Hvordan løse konflikter på jobben: 9 praktiske tips

I arbeidsmiljøet oppstår vanligvis visse typer potensielt konfliktfylte omstendigheter.

I denne artikkelen vil vi se noen praktiske råd om hvordan du kan løse konflikter på jobben på en hensiktsmessig måte, slik at disse ikke blir et problem som truer vår kontinuitet i arbeidet i nevnte stilling.

• Relatert artikkel: "Konfliktløsning: krise eller skjulte muligheter?"

9 tips for å løse arbeidskonflikter

I de følgende linjene vil vi se en liste med praktiske forslag for å vite hvordan man kan løse konflikter på jobben og opprettholde et mer tilpasningsdyktig arbeidsmiljø.

1. Du trenger ikke å være venner med kollegene dine

Dette første rådet viser til det faktum at arbeidsforhold de trenger ikke nødvendigvis å overskride et personlig vennskap; I noen tilfeller prøver fagfolk å tvinge frem denne situasjonen, noe som resulterer i heftige konflikter i arbeidsmiljøet.

Idealet er å forstå forskjellen mellom de ulike rollene vi spiller til bestemte tider; Når vi er i arbeidsmiljøet vårt, utøver vi en profesjonell rolle som fokuserer på oppfyllelsen av våre arbeidsaktiviteter.

Behandlingen skal være hjertelig, men forholdet må ikke avgis som det det ikke er.

2. arbeidskommunikasjon

Et aspekt som er ganske positivt når man skal løse konflikter på jobben er opprettholde riktig kommunikasjon med våre kolleger, inkludert våre sjefer. Å holde kjeft når vi ikke liker noe kan føre til store komplikasjoner, siden det favoriserer akkumulering av problemer i teamarbeidsdynamikk.

Det beste vil alltid være å uttrykke våre synspunkter på visse situasjoner som kan skje og ikke er det etter vår smak, gjør det på en høflig måte og uten å skape konflikter med talen vår (kommunikasjon påståelig).

3. identifisere konflikten

Det kan skje at vi føler oss ukomfortable i arbeidsmiljøet vårt, men vi vet ikke sikkert årsaken til dette fiendtlige klimaet.

Når dette skjer, vi må dedikere tid til å gjennomføre en øvelse med introspeksjon, slik at vi kan finne årsaken til ubehaget vårt ved å gjøre en bevisst vurdering av noen personlige aspekter som vi ikke tidligere hadde vurdert.

4. Implementer aktiv lytting

Uavhengig av konflikten vi måtte ha, eller arbeidsmiljøet vårt, å praktisere aktiv lytting hjelper alltid til å løse konflikter. Når vi samvittighetsfullt lytter til hva andre har å si, er vi nærmere å finne en løsning på konflikter.

Vi må ikke la følelser og impulser begrense vår evne til å lytte til andre. Til tross for at de andre i noen tilfeller ikke håndterer riktig språk, er det best at vi La oss kontrollere situasjonen og tolke hva som er det grunnleggende budskapet som den andre prøver å uttrykke person.

5. Bruk opplærte meklere

I noen tilfeller er det best å søke hjelp fra en mekler som har den nødvendige kompetansen og karakteren for å gi støtte i møte med arbeidskonflikt. Når du er i stand til å erkjenne at du trenger hjelp og søker den, blir konfliktene mindre.

Vi kommer ikke alltid til å ha muligheten til å løse alle konfliktsituasjoner som oppstår på jobben selv, I noen tilfeller er det best å være ydmyk og be om samarbeid fra en kollega som er villig og tilgjengelig for hjelp oss.

• Du kan være interessert i: "Psykoterapi og mekling: likheter og forskjeller"

6. Fremme praktisk tenkning

Praktisk tenkning går ofte langt i å forhindre at arbeidskonflikter oppstår. Folk som bruker denne typen tenkning har en tendens til det hold deg unna situasjoner der de kan være involvert i forargelselige fiendskap og fiendtligheter. De kommer i utgangspunktet ikke inn på hvor de egentlig ikke trenger å engasjere seg.

Det handler ikke om å være en begrenset person, men om å bedre vurdere situasjonene i vårt arbeidsmiljø og finne ut hvor det er hensiktsmessig å engasjere seg og hvor det ikke er så mye.

7. Bruk kroppsspråket godt

Kroppen vår overfører følelsene våre på en måte som ofte er ubevisst; det er derfor vi må lære å håndtere det riktig. Det kan skje at selv om vi ikke uttrykker vårt ubehag med ord, kan det bevises i kroppsspråket vårt.

Det er en situasjon som generelt favoriserer konflikt med andre mennesker, tatt i betraktning at andre De vet ikke hva årsaken til kroppsuttrykket vårt er, og de tror kanskje det har noe med dem å gjøre.

8. Lær å tenke kollektivt

Selv om vi er mennesker med individualistiske trekk, innenfor vårt arbeidsmiljø vi må tilpasse oss å tenke i en bredere kontekst enn våre interesser og spesielle behov.

I de fleste tilfeller, når du har en jobb, er det nødvendig å delta kollektivt for å nå målene som er satt. Å late som om vi kan påtvinge våre behov over andres, vil uunngåelig skape ubehagelige situasjoner for oss på et tidspunkt.

Det er derfor det beste å gjøre ville være å venne seg til å tenke kollektivt og forstå at alle har rett til et trivelig og funksjonelt arbeidsmiljø med mulighet til å uttrykke seg i tide og bli tatt i betraktning.

9. Unngå kampen med egoer

Konfliktløsning handler ikke om å kjempe for å se hvem som har rett og gjøre det klart for alle at den andre tok feil; tvert imot, man må finne en laveste fellesnevner, noe som ikke etterlater partene ydmyket og som ikke er basert på konstante bebreidelser. Av denne grunn må vi sette felles interesser først og ikke bruke dialog og forhandlingssesjoner som en måte å lufte på.

Bibliografiske referanser:

• Stå opp, R. (1998). Analyse og løsning av konflikter. Et psykologisk perspektiv. Bilbao: Universitetet i Baskerland.
• Burton, J. (1990). Konflikt: Løsning og forebygging. Virginia: Center Conflict Analysis and Resolution, George Mason University, The Macmillan Press.
• Dahrendorf, R. (1996). Elementer for en teori om sosial konflikt. Madrid: Tecnos.
• Fisas, V. 1998. Kultur for fred og konflikthåndtering. Barcelona: Redaksjonell Icaria.
• Thomas, K.W.; Kilmann, R.H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. New York: Xicom, Inc.