Assertiv kommunikasjon: hvordan du kan uttrykke deg tydelig
I disse tider appelleres kommunikasjonsteknikker, et verktøy som er nødvendig for utvikling av samfunnet, av mennesket som et sosialt vesen som trenger å knytte seg sammen for å overleve. Assertiv kommunikasjon er en av de store hovedpersonene slik at dette kan skje.
Ideologi, trosbekjennelse, religion eller hvilken som helst type meninger, kan være i strid avhengig av hvem er vår samtalepartner, gruppen vi tilhører eller den sosiale klassen vi tilhører. Selv innenfor vår identitetsgruppe kan vi ha tankeforskjeller. Det er her selvsikkerhet kommer inn i bildet.
- Relatert artikkel: "De tre kommunikasjonsstiler, og hvordan du kjenner dem igjen"
Assertive kommunikasjonsegenskaper
Du må begynne med å først definere begrepet assertiv kommunikasjon for å fullt ut forstå dens natur. Til å begynne med er selvsikkerhet det evne til mennesker som kan si ting ærlig, direkte og tydelig om hva vi tenker eller vil si.
Alt dette, selvfølgelig, unngå sårede følelser av samtalepartneren eller publikum, å være høflig og ikke bagatellisere andres ide. Derfor er implementeringen av assertiv kommunikasjon så komplisert. Vi blir alle fornærmet når den andre tenker eller sier noe som strider mot vår integritet eller tenkning. Ved mange anledninger er det grunnlaget for enhver konflikt, det være seg familie eller vennskap, så vel som på det profesjonelle feltet.
Kort sagt, selvsikker kommunikasjon er menneskets evne til å kommunisere med respekt for andre, tar hensyn til verbal evne (debatt / diskutere), ikke-verbalt språk (bevegelser / uttrykk) og holdning (Jeg respekterer). Fremfor alt må vi respektere andre hvis vi ønsker å oppnå samme holdning.
- Relatert artikkel: "Selvhevdelse: 5 grunnleggende vaner for å forbedre kommunikasjonen"
Hvordan forbedre påståelig kommunikasjon, i 8 trinn
Noen mennesker har en mer eller mindre påståelig måte å kommunisere innebygd på, men det er ikke en medfødt kvalitet. Hver enkelt personlighet vil gjøre oss selvsikker i større eller mindre grad. Så her er noen trinn for å forbedre denne ferdigheten.
1. Evaluering
Vi må identifisere vår muntlige evne, vår stil. Hvordan debatterer eller krangler vi? Som i alle typer løsninger, må vi identifisere problemet. Hva hindrer oss i å være mer påståelige? Språket vi bruker er veldig viktig. En aggressiv stil reduserer den andres medvirkning. En passiv holdning får oss til å miste terreng i bekreftelsen av våre ideer.
2. Lær å lytte
Det er et av hovedkravene for å perfeksjonere kommunikasjonsmetodene våre. Lær først og fremst å lytte til andre, la dem uttrykke sine ideer og ikke avbryt dem, Oppretthold øyekontakt og prøv å vise uttrykksfullhet. Alle disse trinnene er avgjørende for å få tillit fra mottakeren.
3. Snakk i første person
Den vanligste feilen. Det er ikke nødvendig å stille spørsmål ved den andre ved å vise ham at han er i feil, slik at han ser at han tar feil med de ideene du ikke deler. Bruk "jeg" som et redskap for presentasjonen. Eksempel: "Jeg tror dette er slik" og du har ikke "feil". Dette lille trikset unngår krenkelse eller følelsen av beskyldning.
4. Vet hvordan du skal si "nei"
Du må vite hvordan du kan motsette deg en idé eller overbevisning ved å si nei. Dette uten å måtte føle skyld, uten å få den andre til å se at vi benekter ideene deres. Det er rett og slett en måte å bekrefte vårt synspunkt på nytt. Merkelig nok fører en feil måte å bruke fornektelse ofte til destruktive diskusjoner.
5. Søk i møter
Det er alltid felles punkter, alltid, uansett hvor mye en posisjon eller idé er i konflikt med den andre, er det elementer som kan føre oss til å konvergere. Å finne felles grunnlag er en måte å forhandle på, å kunne få noe positivt og unngå ekstreme stillinger. Kort sagt, generer en vinn-vinn-situasjon. Verken tapere eller tapere.
6. Kroppsspråk
Assertiv kommunikasjon trenger ikke å være eksklusiv for bruk av ordet eller tale. Kroppsspråk kan ha en rolle som mange ignorerer. Holdning, øyekontakt, håndbevegelser, smilDe kan ha en snill og empatisk berøring med den andre.
7. Emosjonell kontroll
Dette betyr ikke at vi skjuler følelsene eller uttrykkene. Du må bare unngå å vise dem for mye. For eksempel er sinne veldig vanskelig å inneholde når vi er sinte i et argument eller en debatt, når vi blir respektert. Du må vite hvordan du kan overvinne disse situasjonene, og på den måten vil vi ha mye storfe. Du skal heller ikke le av den andre, det viser forakt.
8. Å passe kritikken
Det definitive elementet i å være en god formidler. Det er relatert til forrige punkt, og ofte, som mennesker, vi har en tendens til ikke å godta kritikken som kommer fra andre.
Det er uunngåelig, men ikke umulig. Når de kritiserer oss, må vi vite hvordan vi aksepterer det, selvkritikk får oss til å få tillit og respekt med andre.