Empatisk lytting: nøklene til å forstå denne ferdigheten og hvorfor den betyr noe

Som kjent er hørsel ikke det samme som å lytte; og for å oppnå en dyp forståelse av hva noen forteller oss, samt en vellykket kommunikasjon, Det er nødvendig å være helt involvert med den andre personen, med deres spesifikke behov og tilnærminger.

I denne forstand, empatisk lytting er et uunnværlig element å samhandle ordentlig og effektivt med miljøet vårt: både når det gjelder mennesker rundt oss samt å lære av våre feil når vi samhandler med resten av samfunnet, revurdere vårt synspunkt og forbedre oss mennesker.

• Relatert artikkel: "De 28 kommunikasjonstypene og deres egenskaper"

Hva er empatisk lytting?

Et av nøkkelbegrepene å ta hensyn til når vi forbedrer våre sosiale ferdigheter, er empati. Det er et sett av evner og ferdigheter som gjør at vi begge kan gjenkjenne følelsesmessige tilstander i andre og tilpasse oss dem, forutsatt verdien av det settet med følelser som, selv om vi ikke opplever direkte, også er av stor betydning for oss når vi deler et rom med dem mennesker.

Å være empatisk innebærer således ikke bare å gjøre relativt nøyaktige estimater om hva andre føler, men også å vedta en konstruktiv holdning til den psykologiske virkeligheten som vi oppfatter hos andre, på jakt etter samlingspunkter mellom vår og de mennesker.

Med det vi har sett så langt, kan vi begynne å forstå hva empatisk lytting består av; det handler om evnen til aktivt omsorg for og forstå en annen person, tar også hensyn til hans følelser, følelser, hans ikke-verbale språk og alle implikasjonene og undertekstene som meldingen han overfører til oss kan ha.

Denne evnen lar oss sette oss i stedet for samtalepartneren og dypt analysere både deres intensjoner og deres behov, så vel som hans indre følelsesmessige virkelighet: hans mulige lidelse eller frustrasjon, hva som interesserer ham, hans motivasjoner, hva som får ham til å mistro, etc.

Empatisk lytting er uten tvil en av de mest nødvendige sosiale ferdighetene å forholde seg på på en måte funksjonelt med miljøet vårt, å etablere sunne relasjoner og også å etablere allianser og dynamikk i synergi.

I tillegg til å hjelpe oss i det sosiale aspektet med andre, empatisk lytting også utøver en positiv innflytelse på oss selv og hjelper oss med å forbedre oss i en lang rekke personlige, følelsesmessige og atferdsmessige aspekter, siden det gir oss informasjon om hvordan andre takler følelsene sine, problemene og prosjektene sine og vrangforestillinger.

• Du kan være interessert i: "Hva er emosjonell intelligens?"

Hvordan hjelper empatisk lytting oss til å forbedre oss som mennesker?

Å forholde seg på en empatisk måte med miljøet vårt og aktivt lytte til andre mennesker har veldig positive effekter for den daglige og hjelper oss med å oppnå den beste versjonen av oss selv på forskjellige nivåer og både på kort og lang sikt.

Empatisk lytting er en nødvendig ferdighet både for å sette oss i den andres sko og til forstå den skiftende dynamikken til mennesker og grupper av mennesker rundt oss, enten de er våre kjære, kolleger eller overordnede på arbeidsplassen.

Noen av de viktigste fordelene ved å bruke det i våre liv er følgende:

• Det beriker vår livsfilosofi ved å føre oss til å ta andre synspunkter.
• Det fører oss til å unngå egoens kamp og å se etter ting til felles.
• Det er en god måte å forstå hvordan kontekst påvirker folks følelsesmessige tilstand.
• Det er en kilde til konstante intellektuelle utfordringer som stimulerer oss og gir næring til vår personlige utvikling.

A) Ja, være følsomme for den mentale virkeligheten til de rundt oss, ikke bare intellektuelt, men også følelsesmessig, Det er en veldig nødvendig ferdighet å svare på mulige endringer både i det personlige og arbeidsmiljøet, eller til og med å forutse behovene til miljøet vårt. Noe som gjør det mulig for oss å tilpasse oss kravene fra dag til dag og oppnå bedre resultater på alle nivåer.

Hvordan hjelper empatisk lytting til å stille spørsmål ved vår tro?

I tillegg til å hjelpe oss med å forbedre både personlig og sosialt, er empatisk lytting også en sosial ferdighet som favoriserer spørsmålstegn ved våre egne ideer og tro og hjelper oss å reflektere over vår måte å se verden på.

Dette er fordi det tillater oss å sette oss selv i stedet for den andre, å verdsette andre måter å tenke på og måter alternativer for å forstå problemene og behovene og til slutt, nye måter å tolke verden. Dette er et veldig passende utgangspunkt for å berike vår visjon om virkeligheten, rette feil og forutse måten andre kan reagere på i visse situasjoner.

Tilsvarende er aktiv lytting et verktøy som lar deg endre en forutbestemt mening om andre mennesker og gå utover klisjeer og fordommer ved å anta hvordan andre tenker og føler.

oppsummert

Som vi har sett, er det viktig å styrke ferdighetene knyttet til empatisk lytting. ikke bare for å forbedre vår måte å forholde oss til i det personlige og profesjonelle livet, men også som et verktøy for personlig utvikling og læring. Trening i dem gir fordeler i viktige øyeblikk og også i dag til dag.

Bibliografiske referanser:

• Horse, V. (1983). Opplæringshåndbok og evaluering av sosiale ferdigheter. Madrid: XXI århundre.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sosiale ferdigheter for nye organisasjoner. Behavioral Psychology. Det autonome universitetet i Madrid.
• Serrato-García, M. TIL. (2019) Vil du være ledende i den digitale tidsalderen? Dette er de 11 ferdighetene du må utvikle. Spania. Entreprenør.