Effektiv kommunikasjon: 24 nøkler til gode kommunikatorer

Språk og evnen til å binde og dele kunnskap er grunnleggende aspekter for sameksistens og til og med for menneskets mentale og fysiske helse.

Kommunikasjon er viktig og lar oss samhandle med våre medmennesker og til og med med andre dyrearter. I vårt daglige liv slutter vi ikke å gjøre det, siden hver handling eller til og med dens fravær er kommunikativ.

Men det er verdt å spørre, er vi i stand til å kommunisere effektivt? I denne artikkelen tilbyr vi deg en serie på 24 nøklene til gode kommunikatorer når de etablerer effektiv kommunikasjon.

Lær hvordan du skal uttrykke deg og gjøre deg forstått

Kommunikasjon innebærer utveksling av informasjon mellom to eller flere fag ved å bruke forskjellige koder som de kan overføre gjennom.

Men å gjøre det effektivt innebærer ikke bare at emne A sender en melding til emne B. For at kommunikasjon skal være effektiv, er det nødvendig å etablere et klima av forståelse og gjensidig respekt der begge samtalepartnere der meldingen overføres tydelig, kortfattet og uten tvetydighet, innholdet i meldingen er i samsvar med holdningen som er tilstede i kommunikasjonen.

Det er viktig at handlingen tillater det at begge komponentene kan uttrykke seg og bli lyttet til aktivt, i tillegg til å opprettholde et språk tilpasset kapasiteten til begge fagene.

Vi er nedsenket i et stadig mer individualistisk samfunn, noe som gjør det vanskelig for effektiv kommunikasjon. Folk pleier å uttrykke seg kontinuerlig uten å gi rom for andre å svare og uten å virkelig lytte til det den andre personen sier. Det må sies, i tillegg til den hyppige bruken av ambivalenser og uklarheter som kan gi opphav til forskjellige tolkninger.

24 nøkler til effektiv kommunikasjon

Nedenfor finner du en rekke aspekter å ta hensyn til for å etablere effektiv kommunikasjon.

1. Hold øyekontakt

Utseendet er et grunnleggende element i den kommunikative handlingen, da den er svært uttrykksfull. Å holde det på en naturlig og tvunget måte antar at det viser interesse for det de sier til oss eller mot samtalepartneren vår. Lytteren føler lettere at han blir deltatt og akseptert som en del av den kommunikative handlingen. Et blikk som unngår øyekontakt kan antyde manglende interesse, tillit eller til og med lyve i den kommunikative handlingen.

2. Bruk en stemmetone som passer til konteksten

Stemmetone er også et viktig element for effektiv kommunikasjon. Den passende tonen vil avhenge av typen kommunikasjon som opprettes, innholdet i meldingen eller situasjonen den oppstår i. Generelt anbefales det en stemmetone uten dype opp- og nedturer.

• Relatert artikkel: "De 10 søylene for perfekt ikke-verbal kommunikasjon"

3. Må kroppen din støtte budskapet ditt

Gestural og postural kommunikasjon sier mye mer enn de fleste synes å tro. Avhengig av det ikke-verbale språket vi bruker, kan vi støtte eller til og med motsette den verbale meldingen, som de kan gi forskjellige tolkninger med. Vår holdning og bevegelser må følge med på meldingen overført og til og med berike den.

4. Lytt aktivt

En vanlig feil som mange gjør i dag, er at vi pleier å snakke uten å lytte til hva den andre sier, som om de ventet på å fortsette samtalen uten at den andres svar er viktig. Med dette kan den andre føle seg forsømt, og i sin tur kan interessen for å opprettholde den kommunikative handelen opphøre.

• Du kan være interessert: "Aktiv lytting: nøkkelen til å kommunisere med andre"

5. Respekter andres mening

Vi kan ha en veldig spesifikk holdning til et bestemt spørsmål, men dette trenger ikke å falle sammen med samtalepartnerne våre. Hvis vi ønsker at kommunikasjon skal være effektiv, er det nødvendig å kunne ubetinget akseptere muligheten for å finne divergerende posisjoner og respekter dem selv om vi ikke deler dem, uansett hvor langt fra sine egne de måtte være.

6. Tydelig melding

Det er viktig at budskapet vårt er klart og kortfattet, og bruker et forståelig ordforråd, og at det ikke er tvetydig. Ellers kan det opprettes flere tolkninger som hindrer målene som forfølges i den kommunikative handlingen.

7. Språk tilpasset virkeligheten til samtalepartneren

Hvis vi vil være effektive i kommunikasjonen vår, er det nødvendig å ta hensyn til det ikke alle publikum vil ha samme utdanningsnivå, kunnskap, ordforråd eller til og med forståelsesevne. Det er nødvendig å justere språktypen som brukes til publikumets virkelighet.

8. Bruke empati

Koble til og etablere positiv rapport Med samtalepartneren vår er det viktig hvis vi ønsker å etablere et riktig klima som muliggjør gjensidig forståelse og flyt i kommunikasjon.

• Relatert artikkel: "Rapport: 5 nøkler til å skape et miljø av tillit"

9. Ikke bruk korsetterte meldinger

Når det gjelder kommunikasjon det er lett å hente ut stereotyper og kjente formler. Mens formalisme kan være nødvendig ved noen anledninger, gir bruk av maskinskrevne meldinger generelt innblikk i kald og upersonlig kommunikasjon som reduserer den virkelige interessen og får lytteren til å tenke hva som er formålet med utstederen av beskjed.

