgedrukt.

Actief luisteren is een kunst. Als je het wilt weten, kun je dit artikel lezen: “Actief luisteren: de sleutel tot communiceren met anderen”

5. Wees je bewust van het verschil tussen assertieve en agressieve communicatie

Veel mensen denken dat het verwoorden van hun eigen mening hun eigen oordeel aan anderen kan opdringen. Assertiviteit verwijst echter naar hoe dingen worden gezegd, want ondanks het blootleggen van het standpunt, is het dat ook het is noodzakelijk om objectieve redenen te geven en de andere gesprekspartner zal niet worden veracht.

Assertief communiceren is niet agressief zijn en verwijst evenmin naar het opleggen van de eigen wet. Het heeft te maken met het creëren van een communicatief klimaat waarin je los van verschillen open over elkaars mening kunt praten.

6. Verbetert emotionele intelligentie

Assertieve mensen zijn zich bewust van hun emoties en weten hoe ze deze te reguleren, daarom zijn ze goed in het omgaan met anderen.

In die zin is emotioneel intelligent zijn de sleutel, aangezien empathie een van de componenten is. basics, wat doorslaggevend is als het gaat om het begrijpen en goed managen van hoe een ander zich voelt persoon. Kortom, emotioneel intelligent zijn maakt het mogelijk de toon en boodschap aan de omstandigheden aan te passen.

• Gerelateerd artikel: "Wat is emotionele intelligentie? Het belang van emoties ontdekken"

7. Volg een assertiviteitsworkshop

Ondanks het feit dat mensen vaak praten over assertieve mensen en mensen die dat niet zijn, kan deze vaardigheid worden geleerd. Er zijn veel cursussen die leren hoe je een assertief persoon kunt worden en zo kunt profiteren van de voordelen ervan.

Daarnaast is het ook mogelijk om cursussen over emotionele intelligentie te volgen zoals die in dit artikel staan: “De 6 beste cursussen over Emotionele Intelligentie en Persoonlijke Ontwikkeling”