Hvordan mestre verbal kommunikasjon? 11 praktiske tips

Verbal kommunikasjon har vært menneskets store evne, gitt at praktisk talt all kultur og tanker om arten vår er basert på den.

Ikke bare er verbal kommunikasjon det å snakke, det vil si å gi ord muntlig. Det samme er skrivehandlingen, siden spesifikk informasjon også overføres gjennom skriving. Men å ha uaktsomme verbale ferdigheter kan betydelig svekke vår evne til å formidle budskapet vi ønsker at publikum skal forstå.

Derfor er det veldig viktig å lære å mestre verbal kommunikasjon, noe vi vil se i nåtiden artikkel, i tillegg til å kort forklare hva akkurat denne typen kommunikasjon er og hvordan den skiller seg fra ikke-kommunikasjon verbal.

• Relatert artikkel: "De 28 typene kommunikasjon og deres egenskaper"

Hva er verbal kommunikasjon?

Verbal kommunikasjon er forstått å være handlingen av overføre informasjon gjennom ord, som kan leveres muntlig eller skriftlig. Med andre ord, og i motsetning til hva mange tror, ​​er verbal kommunikasjon, i tillegg til å være talehandlingen, å rapportere skriftlig med meningsfulle ord og uttrykk.

Normalt, når man snakker om kommunikasjon, skilles det veldig tydelig mellom det verbale og det ikke-verbale, som om de hadde med olje og vann å gjøre. Men sannheten er at begge typer menneskelig kommunikasjon trenger hverandre, siden det ikke er det Det er mulig å levere et budskap på en fullstendig effektiv og entydig måte ved å stole utelukkende på kommunikasjon verbal.

Når vi snakker med noen, ser vi alltid på ansiktsbevegelser, håndbevegelser, tonefall... Disse aspektene karakteristisk for ikke-verbal kommunikasjon kan komme til å indikere om det personen sier er i samsvar med det som virkelig er synes at. For eksempel, hvis personen forteller oss at de er veldig rolige og likevel beveger bena konstant, overfører de nervøsitet til oss.

Det som bør fremheves er at verbal kommunikasjon Det er et veldig nyttig verktøy for menneskearten som, hvis det ikke mestres riktig, kan føre til misforståelser.. Hvis du ikke har gode verbale ferdigheter, vil budskapet du prøver å sende ikke bli godt fanget opp av publikum, enten det består av lyttere eller lesere. Dermed vil ikke denne målgruppen forstå budskapet og heller ikke vite hvordan de skal stille de riktige spørsmålene.

Hvordan mestre verbal kommunikasjon?

Det er flere strategier som kan settes ut i praksis for å mestre verbal kommunikasjon. Deretter vil vi se en liste over dem alle med oppklarende eksempler.

1. starte på høyre fot

Ved mange anledninger, spesielt når det er et første møte med en annen person, hvordan de første minuttene av samtalen blir brukt vil prege forholdet i fremtiden.

Førsteinntrykket har en svært betydelig innvirkning på synet man har av andre, og måten å snakke på er et sentralt aspekt. Under den første kontakten bør du være vennlig og prøve å bruke en rolig tone.

Uansett hvilken kontekst samtalen foregår i, bør du prøve å snakke om mer nøytrale og generiske temaer, for å å vike for de saker der det kan være en større polarisering av meninger.

2. Forbered emnet

For å mestre muntlig eller skriftlig kommunikasjon, Det er nødvendig å ha et bredt domene av temaet som skal diskuteres. Det er veldig viktig å dokumentere seg selv før man starter en samtale eller begynner å skrive en tekst.

Enten det er en uformell samtale med venner eller en avsluttende presentasjon, er det veldig viktig å forberede temaet som skal diskuteres.

Det er ikke bare et spørsmål om å vise at du kan faget. Hvis du for eksempel skal diskutere et spesifikt tema og prøve å overbevise andre om ditt standpunkt, bidrar bruken av data som vi vet til å styrke vår mening.

• Du kan være interessert i: "Topp 14 myke ferdigheter for suksess i livet"

3. Velg de riktige ordene

For å lette offentlighetens forståelse bør du prøve å si eller skrive de mest passende ordene både for nivået og for typen lyttere eller lesere som talen er rettet til.

For eksempel, når du skriver et dokument om psykologi, hvis det er fokusert på et publikum, er det ikke det spesialisert i emnet, må bruk av tekniske termer unngås eller, i tilfelle nevne dem, beskrive nøyaktig Hva er de.

Tvert imot, hvis det samme dokumentet er adressert til psykologer og relaterte fagpersoner, gjør det i så fall ikke Det vil være nødvendig å beskrive hvert begrep som brukes, siden det vil bli forstått at publikum som de er rettet til og kjent.

Ved å velge de riktige ordene kan du fange på mottakerens sinn et bilde som ligner veldig på det vi har forestilt oss i tankene våre. I tilfelle språket er vagt eller for abstrakt for situasjonen som diskuteres, vil meningen med det vi prøver å si bli blåst bort.

Også bruk av ord som er for sjeldne gjør at samtalen eller den aktuelle teksten blir noe tung og lite dynamisk.

4. Snakk klart

Du må snakke tydelig, det vil si vokalisere fonemene på riktig måte og bruke et passende volum for rommet du er i, i tilfelle du snakker muntlig.