Vi må også huske på at selv om det er bra å ha mulige spørsmål planlagt, må vi kunne gi talen vår litt spontanitet som får den til å se autentisk ut.

10. Tenk på sammenhengen

Det er ikke det samme å være på en konferanse, et bryllup eller en begravelse. Meldingen må ikke bare tilpasses emnet og deres vitale virkelighet, men også for å ta hensyn til det miljøet der den kommunikative utvekslingen finner sted.

11. Handle selvsikker

Under den kommunikative utvekslingen må vi prøve å ikke overvelde samtalepartnerne og pålegge vår vilje uavhengig av deres mening, og heller ikke la oss rive med av andres. Vi må kunne forsvare vår posisjon med full respekt for andres mening.

12. Sammenheng

Hvis vi ønsker at kommunikasjonen vår skal være effektiv, er det nyttig å fokusere på aspekter som den andre kan forstå uten å måtte tolke for mye og uten at betydningen av meldingen varierer fra øyeblikk til neste. Konsistens i tale det er essensielt.

13. Spørsmål og omskrivning

At vår samtalepartner oppfatter interesse fra vår side er et relevant aspekt når vi etablerer effektiv kommunikasjon. Å stille spørsmål viser at vi lytter og lar oss bli ferdig med å forstå eller få den andre til å forstå delene av meldingen som ikke er klare. Omskrivning hjelper oss å se at vi lytter samtidig som det lar oss organisere de grunnleggende delene av diskursen.

14. Respekt blir snakk

En kommunikasjonshandling etableres mellom to eller flere personer. Hvis vi snakker om en muntlig kommunikasjon, er det nødvendig at alle involverte forplikter seg til å respektere den andres tur til å snakke. uten å avbryte kontinuerlig den andres melding.

15. Forutse mulige svar

Ved mange anledninger vil de som mottar meldingen være i tvil og spørsmål, eller det kan oppstå forskjellige hendelser under den kommunikative handlingen. Forutse denne muligheten og ha en handlingsplan eller et mulig svar utarbeidet det vil bidra til å gjøre meldingen sikrere og mer effektiv.

16. Ikke bare gi ordrer

Effektiv kommunikasjon utføres fra respekt og utdannelse med hensyn til personen som mottar kommunikasjonen. Hvis overføring av informasjon utføres på en autoritær måte, kan den sees på som straff og generere avvisning og reaktans.

17. Emosjonell selvledelse

Det er vanlig at under kommunikasjon forskjellige følelser, følelser og følelser oppstår. Selv om det er gunstig at de kan komme til syne og til og med forbedre effektiviteten ved å øke forståelsen mellom samtalepartnerne, gjør de ikke vi må la disse gå til det ytterste og hindre oss i å utveksle informasjon eller hindre oppnåelsen av kommunikasjonsmålet.

18. Ha et mål og gjør det ærlig klart

Hvis vi har tenkt å ha effektiv kommunikasjon, er det viktig å være tydelig på hva som er ment med den, altså hvordan man kan formidle det og argumentere slik at kommunikasjon kan legge til rette for det oppnåelse. Det anbefales på det sterkeste vær ærlig og autentisk, uten å late som å manipulere den andre.

19. Temaene, ett om gangen

Å starte med ett emne og deretter bytte til andre og senere gå tilbake til originalen kan være effektivt noen ganger, men Hvis det ikke er noe veldig planlagt, har det som regel en tendens til å forvirre lytteren angående temaet som diskuteres. behandler. Det ville være nyttig håndtere problemer på en ryddig måte for å opprettholde den interne sammenhengen i diskursen.

20. Unngå alminnelighet og omveier

En klar og kortfattet melding når mottakeren raskere og kan være mer effektiv enn å ta lange avstikkere på en sak før den når det faktiske målet.

21. Prøv å nærme deg kommunikasjonen på en positiv måte

Uansett hvilken type melding som overføres, har de kommunikasjonene som foreslår og utdyper konsepter en tendens til å være mye mer effektive og godt akseptert. fra et positivt og konstruktivt perspektiv.

22. Ikke utvid kommunikasjonen for mye

Selv om det å holde en lang og forseggjort tale kan være attraktiv når man kommuniserer et stort antall ideer, må man huske på at folk har et visst oppmerksomhetsspenn og at jo lenger et argument er, desto mer sannsynlig er det at informasjon går tapt underveis. Korte taler som tydeliggjør de forskjellige nøkkelargumentene har en tendens til å være mye mer effektive.

23. Motiverer

Det er viktig å holde mennesker motivert, og hjelper både til å opprettholde interessen for utvekslingen og for at den skal gi et slags positivt resultat. Å gi plass til samtalepartneren vår til å uttrykke tvil, favorisere deres uttrykk og svare på dem kan være svært motiverende, så vel som fokuset som blir gitt til meldingen.

24. Integrer og vær åpen for å legge til eller vurdere andres synspunkter

Det er viktig at uansett hvor mye du prøver å forsvare en bestemt ide, blir det tatt hensyn til andres synspunkter. For å gjøre talen mer effektiv, er det tilrådelig å bruke noen av elementene som andre har lagt til spontant og diskutere dem spontant.

Dette gjør det på den ene siden mulig å observere det andres bidrag blir tatt i betraktning, mens det derimot kan forsterke eller kvalifisere budskapet det er ment å formidle.