De 18 vanligste kommunikasjonsproblemene og feilene

De aller fleste konflikter mellom mennesker (eller selskaper) finnes i kommunikasjon. Selv om vi alle kommuniserer med andre mennesker eller grupper, gjør vi ikke alltid det på riktig måte.

Enten med partneren din, venner eller med de ansatte i selskapet vårt, kan kommunikasjonsfeil oppstå når som helst, så det er viktig å oppdage dem.

Konsekvenser av dårlig kommunikasjon

Kommunikasjonsproblemer oppstår i alle mellommenneskelige forhold, og hvis de ikke løses ordentlig, kan utløse endeløse kamper og dårlige forhold, for eksempel med partneren din eller partneren jobb. Kommunikasjon inkluderer minst to personer, og selv om dette kan virke grunnleggende, tar vi ikke alltid hensyn til det.

Viktigheten av kommunikasjon er slik at selv psykologer lærer pasientene sine ferdigheter sosialt og relasjonelt, siden opprinnelsen til konflikter ofte ligger i disse kompetansene. På samme måte kan et selskap se resultatene reduseres av det dårlige forholdet mellom kolleger eller ved ikke å kunne nå arbeidstakere med deres behov.

De hyppigste kommunikasjonsfeil

Hva er de viktigste feilene mennesker kan gjøre rundt kommunikasjon? Hvilke kommunikasjonsproblemer er de vanligste? I de følgende linjene forklarer jeg det i detalj.

Noen grunnleggende kommunikasjonsproblemer

Noen problemer som kan oppstå i forskjellige områder av dagliglivet (i et forhold, mellom venner, på jobben osv.) Er følgende.

1. Høre eller lytte?

Det hender ofte at vi tror vi lytter til en person, og det vi faktisk gjør er å lytte. Hørsel og lytting er ikke det samme. For å lytte må du bruke aktiv lytting, som ikke bare tar hensyn til ordene som sier en person, men også til kroppsspråket og ikke-verbal og emosjonell kommunikasjon generelt.

Aktiv lytting forbedrer mellommenneskelige forhold fordi det forbedrer kommunikasjonen.

• Hvis du vil vite mer om dette konseptet, kan du lese artikkelen vår: "Aktiv lytting: nøkkelen til å kommunisere med andre”

2. Si hva man tenker uten å ta hensyn til andre

I disse situasjonene der aktiv lytting ikke brukes, er det vanlig at folk gjør det si hva de har i tankene i stedet for å ta full oppmerksomhet til hva den andre parten Han sier. Derfor er aktiv lytting viktig, fordi den plasserer oss i skoene til den andre personen, den lar oss forstå deres sanne følelser og få budskapet riktig. Dette hjelper også den andre personen til å forstå at vi er interessert i det de sier..

På den annen side er det mange situasjoner der enkeltpersoner allerede vet hva de skal si, selv før den andre samtalepartneren har ferdig med å snakke, enten på grunn av fordommene han har, eller fordi begge har en konflikt, er i defensiv og ønsker å ha rett i det hele tatt kyst. På denne måten er det umulig for god kommunikasjon å strømme og for konstruktiv debatt.

3. Snakk eller si?

Uansett om det er skriftlig eller muntlig, er det ikke det samme som å si: det viktige er ikke å snakke eller skrive mye, men å gjøre det med kortfattethet og presisjon. Det handler ikke om å bruke mange ord, men om å bruke passende intensitet og dybde, for å kommunisere noe interessant.

4. Mangel på tillit

Manglende tillit kan føre til at vi ikke uttrykker riktig det vi ønsker å si, og i mange tilfeller kan føre til manglende selvsikkerhet, ikke være i stand til å uttrykke sine meninger riktig, ikke sette grenser i forhold og derfor i en jevn drift av kommunikasjon.

5. Mangel på troverdighet

I likhet med mangelen på tillit er også mangelen på troverdighet viktig når man kommuniserer. med andre mennesker, enten med partneren vår, i et selskap eller når du holder en tale offentlig.

Troverdighet favoriserer den andre samtalepartneren til å føle seg komfortabel og følgelig øker tilliten mellom de to.

6. Mangel på empati

Empati Det er en grunnleggende sosial ferdighet som er nødvendig for å kunne leve med andre. Det er nært knyttet til det faktum at vi ikke bare gir uttrykk for hva man mener, siden det lar oss forstå den andre samtalepartneren og deres synspunkt. Det er sentralt for å kunne sende en klar og presis melding.

7. Dårlig følelsesmessig validering

De emosjonell validering er et konsept som blir brukt mer og mer, og det er besatt av de menneskene med en høy emosjonell intelligens. Den består i å akseptere og gi tilbakemelding til andre, ikke bare med ord, men også med ikke-verbalt språk.

Det favoriserer god kommunikasjon, siden det andre individet forstår at han blir forstått, anerkjent og forstått, og dermed øker sin verbalisering.

