De 7 viktigste myke ferdighetene i arbeidsverdenen

Hver jobbprofil krever visse egenskaper, men det finnes en rekke ferdigheter som er ideelle for enhver type aktivitet.

La oss gå gjennom noen av dem for å vite hva de er de mest verdsatte og mest nyttige myke ferdighetene for å sikre et tilfredsstillende arbeidsliv. Vi vil se at noen av dem også blir etterspurt av personalledere når de danner teamene sine.

• Relatert artikkel: "De 10 grunnleggende kommunikasjonsferdighetene"

Viktigheten av sentrale myke ferdigheter i det profesjonelle feltet

De fleste jobbene vi gjør i dag krever veldig spesifikke ferdigheter for hver stilling, men det er også viktig at kandidater viser at de har de viktigste sosiale ferdighetene i verden arbeid. Men hvorfor er disse egenskapene så viktige?

Først av alt, Disse ferdighetene er en god garanti for å ha et optimalt arbeidsmiljø. Hvis alle eller i det minste flertallet av arbeiderne i en organisasjon har noen av de viktigste myke ferdighetene i arbeidsverdenen, selskapet vil få utført det meste av arbeidet med å opprettholde et hyggelig arbeidsmiljø, uten spredning av konflikter mellom arbeidere på grunn av friksjon og personlighetssammenstøt, noe som er hyppig både i bedrifter og i alle andre menneskelig gruppe.

Det kommer ingen utenom at dersom arbeidsklimaet er gunstig, vil arbeiderne trives bedre og derfor prestere bedre. Økningen i produktivitet vil derfor være en annen fordel gitt av sentrale sosiale ferdigheter i arbeidslivet.

Like måte, Dette har innvirkning på selskapets interne kommunikasjonskanaler, siden teammedlemmene vil være engasjerte og informasjonen vil flyte uten vanskeligheter., også unngå hendelser i denne forbindelse.

Selvfølgelig skal det ikke glemmes at hvis en person har sentrale sosiale ferdigheter i arbeidsverdenen, vil de automatisk bli en verdifull ressurs for selskapet. I så fall vil det være mer sannsynlig at selskapet allokerer ressurser slik at denne personen kan videreutvikle sine egenskaper og kan utvikle en lang karriere som jobber for dette selskapet. I dette tilfellet vil en symbioseeffekt finne sted der begge parter vil dra nytte av det.

Hva er de viktigste myke ferdighetene i arbeidslivet?

Etter å ha visst viktigheten av viktige myke ferdigheter i arbeidsverdenen, er det mest logiske spørsmålet som de fleste lesere vil stille, hva disse ferdighetene er. Derfor skal vi på dette tidspunktet kompilere noen av de viktigste.

1. Empati

I dag er empati en særlig verdsatt kapasitet, både i det profesjonelle feltet og på andre områder av livet. Så det er ikke overraskende at det er en av de viktigste myke ferdighetene i arbeidsverdenen. Takket være empati, vil arbeidere ha evnen til å gjenkjenne følelsene som folk rundt deg opplever, det være seg deres egne kolleger eller kundene som selskapet samarbeider med.

Denne kapasiteten vil favorisere mellommenneskelig behandling og dermed relasjonene mellom menneskene som er involvert i den kommersielle aktiviteten til organisasjonen vår.

2. Ledelse

En annen av de sentrale sosiale ferdighetene i arbeidsverdenen som er verdsatt i dagens marked er de som har å gjøre med kommando- eller lederegenskaper. Autoritet søkes ikke, men evnen til å være leder og skape et team, være et eksempel og vite hvordan man motiverer kolleger for å involvere seg i organisasjonens oppgaver.

Derfor vil dette være en av de mest etterspurte ferdighetene, spesielt for stillinger av en viss ansvar, som mellomledere, da det vil gjøre det mer sannsynlig at teamet som har ansvaret er riktig fikk til.

• Du kan være interessert i: "Typer lederskap: De 5 vanligste ledertypene"

3. kommunikasjons ferdigheter

Kommunikasjon er en nøkkeldimensjon for enhver bedrift, og derfor vil det å vite hvordan man administrerer det representere en av de viktigste sosiale ferdighetene i arbeidslivet. For at en organisasjon skal fungere ordentlig, må meldingene den sender være klare, konsise og ikke gi opphav til noen form for tvetydighet. Personene som skal utføre denne oppgaven må kunne oppfylle disse kriteriene.

På samme måte, når selskapet ikke er avsender, men blir mottaker, må det ha arbeidere som vet tolke informasjonen som når dem og overføre den syntetisert, men uten innblanding til avdelingen som tilsvarer.

4. Lytteevne

I tråd med forrige punkt, men legger til en dimensjon mer orientert mot personlig behandling. Å vite hvordan man lytter til andre er en annen av de viktigste sosiale ferdighetene i arbeidslivet. En gruppe arbeidere som vet hvordan de skal lytte til hverandre vil sannsynligvis koordinere seg på en måte effektiv og vil derfor oppnå et meget tilfredsstillende nivå av drift og produktivitet for selskapet. selskap.

selvfølgelig dette Det er også en svært etterspurt kapasitet for stillinger som innebærer direkte kontakt med forbrukeren., spesielt hvis det er kundeserviceavdelingen. I disse tilfellene er evnen til å lytte vesentlig for å kunne formidle til kunden at bedriften forstår problemet ditt fullt ut og gjør alt for å løse hendelsen på en måte tilfredsstillende.

5. emosjonell intelligens

Det faktum å vite hvordan man identifiserer sine egne følelser og ha evnen til å regulere dem på en slik måte at vi kan alltid handle rasjonelt er det som er kjent som å ha en god intelligens følelsesmessig. Dette er uten tvil en annen av de viktigste sosiale ferdighetene i arbeidslivet. Det er spesielt nyttig i krevende jobber der folk er under mye press.

Det er også en svært etterspurt ferdighet i kundeserviceavdelinger, akkurat som vi så med evnen til å lytte. Dette er fordi disse teamene er de som vanligvis mottar klager fra misfornøyde brukere, som ved noen anledninger kan uttrykke seg på en måte som er for heftig og til og med respektløs, så mottakeren må være i stand til å regulere sine følelser og derfor svar.

Mennesker med emosjonell intelligens vil ha evnen til å forbli rolige til enhver tid og ikke gi opp. drevet av øyeblikkets impulser, noe som gjør dem til de perfekte kandidatene for denne typen arbeidsplasser.

• Du kan være interessert i: "Hva er emosjonell intelligens?"

6. Overtalelse

En annen av de viktigste sosiale ferdighetene i arbeidslivet er overtalelse, en kapasitet som er svært verdifull i enhver del av organisasjonen som har med kommersielle oppgaver å gjøre, enten du kjøper eller selger. Å ha en spesielt overbevisende medarbeider i forhandlinger med kunder er synonymt med å ha best mulig avtaler.

7. Kreativitet i teamarbeid

Den siste av de viktigste sosiale ferdighetene i arbeidsverdenen som vi inkorporerer i denne listen er ingen ringere enn kreativitet. Evnen til å se forbi den rigide protokollen og finne alternative løsninger som åpner nye veier for selskapet å nå de målene som er satt, er en annen av de ferdighetene som er mest ettertraktet i enkelte sektorer.

Bibliografiske referanser:

• Golemman, D. (1995). emosjonell intelligens. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sosiale ferdigheter for nye organisasjoner. Atferdspsykologi / Conductual Psychology. Autonome universitetet i Madrid.
• Robbins, S.P. (2004). Organisasjonsadferd. Pearson utdanning.