De 12 belangrijkste communicatieve vaardigheden

Wist je dat afhankelijk van de manier waarop we communiceren, de kwaliteit van onze relaties en zelfs ons professionele pad wordt gevormd?

Communicatie is een fundamenteel onderdeel van mensen om zich te kunnen uiten, niet alleen om te manifesteren uw meningen of ideeën, maar om uw gevoelens naar buiten te brengen, zodat ze door anderen kunnen worden gekend. Het is echter niet altijd gemakkelijk om te communiceren, want soms wordt wat we zeggen en hoe we het zeggen gemakkelijk verkeerd geïnterpreteerd, waardoor conflicten of letsel ontstaan ​​zonder de bedoeling.

Om deze reden kan communicatie een tweesnijdend zwaard zijn, waarmee het mogelijk is om naast elkaar te bestaan positief zijn en goede deals aanmoedigen, of integendeel, het kan voor zijn eigen gemak worden gebruikt en problemen veroorzaken. Om op een goede manier te communiceren is het nodig om een ​​aantal communicatieve vaardigheden te ontwikkelen. Weet jij welke dat zijn?

We nodigen je uit om het volgende artikel verder te lezen, waar we het hebben over de belangrijkste communicatieve vaardigheden en waarom het belangrijk is om ze te ontwikkelen.

Waarom is het belangrijk om communicatieve vaardigheden te ontwikkelen?

Deze communicatieve vaardigheden worden gedefinieerd als een reeks persoonlijke vaardigheden gericht op linguïstische expressie die worden gevormd om een boodschap aan een persoon kunnen overbrengen, waardoor op zijn beurt de mogelijkheid wordt gecreëerd om een ​​interactie met die persoon te genereren en de basis te leggen voor een relatie. Goede communicatie stelt je ook in staat om functionele afspraken te maken, hartelijkheid te tonen, instructies te begrijpen, anderen te inspireren en twijfels op te lossen.

Je moet gewoon luisteren en praten, is dat niet makkelijk? Niet helemaal, de waarheid is dat communicatie, hoe eenvoudig het ook lijkt, een moeilijk proces is om te begrijpen en te hanteren, omdat soms dialogen hebben de neiging niet op de verwachte manier te stromen, we hebben de neiging om vast te lopen of meningen te onderdrukken die uiteindelijk alle communicatie belemmeren effectief.

Aan de andere kant kan het voorkomen dat mensen de neiging hebben om een ​​specifiek type communicatie te kiezen waarmee ze alleen voordelen zoeken egoïstisch, in plaats van een goede interactie te genereren. Dit is het geval bij agressieve of passief-agressieve mensen, die de neiging hebben anderen te manipuleren door middel van slachtofferschap of beschuldiging in hun toespraken.

Goede communicatie stelt ons niet alleen in staat om belangrijke links te genereren, maar ook om een ​​goede return deal te verwerven, waardoor respect, vriendelijkheid, begrip en wederzijdse empathie, die in de toekomst het gemak van deals en een grotere opening van gunstige onderhandelingen mogelijk zullen maken.

Belangrijkste communicatieve vaardigheden

Vervolgens weet je wat de communicatieve vaardigheden zijn die je altijd in gedachten moet houden, zodat u kunt herkennen welke u het beste gebruikt en waaraan u moet werken.

1. Actief luisteren

Om te leren communiceren, is het eerst nodig om te weten hoe te luisteren, en we hebben het niet alleen over horen wat een persoon moet zeggen, maar om aandacht te schenken aan hun spraak, op hun uitdrukkingen te letten en zich in te leven in hun gevoelens.

Daarnaast is het belangrijk om persoonlijke meningen niet te veroordelen en niet te overlappen, integendeel, je moet proberen een neutrale positie, laat de persoon zich volledig uiten en geef een mening die helpt bij het oplossen van de probleem.

Assertiviteit is het grootste punt van communicatieve vaardigheden, omdat het ons in staat stelt om ons correct uit te drukken zonder ons punt te beledigen of te beledigen en tegelijkertijd te verdedigen. Dit wordt bereikt door de toespraak te vermengen met respect, samenhang en waarheidsgetrouwheid.

Dit alles helpt bij het uiten van een mening of het overbrengen van kritiek zonder wreedheid af te drukken in wat er wordt gezegd, maar biedt een constructieve observatie die, hoewel het niet naar de zin van de persoon is, het niet als een persoonlijke aanval zal opvatten en misschien verbeter het.

3. Spreek duidelijk en precies

Door 'veel over de zaak na te denken' kan het lijken alsof we op zoek zijn naar een excuus om een ​​daad, een leugen of een duidelijke uiting van onzekerheid te rechtvaardigen waarvan anderen negatief kunnen profiteren. Daarom is het beter om beknopt en direct te spreken, zodat er geen twijfels zijn die misverstanden veroorzaken. Maar om dit te bereiken, is het noodzakelijk om gevoelens te beheersen om nervositeit en angst te voorkomen, het zelfvertrouwen te vergroten en aan welsprekendheid te werken om de aandacht van anderen te trekken.

4. Empathie

Empathie is de sleutel tot het onderhouden van goede interpersoonlijke en intieme relaties, omdat het je in staat stelt om de vertrouwen van anderen, doordat ze zich begrepen voelen en daardoor zorgen voor een adequate co-existentie met hetzelfde.

