Walter Dill Scott: biografie van deze psycholoog uit het bedrijfsleven

Walter Dill Scott was een Amerikaanse psycholoog die veel heeft bijgedragen aan de toegepaste psychologie, vooral op industrieel gebied. Zoals zijn biografie ons laat zien, heeft Dill Scott veel van de psychologische fundamenten van reclame en de huidige human resources-principes gelegd.

Hieronder vindt u de biografie van Walter Dill Scott, een van de eersten die de principes van psychologie in het bedrijfsleven herkende en toepast. Dit laatste in relatie tot reclame, aangezien hij het laatste beschouwde als het 'zenuwstelsel' van de zakenwereld.

• Gerelateerd artikel: "Geschiedenis van de psychologie: hoofdauteurs en theorieën"

Wie was Walter Dill Scott? Biografie van een pionier in de toegepaste psychologie

Walter Dill Scott (1869-1995) werd geboren in Cooksville, Illinois. Zijn opleiding aan de Northwestern University was op artistiek en educatief gebied. Later verhuisde hij naar Duitsland om psychologie te studeren onder de voogdij van Wilhelm Wundt aan de Universiteit van Leipzig, waar behaalde een doctoraat in de filosofie in psychologie en onderwijs in het jaar 1900.

Met deze graad keerde hij terug naar de psychologiefaculteit van de Northwestern University als hoogleraar, laboratoriumdirecteur en later afdelingshoofd. Hij was ook hoogleraar reclame en toegepaste psychologie aan de School of Commerce.

Samen met een aantal van zijn collega's geloofde Walter Dill Scott dat het reclameveld een grote toekomst had. Zo publiceerde hij in 1903 samen met andere auteurs het eerste boek met als thema reclame in relatie tot psychologie: De theorie en praktijk van reclame (Theorie en praktijk van reclame).

Van psychologie tot reclame

Walter Dill Scott was niet alleen geïnteresseerd in psychologie, maar ook in wereldaangelegenheden en had een brede kennis van de geschiedenis. Dit, samen met zijn algemene oriëntatie op cultuur, stelde hem in staat de mogelijkheden van reclame te zien als: een populaire opvoedkundige kracht, die hem beetje bij beetje ertoe bracht enkele normen van waarachtigheid en effectiviteit.

Al snel realiseerde hij zich dat reclame veranderingen in de geest teweeg kon brengen, waarmee, er moet rekening worden gehouden met de wetten die de geest beheersen om te bepalen of een advertentie effectief zal zijn of niet. Met andere woorden, hij suggereerde dat reclame psychologische componenten heeft die kunnen worden uitgebuit.

Toen Dill Scott commercials analyseerde, realiseerde hij zich ook dat veel van hen slecht gemaakt waren. Van daaruit begon hij zich af te vragen hoe hij ze kon verbeteren, en een van de conclusies die hij trok was dat het eerste was om geschikt gekwalificeerde mensen te selecteren om de advertenties voor te bereiden.

Met andere woorden, naast de essentiële kwaliteiten van effectieve reclame, biedt Dill Scott begon de kwaliteiten te overwegen die nodig zijn voor een succesvolle verkoper successful. Zo werd het al snel de nummer één autoriteit op het gebied van reclamepsychologie en in de selectie en het beheer van human resources.

Op hun beurt werden reclame en personeelsbeheer gepositioneerd als twee sleutelelementen voor het zakelijke veld, waardoor een zeer belangrijke deur werd geopend voor toegepaste psychologie.

• Gerelateerd artikel: "7 sleutels van psychologie toegepast op marketing en reclame"

Bijdragen voor de aansturing en selectie van personeel

Tussen 1908 en 1915 voerde Walter Dill Scott een onderzoek naar leveranciersselectie uit voor de American Tobacco Company. Zijn bedoeling was om criteria te ontwikkelen en te testen voor een systematische selectie van verkopers.

Hiervoor begon hij door nauwlettend observeren hoe de geïnterviewden die verantwoordelijk waren voor het inhuren van het personeel werkten. Al snel realiseerde hij zich dat ze een eenvoudige methode gebruikten die hij omschreef als "geven of nemen", dus gaven ze hem niet de informatie die hij nodig had.

Dus begon Scott de kwaliteiten van de meest succesvolle verkopers van het bedrijf rechtstreeks te onderzoeken en te analyseren. Daarna besprak hij deze kwaliteiten met zijn onderzoeksteam en bedrijfsinterviews. Hierdoor kon hij de interviewers trainen om te bepalen of de sollicitanten aan de gewenste kwaliteiten voldeden.

Ten slotte hielden Scott en zijn team toezicht op de toepassing van hun aanpak totdat volledig was aangetoond dat de interviewers effectief verkopers selecteerden. Het resultaat was erg belangrijk voor het bedrijf, wat Scott ertoe aanzette om over te nemen meer taken in personeelsevaluatie en management binnen hetzelfde bedrijf, en later in andere.

• Misschien ben je geïnteresseerd: "Arbeids- en organisatiepsychologie: een beroep met toekomst"

Belangrijke werken

Enkele klassieke werken van Walter Dill Scott, die tussen 1903 en 1917 werden gepubliceerd, zijn: Menselijke efficiëntie in het bedrijfsleven vergroten: een bijdrage aan de bedrijfspsychologie (Verhoging van de menselijke efficiëntie in het bedrijfsleven: een bijdrage aan bedrijfspsychologie), Mannen in het bedrijfsleven beïnvloeden (Mannen beïnvloeden in het bedrijfsleven), Hulp bij het selecteren van verkopers (Hulpmiddelen voor de selectie van verkopers), en het artikel Psychologie van reclame (Psychologie van reclame).

Andere boeken die later verschenen en veel impact hebben gehad op het gebied van zaken en reclame zijn Personeelsmanagement (Personeelsbeheer) en Wetenschap en gezond verstand bij het werken met mannen (Wetenschap en gezond verstand in het werken met mannen).

Bibliografische referenties:

• Northwestern University Archives (2009). Walter Dill Scott. Ontvangen 14 mei 2018. Beschikbaar in http://exhibits.library.northwestern.edu/archives/exhibits/presidents/scott.html
• Jacobson, J.Z. (1951). Scott van Noordwest. Het leven van een pionier in psychologie en onderwijs. Ontvangen 14 mei 2018. Beschikbaar in http://www.angelfire.com/biz/pottershouse/bio-w-d-scott-book001index.html