8. Dårlig ikke-verbalt språk

Vi følger ofte ord og glemmer ikke-verbalt språk. I følge resultatene av en etterforskning utført av Albert Mehrabian, den verbale komponenten er 35% og mer enn 65% er ikke-verbal kommunikasjon. Dette inkluderer kroppsholdning, øyekontakt eller bevegelser.

Dette skal skje naturlig, men i noen tilfeller, for eksempel når vi ikke er avslappede, vår ikke-verbalt språk det tillater oss ikke å formidle det vi prøver å si.

9. Dårlig verbalspråk

Stemmetone, dvs. ikke snakke for høyt eller for lavt, slurrer ord eller bruker for mange polstringstegn som "ah", "eh" eller "um" kan føre til at meldingen med samtalepartneren mister makt. Å stemme riktig, en god evne til improvisasjon og til slutt å si riktig det vi vil at den andre skal høre, forbedrer kommunikasjonen.

10. Problemer ved lesing og skriving

Gode ​​lese- og skriveferdigheter er ekstremt viktige i noen sammenhenger, for eksempel i den digitale verden: når det gjelder skriv i en blogg og få budskapet til et selskap til en potensiell klient eller når du sender en e-post til en rekrutterer for å forføre ham og få ham til å se at vi er de beste kandidatene.

Ikke å lese godt eller skrive godt påvirker tydelig forståelsen og uttrykket av meldingen i disse sammenhengene.

11. Misrespekt

Folk åpner seg mer for andre når de respekterer oss, så respekt er en grunnleggende kommunikasjonsferdighet som vi må ta i betraktning når vi kommuniserer effektivt. Det er like viktig som å vise troverdighet. I et forhold viser for eksempel et tegn på kjærlighet eller en fin gest at vi respekterer til vår elskede og forbedrer følgelig nærhet, tillit og kommunikasjon med det person.

12. Dårlig overtalelses- og forhandlingsevner

Overtalelse lar deg transformere ideer, tro, atferd og holdninger, og dermed tilfredsstille behovene til begge samtalepartnere, er nøkkelen i forretningsmiljøet, men også i hverdagen.

Overtalelse er nøkkelen i forhandlinger som igjen er nøkkelen i mellommenneskelige forhold. Å forhandle og komme til avtaler slik at behovene til begge deler, i det minste delvis, dekkes, forbedrer mellommenneskelige forhold og flyt i kommunikasjonen mellom aktørene.

Kommunikasjonsevner når du snakker offentlig

For å snakke offentlig er det også nødvendig å mestre en rekke kommunikasjonsevner som gjør det mulig å fange publikum og holde det underholdt og oppmerksomt.

De vanligste feilene som kan oppstå når du snakker offentlig er:

1. Mangel på første rapport

Rapport Det er et fenomen der to mennesker føler seg i takt både mentalt og følelsesmessig. Det er nøkkelen å bringe personen nærmere og få kontakt med budskapet, spesielt når de to ikke kjenner hverandre, slik det ofte skjer i en offentlig tale eller utstilling. Når denne forbindelsen ikke eksisterer, vil det heller ikke være god kommunikasjon.

2. Mangel på humor

I en sammenheng som offentlige taler, en av de beste måtene å få kontakt med publikum er å bruke sans for humor. Takket være en sans for humor øker lytterens kapasitet for oppmerksomhet og oppbevaring av informasjon.

Når samtalen eller presentasjonen er for alvorlig, er det vanligvis kjedelig og hjelper ikke kommunikasjonen.

• Vi forklarer dette og andre fordeler i vår artikkel: "De 9 fordelene med å ha sans for humor”

3. Stivhet i bruken av kroppsspråk

Når personen føler seg nervøs, noe som kan skje når noen er foran et publikum, uttrykker de vanligvis nervøsiteten gjennom kroppsspråk. Mangel eller overskudd av gestikulasjon, dårlig holdning og dårlig øyekontakt er noen eksempler..

4. Overflød av informasjon og altfor intellektuelt innhold

Dette kan skje spesielt i muntlige presentasjoner, når personen som holder presentasjonen ikke er veldig presis og kortfattet og knytter seg ikke følelsesmessig til publikum siden informasjonen også er det intellektuell.

Overskuddet av informasjon blir kjedelig, og det er en veldig hyppig feil når publikums behov og interesser ikke blir tatt i betraktning.

5. Sceneskrekk

Sceneskrekk påvirker kommunikasjonen negativt på forskjellige måter, både på ikke-verbalt og verbalt språk. Når noen ikke har nok selvtillit, vil publikum merke det, og det vil derfor ikke være en god følelsesmessig forbindelse med dem.

6. Upassende bruk av stillhet

Stillhet kan være et flott verktøy når man snakker offentlig, det er et element i kommunikasjon i seg selv, hvis verdi kan sidestilles med ord; Derimot, når personen misbruker det, kan det bli kjedelig og ødelegge flyt av en samtale, konferanse eller muntlig presentasjon.