Het maakt niet uit dat je niet een soortgelijke situatie hebt meegemaakt of dat je de situatie tot in detail kent, luister gewoon naar de persoon en veroordeel haar niet, denk even na over de diepte van haar gevoelens, hoe ze wordt beïnvloed en wat haar kan helpen Maak het.

5. Non-verbale expressie

Non-verbale expressie kan veel meer over ons zeggen dan onze eigen woorden, aangezien ons gezicht kan niet verbergen wat we echt voelen, omdat het perfect onze gebaren weerspiegelt en uitdrukkingen. Hierdoor kun je de houding van mensen en hun emotionele toestanden kennen.

Daarom kunnen we zien hoe oprecht mensen zijn in hun toespraken, als ze liegen, als ze het gevoel hebben dat ze zich manifesteren of als ze onzeker zijn over wat ze zeggen.

6. Onderhandelingskracht

Velen associëren het vermogen om te onderhandelen met een soort zwendel of het nastreven van eigenbelang, maar dat is niet helemaal waar. Het vermogen om te onderhandelen stelt ons in staat om afspraken te maken met andere mensen wanneer we verschillen hebben meningen, ideeën of gevoelens, zodat een oplossing kan worden bereikt die ten goede komt iedereen.

Op deze manier kunnen conflicten worden opgelost en een waardevolle les geleerd die kan worden gebruikt in de toekomst, om ergernissen of verwarring die problemen veroorzaken te voorkomen groter.

7. Positieve houding

Een positieve houding hebben is een van de meest gewaardeerde hulpmiddelen voor sociale interactie, aangezien dat laat zien dat je toegankelijker bent, zodat anderen je kennen en daarom voor hen gemakkelijk te benaderen zijn u. Hiervoor moet je het vermogen hebben om problemen het hoofd te bieden in plaats van ervoor weg te lopen, lessen te nemen na elke val, om dapper te zijn om iets opnieuw te doen en om de goede elementen in elke val te observeren moment.

Dit helpt enorm om een ​​open perspectief op conflicten te behouden en effectiever te managen onderhandelingen, aangezien de focus altijd ligt op vooruitgang en het bereiken van een evenwichtspunt tussen beide onderdelen.

8. Opening

Een open geest hebben helpt om je beter aan te passen aan elke omgeving en omgeving, omdat het verschillen toelaat die bestaan ​​in de smaak of in de manier waarop we het leven van de andere mensen om ons heen zien, vormen geen onoverkomelijk obstakel.

Bovendien genereert het de mogelijkheid om dingen te begrijpen die onbekend zijn of verschillende gezichtspunten, door middel van ook al zijn ze het niet helemaal eens met die van jou, zonder enige vorm van conflict of overtreding.

9. Acceptatie en feedback

Dit verwijst naar het feit dat het nodig is om de ander te laten zien dat zijn boodschap adequaat is ontvangen door middel van een reactie op zijn dilemma. Zo voelt de ander zich echt gehoord, begrepen en geaccepteerd. Natuurlijk moet je rekening houden met wat je gaat antwoorden, een relatie hebben met het blootgestelde onderwerp en dat kan een oplossing of begrip voor de ander opleveren.

Daarom moeten we onthouden dat we respectvol en gevoelig moeten zijn voor hun situatie en ook vermijden om onze overtuigingen of persoonlijke meningen voorop te stellen, zodat het een onpartijdig antwoord is.

10. Lezen en schrijven

Lezen en schrijven verbetert de manier waarop we communiceren, er zit geen mythe in. Dit komt omdat het dankzij lezen mogelijk is om onze woordenschat te ontwikkelen en uit te breiden, toegang te krijgen tot geweldige informatie en te leren over verschillende situaties die ons helpen de wereld te begrijpen.

Met schrijven kunnen we dus een niet-mondeling communicatiemiddel hebben, en dit betekent niet dat we onvoorzichtig of onvoorzichtig moeten zijn. zwakker als het gaat om het uiten van onszelf, omdat we de uitdaging hebben om emoties en ervaringen uit te drukken door waarheidsgetrouwheid en respect.

11. Geduld en respect

Het is nutteloos om een ​​grote cognitieve ontwikkeling van communicatieve vaardigheden te hebben als we op het moment dat we ze uitvoeren niet het vermogen hebben om geduld en respect te tonen tegenover anderen. We moeten niet vergeten dat als het gaat om het uiten van onze gevoelens of het uiten van een mening, we de uitdaging hebben om onszelf bloot te geven en daarom We worden uiteindelijk kwetsbaar, daarom wordt het gewaardeerd dat zowel onze gesprekspartner als wijzelf een hartelijke houding en constructief.

Aan de andere kant worden onze reacties in het begin niet altijd goed ontvangen, niet per se omdat ze als een aanval worden ontvangen, maar omdat ze niet volledig worden begrepen, dus is het soms nodig om de boodschap te herhalen of op een andere manier uit te drukken, altijd vanuit het goede manieren.

12. Geloofwaardigheid

Altijd met de waarheid spreken is een goed idee. Zelfs als we eerlijk zijn over het negeren van een probleem of het niet vinden van een gunstig antwoord, laten we consistentie zien tussen wat wat we zeggen en uiten is een blijk van oprechte interesse, in plaats van een egoïstische of pedante interesse te hebben achter.

Net als empathie, positiviteit en openheid, bouwt geloofwaardigheid vertrouwen op en bijgevolg is er een grotere ontvankelijkheid voor de mensen met wie we communiceren.