Kontraproduktiv atferd på jobben: hva de er og egenskaper

Selv om det er logisk å tenke at alle arbeidere alltid vil handle i samsvar med bedriftens interesser, er dette ikke alltid tilfelle.

la oss finne det ut Hva er kontraproduktiv atferd på jobben?, hva som kjennetegner denne typen atferd, hva er kontekstene den oppstår i og hvem er personene som mest sannsynlig vil begå den.

• Relatert artikkel: "Psykologi av arbeid og organisasjoner: et yrke med en fremtid"

Hva er kontraproduktiv atferd på jobben?

Kontraproduktiv atferd på jobben er de atferd utført av noen ansatte, bevisst og bevisst, og som frontalt kolliderer med selskapets interesser, og genererer dermed skade eller tap på alle nivåer. Denne oppførselen kan være en isolert hendelse eller en konstant som ender opp med å anta svært alvorlige tall når det gjelder reparasjonskostnader for skaden som er forårsaket.

Avhengig av typen oppførsel og intensiteten av sabotasjen utført av den ansatte, kan selskapet måtte møte en økonomisk uforutsett hendelse, enten direkte, fordi den må erstatte eller reparere elementene som har blitt skadet av oppførselen til den aktuelle arbeideren, eller indirekte fordi den har sluttet å generere en viss rikdom. Begge sakene innebærer et tap som skaper skade for selskapet.

OG Det handler ikke bare om økonomiske tap, men kontraproduktiv atferd på jobben genererer også alvorlige omdømmeproblemer, siden det faktum å ha ansatte som bevisst boikotter Selskapets handlinger er en åpenbar skamplett på merkevaren, og mer ressurser må tildeles for å gjenopprette merkevarebildet som det hadde før nevnte katastrofale hendelser. handlinger.

En annen av skadene som disse handlingene kan medføre er å miste svært verdifulle teammedlemmer, siden Det er mulig at de ansatte som har engasjert seg i den kontraproduktive atferden på jobben tidligere var svært effektive mennesker. og gir stor verdi til selskapet gjennom deres bemerkelsesverdige arbeid. Årsakene som kan føre til en så radikal holdningsendring vil bli utforsket senere.

Til slutt, en annen av de negative effektene som kontraproduktiv atferd kan forårsake på jobben er rettslige konsekvenser, siden hvis selskapet klarer å vise at en av dets ansatte utførte handlinger med det formål å skade selskapet, er det mest sannsynlig at de vil velge å saksøke deg og ta deg for retten, slik at rettferdigheten ilegger sanksjonen korrespondent. Men dette scenariet er fortsatt et tilbakeslag for selskapet, som kunne vært unngått.

Typer kontraproduktiv atferd på jobben

Disse atferdene kan kategoriseres i forskjellige typer, avhengig av deres natur. La oss se nærmere på dem.

1. tyverier

Den første av typen kontraproduktiv atferd på jobben har vi allerede forutsett, og den handler om tyveri. Selvfølgelig er det grader, siden Denne kategorien omfatter alt fra å stjele en penn eller annen kontorrekvisita til å stjele kontanter direkte fra kassen.. Skaden påført selskapet vil avhenge av verdien av det stjålne, men det må ikke glemmes at tyveri til syvende og sist er å stjele, og enhver handling av denne art er forkastelig.

For å få en idé, ifølge en undersøkelse, antar tyverier fra ansatte, hvert år, tap på 40 000 000 dollar til amerikanske selskaper. Dette er et ikke ubetydelig tall som lar oss ha et bedre perspektiv for å forstå omfanget av denne typen problemer.

2. Sabotasje

Den andre typen kontraproduktiv atferd på jobben er sabotasje. Denne oppførselen innebærer bevisst skade eller ødelegge selskapets materiale, eller forstyrre slik at prosesser mister effektivitet på noen måte. For å komme tilbake til etikkspørsmålet, noen ganger mener de som utfører disse handlingene at de er fullstendig berettiget.

For å forstå det bedre, vil vi gi et eksempel. Se for deg en kontorarbeider som med vilje søler kaffen sin på datamaskinen og forårsaker uopprettelig skade. Først skulle vi tro at oppførselen hans bare søker å skade, men hans resonnement kan være det at denne datamaskinen allerede var veldig gammel, hadde feil konstant og hans overordnede ga ham ikke en ny.

Så, etisk sett, ville personen tro at hans oppførsel ikke ville være sabotasje som sådan, siden han trengte en datamaskin i god stand for å kunne jobbe uten problemer og dermed være mer effektiv. Sannheten er det en uventet kostnad har blitt pådratt av selskapet på grunn av en bevisst handling fra den ansatte, så det ville inngå kontraproduktiv atferd på jobben.

