6 nøkler for å forstå hvordan ikke-verbal kommunikasjon fungerer

Ikke-verbal kommunikasjon er et fascinerende studieretning, hvis kunnskap kan brukes i mange forskjellige situasjoner.

Av denne grunn blir det år etter år utført mange undersøkelser om dette temaet, som bidrar til en bedre forståelse av forskjellige måter som det vi ikke sier direkte gir ledetråder om våre intensjoner, våre følelser, våre interesser osv.

For å forstå fullt ut hvordan ikke-verbal kommunikasjon fungerer, er det imidlertid først nødvendig å forkaste noen myter og stiller spørsmål ved ulike forutsetninger om dette felt av studier og analyse av atferd menneskelig. Derfor skal vi her se et sammendrag av hovednøklene for å forstå hvordan ikke-verbal kommunikasjon fungerer, hvorfra det er mulig å begynne å bygge nyttig kunnskap for bedre å forstå andre og tilpasse seg hva samtaler avslører om menneskene som snakker med oss.

• Relatert artikkel: "De 28 kommunikasjonstypene og deres egenskaper"

Nøklene til å forstå ikke-verbal kommunikasjon og hvordan den fungerer

Dette er noen viktige aspekter som vil hjelpe deg med å forstå hvordan ikke-verbal kommunikasjon fungerer.

1. Ikke alle kroppsdeler gir den samme informasjonen

Menneskekroppen er laget på en slik måte at det er en rekke muskler som er spesielt følsomme for psykologiske prosesser, både kognitive (det vil si de som er basert på ideer og konsepter) og emosjonell

Derfor trente folk i ikke-verbal språkanalyse de tar spesielt hensyn til disse områdene for å utnytte oppmerksomhetsspennet godt, som er begrenset.

2. Kameleoneffekten må tas i betraktning

På godt og vondt har mennesker en tendens til å etterligne samtalepartneren vår når vi snakker ansikt til ansikt, selv om vi ikke er klar over det. Det betyr at ikke-verbal informasjon samles inn fra den andre personen når de nesten snakker med noen den er aldri "ren", siden den inkluderer denne tendensen til å oppføre seg i samsvar med hva den andre gjør.

Men dette også innebærer at hvis vi lærer nøklene til ikke-verbal kommunikasjon godt, kan vi dra nytte av denne "kameleoneffekten"; for eksempel å roe noen som i utgangspunktet er defensive, og på visse måter vise at vi er avslappede og at pusten vår ikke akselereres.

• Du kan være interessert i: "Kameleoneffekt: når vi etterligner den andre uten å innse det"

3. Intonasjon er viktig

Ikke all informasjon som utveksles i ikke-verbale kommunikasjonsprosesser har å gjøre med muskelbevegelser som vi kan se direkte. Tilfellet med intonasjon når man snakker er det mest paradigmatiske eksemplet på dette: det faktum å uttrykke seg verbalt ved å modulere På en eller annen måte kan stemmen gi oss mange data å ta hensyn til, selv om vi ikke ser bevegelsene som forårsaker den.

Å ta hensyn til intonasjon er faktisk en veldig god måte å vite måten personen beveger seg på. musklene som er involvert i tale, som har det karakteristiske at de legger sitt "avtrykk" på stemmen med den minste endringen som oppstår i dem. Dette er spesielt interessant hvis vi tar i betraktning at disse strukturene er veldig følsomme for den emosjonelle tilstanden til utstederen.

4. Ikke-verbal kommunikasjon utspiller seg over tid

Det ville være en feil å analysere noens kroppsspråk forutsatt at det består av øyeblikk, "fotografier" som gir oss ledetråder om den enkeltes mentale tilstand. Tvert imot: denne typen kommunikasjon som går utover ord er preget av dens dynamikk, på grunn av det faktum at man ikke kan være helt "innesluttet" i sidene i en bok, fordi den ikke er statisk.

Så, ta ikke hensyn til spesifikke øyeblikk, men til bevegelsessekvenser med begynnelse og slutt. Dette forklarer at et av de mest interessante områdene for ikke-verbal kommunikasjon, proxemics, som gir oss informasjon basert på posisjon og avstandene som noen mennesker tar med hensyn til andre, må analyseres ved å se på retningen til disse bevegelser. Det er ikke det samme å se et bilde der to mennesker er veldig langt fra hverandre, enn å se hvordan to mennesker er sammen og litt etter litt en av dem beveger seg bort.

5. Øyeblikk av forstyrrelser gir mer informasjon

Øyeblikkene når vi "fanger" den andre personen er spesielt verdifulle fra synspunktet til syn på ikke-verbal kommunikasjon, fordi de gir oss ledetråder om det er en forstyrrelse i deres strøm av tanker.

For eksempel i avhør utført av etterforskere eller av politibetjenter er det vanlig å få den andre personen til å "senke forsvaret" snakke om emner der du føler deg komfortabel, til på et bestemt tidspunkt å gjøre en plutselig endring av emne mot det som kan plage deg mest og se hvordan reaksjon på.

Mennesker som ikke har mye å skjule, er litt overrasket, men gir ikke mikrouttrykk assosiert med stress, men de der det oppstår en forstyrrelse på et psykologisk nivå (trinnet fra å snakke nesten uten å tenke på å måtte oppfinne noe nesten på farten), vises disse subtile bevegelsene.

6. Det er kulturelle forskjeller å vurdere

Mennesker som har utviklet kunnskap innen ikke-verbal kommunikasjon er eksperter på emnet, inkludert andre ting, fordi de vet hvordan de skal kjenne igjen det de ikke kan, og de er klar over at det er aspekter som overse.

For eksempel vet de at det meste av kunnskapen som genereres av vitenskapen om dette området har å gjøre med det ikke-verbale språket til mennesker i vestlig kultur, eller samfunn som er sterkt påvirket av dette kultur. Og det er kjent at bevegelser, nærhet og bruk av intonasjon kan variere sterkt avhengig av etnisitet personen vi observerer tilhører.

Er du interessert i å lære om ikke-verbal kommunikasjon? Prøv dette kurset

Hvis du tenker på å trene i tolkning og håndtering av ikke-verbalt språk, vil du sikkert være interessert kurset "Kraften til ikke-verbal kommunikasjon: nøkler til å tolke kroppsspråk", promotert av European School of Coaching (EEC). Det er et 15-timers program designet for å undervise de teoretiske og (fremfor alt) praktiske aspektene av ikke-kommunikasjon. verbalt og kroppsspråk, og læres online med live klasser gjennom det synkrone klasseromssystemet av EEC. Det er et kurs designet spesielt for fagpersoner som jobber i områder der det er viktig å administrere menneskelige interaksjoner, slik som teknikere for menneskelige ressurser og personalvalg, psykoterapeuter, trenere og kommersiell.

• Du finner mer informasjon om European School of Coaching og kursene på denne siden.