Hvis du snakker for lavt, vil den andre personen ikke forstå noe, utover det Det kan tolke at vi ikke er sikre på hva vi snakker om eller at vi er redde for at noen skal høre på oss., som kan tolkes som om vi fortalte en hemmelighet.

På den annen side, hvis du snakker med for høyt volum, kan det tolkes som sint eller at du ønsker å formidle en slags negativ følelse angående budskapet som sendes.

5. Bruk en passende tone

For å bruke en riktig tone må du først være klar over hvilken tone du bruker. Dette kan virke vanskelig, siden alle snakker og leser fra sitt eget perspektiv og vurderer andres toner ut fra sitt eget. Men når vi har klart å identifisere tonen vår, det vil ta litt tålmodighet og tid å jobbe med forbedringen.

I tilfelle det skrives en tekst, er en god måte å vite hva tonen i dokumentet er, ganske enkelt ved å lese den høyt før du leverer den til hvem det enn er. Ved å lese ordene høyt er det mulig å finne ut hva den overførte tonen er, og om det er nødvendig med endringer.

Ordene som brukes, i seg selv, kan være passende for emnet det snakkes om og publikummet de er fokusert på; derimot, det er visse konstruksjoner som kan tolkes som sarkasme, pedanteri eller overdreven formalitet.

6. Se på øynene

Selv om dette punktet ville være mer relatert til ikke-verbal kommunikasjon, er det viktig å nevne, siden fungerer som en støtte for å effektivt kommunisere det vi prøver å si gjennom ord.

Å se inn i øynene til personen du snakker med bidrar til å skape en viss forbindelse, avgjørende for at begge parter skal være klar over hva den andre sier.

Men vær forsiktig, du må være forsiktig og ikke se for nøye. Dette kan tolkes på mange måter, og ingen er behagelig for samtalepartneren.

• Du kan være interessert i: "Hvorfor er det noen ganger vanskelig å se noen i øynene?"

7. Fokuser på publikum

Når det gjelder muntlig tale, du må ta hensyn til den andre og konsentrere deg om det han sier.

Det er mulig at det dukker opp spørsmål mens du snakker for å avklare enkelte poeng tidligere i samtalen bør man imidlertid forsøke å unngå å tenke på dem mens den andre personen er det snakker.

Å tenke på hvilke spørsmål som vil bli stilt kan sette oss i fare for ikke å ta hensyn til personen og tilfeldigvis svarer han på spørsmålet vi skal stille ham.

Når vi gjør det, vil personen fortelle oss at de allerede har fortalt oss og kan føle seg litt irritert over at vi ikke tar hensyn.

8. unngå distraksjoner

Det kan være slik at det er bakgrunnsstøy mens du snakker med en annen person. Dette bør unngås, eller prøv å ignorere denne stimulansen og fokuser på hva personen du snakker med sier.

Hvis denne distraktoren ikke kan kontrolleres, kan den være det invitere den andre høyttaleren til å gå et sted som er mindre støyende eller mindre distraherende, understreker at du vil si noe mer eller mindre viktig.

9. Unngå å fokusere for mye på ett punkt

Enten du har en samtale eller skriver et dokument, er det mulig at noen saker påvirkes mer enn andre. Dette trenger ikke nødvendigvis være dårlig, men tilstrekkelig fremtreden bør gis til de punktene som fortjener det, ikke mer enn nødvendig.

Punkter som kan være overfladiske, men som likevel gir mening til samtalen eller teksten som helhet, må også tas i betraktning.

Derfor bør du unngå å fokusere for mye på samme punkt, siden du i så fall risikerer av å virke for tunghendt eller bare ha forstått en svært liten del av hele emnet som har blitt dekket traktat.

10. Oppmuntre andres deltakelse

En ganske vanlig situasjon, som vil være innenfor verbal kommunikasjon av muntlig type, er at ikke bare to personer deltar i samme samtale, men flere. I denne typen situasjoner skjer det ofte at til tross for at det er flere medlemmer i gruppen, er det kun to eller høyst tre som har den virkelige samtalen.

En god måte å demonstrere sterke verbale ferdigheter, samt styrke båndene mellom samtalepartnere, er å oppmuntre andres deltakelse. I tillegg til at de ikke føler seg ignorert, er det mulig de sier noe som beriker samtalen, men som de ikke har turt å si før på grunn av manglende selvsikkerhet.

11. Gjenoppta

Etter å ha snakket lenge og hardt om et emne eller, i tilfelle samtalen eller den aktuelle teksten nærmer seg slutten, ser det alltid bra ut oppsummer hovedpunktene som er nevnt gjennom samtalen.

På denne måten er det mulig å gjennomgå det som ikke har vært helt klart, og påvirke det hvis det passer.

På den annen side demonstreres oppmerksomhetsspennet som er satt ut i livet gjennom samtalen eller i utarbeidelsen av den skrevne teksten.

Bibliografiske referanser:

• Serra, M. (2013) Kommunikasjonspsykologi og språk. Barcelona: Utgaver og publikasjoner fra universitetet i Barcelona.
• Carroll, D.W. (2006). Språkpsykologi. Madrid: Thomson
• Miller, G. (1985) Språk og tale. Madrid: Publishing Alliance
• Cortès-Colome, M. (2016). Psykologi for språklig kommunikasjon. Madrid: Syntese.