Sabotasje skal ikke tas lett på. Sammen med tyverier og andre typer svindel mot selskapet fra internt personell, er det anslått at disse atferdene genererer fra 10 % til 20 % av det totale antallet årlige konkurser pr. selskaper i USA, så de er faktorer å ta hensyn til, og selskaper må etablere tiltak og bevisstgjøringsprogrammer for å forhindre at de oppstår, så langt det er mulig. mulig.

3. stoffbruk

Vi går inn i et annet terreng innen kontraproduktiv atferd på jobben, og det er at neste punkt på listen refererer til forbruk av giftige stoffer, som alkohol og narkotika, innenfor arbeidstiden eller før den, forutsatt at virkningene er lokalisert innenfor arbeidstiden til individuell. Det er et usynlig problem, men svært alvorlig for noen selskaper.

Denne typen atferd kan gi tap på rundt 30 millioner dollar i året i konsernet av selskaper i USA, siden det medfører en opphopning av tap av effektivitet hos arbeiderne som ender opp med å få konsekvenser i organisasjonens prosesser og derfor også i dens resultater (og i dens fordeler).

• Du kan være interessert i: "De 14 viktigste typene avhengighet"

4. Pause

Den siste av typene motproduktiv atferd på jobben ville være den som det har å gjøre med inaktivitet innenfor arbeidsdagen, enten i form av uberettiget fravær fra arbeidsplassen, i flere og lengre pauser enn det som er fastsatt i forretningsforskrifter eller til og med utføre andre ikke-selskapsoppgaver i løpet av arbeidstiden, for eksempel å surfe på nettsider for personlige formål eller konstant sjekke telefonen mobil.

Det er en arbeidstid hvor den aktiviteten som i utgangspunktet skal utføres ikke blir utført og det Derfor antar det en merkbar reduksjon i produktiviteten til den ansatte, noe som gjør det vanskeligere og vanskeligere å oppnå prestasjonene merket.

lovbryterprofil

For bedrifter er det viktig å være tydelig på profilen til arbeidstakeren som kan engasjere seg i kontraproduktiv atferd på arbeidsplassen. arbeid og dermed være i stand til å forutse disse ondsinnede handlingene, og dermed unngå de forferdelige konsekvensene som vi har kjent på det tidspunktet tidligere. Det trenger ikke alltid å møte de samme egenskapene, men det er noen egenskaper som ofte går igjen blant disse individene.

Den første faktoren som vanligvis dukker opp er mangelen på empati, og det er at det er forstått at arbeiderne som prøver å boikotte sin egen arbeidsplass, generelt sett må ha et nivå lav empati, siden de ikke klarer å forstå behovene til selskapet eller identifisere dem som sine egne, til tross for at de er en del av hun. Tvert imot handler de mot hans interesser, som til syvende og sist også ville skade ham selv.

Forskning viser imidlertid at disse menneskene ikke alltid har lav empati, langt ifra. I noen tilfeller har ansatte som engasjerer seg i kontraproduktiv atferd på jobben høy empativurdering. Hvordan forklares dette da? Her spiller en annen faktor inn, som er etikk, og det er noe veldig personlig.

Spørsmålet er at, i personens øyne kan handlingene de utfører være helt etiske. Hvis din moralske kode eller din måte å oppfatte virkeligheten på får deg til å forstå at din kontraproduktive atferd fungerer i I virkeligheten er de fullstendig berettiget oppførsel, du vil ikke ha noen etiske problemer med å utføre dem, fordi det ikke vil medføre et sjokk av tro.

Denne etiske begrunnelsen kan være reell, fordi vi mener at handlingene ikke er skadelige, eller det forfølge et større gode, eller kan til og med konstrueres, som en form for selvregulering av individuell. I dette tilfellet er det de vil gjøre å tilpasse troen sin til oppførselen som utføres, slik at det ikke er noen avvik som kan føre til ubehag. Det er nettopp det som er kjent som kognitiv dissonans.

Til slutt er det en viktig faktor som aldri bør glemmes: kjedsomhet eller mangel på motivasjon. Noen atferd, som den vi så knyttet til nedetid, overdreven konsultasjon av den personlige telefonen, etc., er ganske enkelt og ganske enkelt fordi arbeideren er veldig demotivert foran oppgaven sin og hele tiden søker å flykte fra den gjennom denne typen Handlinger.

Bibliografiske referanser:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). Kjedelige ansatte som oppfører seg dårlig: Forholdet mellom kjedsomhet og kontraproduktiv arbeidsatferd. Arbeid og stress. Taylor og Francis.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). Den avvikende borger: Måling av potensielle positive relasjoner mellom kontraproduktiv arbeidsatferd og organisatorisk medborgerskapsatferd. Journal of Occupational and Organizational Psychology. Wiley nettbibliotek.
• Omar, A., Vaamonde, J.D., Uribe, H. (2012). Kontraproduktiv atferd på jobben: design og validering av en skala. Diversitas: Perspectives in Psychology.