Zeggen zonder te zeggen: 8 sleutels om beter te communiceren

We zijn ondergedompeld in het zogenaamde "tijdperk van communicatie". Technologie vordert met grote sprongen om te proberen te reageren op onze communicatie-eisen en We vinden steeds meer apparaten die dit werk vergemakkelijken: smartphones, computers, tabletten,...

Elke dag hebben we meer middelen om een ​​bericht naar andere mensen te brengen, maar ondanks alle technologische hulp is het goed overbrengen van een bericht geen gemakkelijke taak. Beter communiceren wordt steeds verwarrender voor zoveel technologische kanalen om jezelf uit te drukken.

Laten we even denken aan gezondheidswerkers, psychologen, politie, justitie of mensen die werken met kansarme groepen dat ze bij een bepaalde gelegenheid, in de ontwikkeling van hun beroep, gedwongen kunnen worden om informatie door te geven die niet gemakkelijk aan anderen kan worden overgedragen mensen. Zouden ze een boodschap kunnen overbrengen zonder er een deel van zichzelf in achter te laten? Of, nog belangrijker, wat er zou gebeuren?

als ze alleen op de boodschap letten en ze zullen de rest van de communicatie-elementen niet waarderen?

• Misschien ben je geïnteresseerd: "Assertiviteit: 5 basisgewoonten om de communicatie te verbeteren"

Communicatie is meer dan woorden

Communiceren is meer dan iets zeggen, omvat veel meer dan alleen woorden. Of we ons er nu van bewust zijn of niet, niet alleen de boodschap die we willen overbrengen is relevant, het is ook de manier waarop we die boodschap overbrengen. Communiceren omvat meerdere acties tegelijk: nabijheid, luisteren, empathie tonen en begrip.

De communicatiespecialist gebruikt zijn lichaamstaal om de boodschap over te brengen adequaat aan de ontvanger en het zijn deze lichamelijke bronnen die het een voldoende betekenis en belang geven speechen.

Aan de ene kant, we hebben non-verbale taal (houding tijdens het spreken, bewegingen tijdens het spreken, gezichtsuitdrukking en oogcontact, naast vele andere elementen) en anderzijds we hebben de paraverbale elementen van taal (intonatie van de stem, pauzes of nadruk bij het spreken, ritme waarmee we uitspreken onze spraak, stiltes, timbre en volume van de stem, enz.) die de uitdrukking van onze houding, gevoelens en emoties bevorderen wanneer respecteren.

Paraverbale communicatie motiveert de ontvanger en helpt hem aandachtig te zijn voor de spraak, waardoor deze de informatie kan verwerken en de verandering van beurt in de luidsprekers bevordert.

• Misschien ben je geïnteresseerd: "De 5 praktische sleutels om non-verbale taal onder de knie te krijgen"

Tips om beter te communiceren

Om uw communicatieve vaardigheden te verbeterenWelnu, u moet in gedachten houden dat communicatie veel meer is dan wat u met woorden zegt. Dit zijn enkele sleutels die u zullen helpen vooruitgang te boeken.

1. Zorg voor een ontspannen en ontspannen houding

Wanneer we gespannen zijn, de persoon die de boodschap zou moeten ontvangen neemt het waar en reageert op onze toestand door zichzelf alert te maken. Om dit te doen, gooi je je schouders naar achteren, kruis je je armen niet (het is meestal agressief voor de ontvanger), kijk je in de ogen en laat je vooral een vriendelijke glimlach zien, het zal helpen om de sfeer te ontspannen.

2. luistert

Net zo belangrijk als de boodschap die moet worden overgebracht, zijn de gevoelens en zorgen die deze oproept bij de persoon die luistert. Als we de ontvanger niet toestaan ​​zich uit te drukken, verslechtert de communicatie. Zorg dat de ander zich begrepen voelt, gehoord en geldig.

3. Gebruik een zachte en ontspannen toon

Vooral in het licht van moeilijk nieuws of nieuws dat gewelddadige reacties kan veroorzaken, het is essentieel om een ​​rustige toon te behouden en soepel, dat vergemakkelijkt de communicatie en helpt de ander om te kalmeren en naar de rest van de boodschap te luisteren.

4. Wees concreet, eerlijk en oprecht

Maak geen omweg om de informatie te verzenden, de ontvanger merkt de onwil om de boodschap te geven en vergroot zijn bezorgdheid, waardoor communicatie moeilijk wordt. Als de ontvanger waarneemt dat u de informatie rechtstreeks en oprecht doorgeeft zal het gebaar waarderen.

5. Oordeel niet

Het is essentieel dat de ontvanger zich niet beoordeeld voelt tijdens de toespraak, gebruik je woorden zorgvuldig en non-verbale en paraverbale taal. Het verbeteren van de communicatie bestaat ook uit het vloeiender maken ervan, en deze sleutel zal je daarbij helpen door barrières weg te nemen.

6. Vraag als je het niet begrijpt

De kwaliteit van de toespraak hangt af van weten wat er van ons wordt gevraagd. Evenzo is het essentieel om onszelf toe te staan ​​te erkennen dat er tijden zijn dat we geen correct of adequaat antwoord kunnen geven omdat het buiten onze controle of kennis ligt. Dit helpt ons ook om een ​​beeld van nabijheid te tonen dat communicatie bevordert.

7. Evalueer je gevoelens 

Wanneer we genoodzaakt zijn een boodschap te geven waar we het niet mee eens zijn of die ons ongemak bezorgt, we geven deze gevoelens door aan de ontvanger, deze emoties op hem kunnen overbrengen.

8. Positieve aspecten benadrukken

Benadruk gunstige aspecten en vooral sluit de toespraak af met deze aspecten, helpt de ontvanger in staat te stellen de situatie waarin hij zich bevindt onder ogen te zien.

Dezelfde boodschap, miljoenen mogelijkheden

Hetzelfde bericht kan een groot aantal verschillende betekenissen hebbenAls we het doorgeven, geven we het een deel van onszelf. Elk bericht draagt ​​een persoonlijk stempel dat inherent is aan de persoon die het verzendt en wat het uniek maakt in de handen van verschillende mensen.

Als we het voorbeeld nemen van professionals die voor de moeilijke taak staan ​​om gevoelige informatie aan andere mensen door te geven, kunnen we het belang gaan inzien van een goede communicatie en het is essentieel dat de afzender zorg draagt ​​voor de non-verbale aspecten van zijn communicatie, zodat deze de boodschap die wordt overgebracht begeleiden en verrijken.

• Misschien ben je geïnteresseerd: "Hoe maak je een goede mondelinge presentatie in 12 stappen"