Hvordan generere aktiv empatisk lytting?

Å være sosiale dyr gir oss mange fordeler, men det gir også utfordringer. For eksempel blir andres problemer i mange tilfeller, til og med delvis, våre problemer. For eksempel hender det oss ofte at det oppstår kompliserte situasjoner rundt oss og de rundt oss trenger oss.

I tilfeller som dette det er viktig å vite hvordan man skal opptre for å være verdig deres tillit og ha selvsikker kommunikasjon. Vi må frigjøre oss fra all dømmekraft og fordommer, og skape et klima av åpenhet og harmoni.

Her er en kort guide som forklarer hva du bør gjøre og ikke gjøre for å oppnå gode resultater og ha sterke koblinger.

• Relatert artikkel: "Empati, mye mer enn å sette deg selv i den andres sted"

Tips for å fremme aktiv empatisk lytting

Når noen kommer til oss med en komplisert situasjon, et problem eller det enkle behovet for å lufte ut, må vi være i stand til å lytte aktivt, med åpenhet.

Hva skal man ikke gjøre?

Det vi ikke bør gjøre er følgende.

1. prøve å gi løsninger

Hvis personen bare vil lufte seg, vi bør ikke oppmuntre dem til å trekke seg tilbake i seg selv og slutte å uttrykke seg, noe som øker frustrasjonen deres.

2. Forklar hva vi ville gjort i deres sted

Hver enkelt løser problemer fra sin måte å være, tenke og handle på; Derfor er ansvaret for å løse det på hver enkelt, i henhold til deres egne parametere. Hvis denne personen følger våre "instruksjoner" og føler at resultatet ikke er tilstrekkelig, vil de holde oss ansvarlige.. Hvis prestasjonen er det som forventes, vil det generere avhengighet og det vil komme til oss hver gang en situasjon oppstår, og det vil ikke hjelpe dem med å løse det på egen hånd eller generere sine egne veier. Hver og en må gjøre det fra sin følelse.

• Du kan være interessert: "Aktiv lytting: nøkkelen til å kommunisere med andre"

3. Snakk om vår egen erfaring

Hver situasjon er forskjellig, det er derfor opplevelsen er personlig og ikke-overførbar. Hver og en må søke løsningen fra sine egne verktøy.

4. motargumenter

Hver og en har sin egen måte å oppfatte virkeligheten og forholde seg til virkeligheten på, og det er derfra vi må løse hver situasjon. Det er heller ikke en konkurranse. Hvis det de forteller oss sammenlignes med noe som har skjedd oss, er det bedre i det øyeblikket ennLa den andre uttrykke seg uten å gi for tidlige løsninger eller fortelle historien vår.

• Relatert artikkel: "De 10 grunnleggende kommunikasjonsferdighetene"

5. Dømme

La oss ikke dømme den andre, på denne måten vil han være ærlig mot oss og sette sin lit til.

6. Nedprioriter eller bytt emne

Endelig, la oss unngå å bli distrahert fra historien. La oss holde oppmerksomheten oppe.

• Relatert artikkel: "9 vaner for å få følelsesmessig kontakt med noen"

Å gjøre?

I første omgang er det viktig la snakke uten avbrudd, med en oppmerksom holdning og holder blikket.

er også nøkkelen stille åpne spørsmål, en om gangen, slik at personen uttrykker seg fritt og utvider informasjonen han gir oss.

På den annen side må vi sette oss inn i den andres sted, tenke hva den personen ville gjort ut fra deres måte å tenke, føle og handle på.
La oss unngå å tenke på hva vi ville gjort i hans sted, siden den holdningen hindrer empati. Det vesentlige er å forstå den andres følelser og tenke på hva den personen ville gjøre.

Hvis vi lytter assertivt, vi vil få den personen til å føle seg verdsatt, forstått og trøstet, og kommer helt sikkert til oss i en annen mulighet.

Empati består i å slutte å høre våre egne ord og lytte til den andres sjel.