De 11 typer konflikter og hvordan du løser dem

Konflikter er vanlige i mellommenneskelige forhold, fordi hver person har sin idé og visjon om verden. Dette kan føre til forskjeller som går utover bare avvik.

Dårlig kommunikasjon kan være kilden til konflikten, så dette er et nødvendig element i mekling og riktig håndtering av konflikten. I denne artikkelen gjennomgår vi de 11 typer konflikter og hvordan vi kan løse dem.

Årsaker til konflikter

Effektiv kommunikasjon Det er et nødvendig verktøy for å forstå andre og problemene som kan føre til konflikter, fordi det lar oss forstå forskjeller i kulturelle og ideologiske verdier som kan være årsaken til problemet og dessuten kan forhindre at konflikten rømmer hendene.

Årsakene til konflikter kan være forskjellige, siden det er forskjellige typer konflikter. For eksempel kan det være økonomiske interessekonflikter mellom to selskaper, emosjonelle konflikter i interne konflikter i et selskap person, politiske konflikter mellom to land, religiøse konflikter mellom to samfunn eller kompetansekonflikter mellom to organer politiet.

Selv om konflikt blir sett på som en negativ ting, kan det til tider være en mulighet til å forbedre ting som ikke går bra eller ikke fungerer.

Typer av konflikter

Som du kan se, kan årsakene til konflikter variere: verdier og ideologier, ressurser, forventninger i forholdet mellom mennesker, sammenstøt med personligheter, beskyttelse av territoriet osv. Disse årsakene er vanligvis mer vanlige i forskjellige typer konflikter. Men, Hvordan klassifiseres konflikter? Hvilke typer konflikter er det?

Konflikter kan variere i henhold til innholdet, sannheten eller i henhold til deltakerne. Nedenfor finner du de forskjellige typer konflikter og deres egenskaper.

1. Konflikter i henhold til deres sannhet

Avhengig av sannheten kan konfliktene være:

1.1. Ekte konflikter

Ekte konflikter er de som faktisk eksisterer, og som er forårsaket av forskjellige årsaker, enten strukturell eller miljømessig (økonomisk, juridisk, relasjonell, etc.), blant andre.

• For eksempel: Pablo leier huset sitt til Adrián med en månedlig kostnad på 600 euro, fordi sistnevnte har flyttet til storbyen. Alt er i orden til Adrian mister jobben og slutter å betale leien. Det opprettes en økonomisk konflikt som er reell.

1.2. Fantasikonflikter

Imaginære konflikter stammer fra misforståelser, tolkninger eller oppfatninger. I denne typen konflikter er det ingen vilje fra partenes side.

• For eksempel: María mener at Juan, partneren hennes, ikke lenger føler det samme med henne. Juan har gått tom for batteri og har ikke klart å ringe ham som han gjør hver natt. I virkeligheten er Juan bekymret for ikke å kunne ringe ham, men han har ikke muligheten for det for øyeblikket. Det er ingen konflikt, men Maria mener at grunnen til at Juan ikke kaller henne er at han er sammen med en annen kvinne.

1.3. Oppfunnte konflikter

Oppfunnte konflikter, som med imaginære, er ikke reelle. Imidlertid, i motsetning til disse, er det en intensjon fra en av partenes side som generelt ønsker å oppnå noen fordeler. Dette gjør at mye av dette fenomenet faktisk manipuleres eller gassbelysning.

• For eksempel- En person som simulerer en ulykke slik at forsikring vil betale for reparasjonen av et bakslag som skjedde fordi han selv traff en lysstolpe mens han sikkerhetskopierte.

2. Konflikter i følge deltakerne

Avhengig av aktørene som er involvert i konflikten, kan det være:

2.1. Intrapersonell konflikt

Denne konflikten oppstår internt, i tankene til den enkelte. Dette betyr at den har sin opprinnelse i private hendelser: tanker, verdier, prinsipper, følelser... Disse konfliktene kan ha forskjellige grader.

• For eksempel: fra en daglig konflikt om hva man skal spise i dag, til en eksistensiell krise som forårsaker stor lidelse for personen som lider av den. Intrapersonlige konflikter kan hjelpe oss å vokse som mennesker hvis vi løser dem på en tilfredsstillende måte.
• Relatert artikkel: "Eksistensiell krise: når vi ikke finner mening i livet vårt”

2.2. Mellommenneskelig konflikt

Mellommenneskelige konflikter er de som oppstår i samhandlingsprosessene mellom mennesker. De vises vanligvis raskt, siden det bare er nødvendig for en enkelt person å føle seg angrepet for å starte en, noe som betyr at den kan bli født som et resultat av misforståelser. De kan være forårsaket av praktisk talt hvilken som helst grunn, fra sjalusi til interessekonflikt i forhold til bruk av en type ressurs.

• For eksempel: mellom to venner. Opprinnelsen kan bli funnet i et sammenstøt med personligheter, verdier, meninger eller forventninger.

2.3. Intragruppekonflikt

Intergruppekonflikter oppstår mellom medlemmer av en gruppe eller et team, av forskjellige grunner: på grunn av mellommenneskelige forskjeller eller fordi noen av gruppedeltakerne ikke deler ideene til organisasjonen, blant andre. Disse typer konflikter kan destabilisere en jevn drift av et team eller en gruppe og påvirke effektiviteten og samholdet, siden de skaper bekymring ekstra eller til og med helt blokkere kollektivets evne til å operere, noe som igjen kan gi flere konflikter i en reaksjon i kjede.

2.4. Intergruppekonflikt

Intergruppekonflikt er en konflikt mellom grupper og kan være veldig ødeleggende, i ekstreme tilfeller Volden fra denne typen konflikt er rettet mot forsterkning av gruppene og kan til og med rettferdiggjøres. Det har vanligvis årsaker i ideologier, fordommer eller territoriale tvister.

På den annen side, i motsetning til hva som skjer i mellommenneskelige konflikter, er det vanskeligere for dem å oppstå fra misforståelser, siden tilstedeværelsen av andre mennesker gjør at "smitteeffekten" er nødvendig for å bli ansett som en konflikt mellom grupper og forsinker utseendet på dette. I tillegg gjør et større antall observatører det mindre sannsynlig at misforståelser kan dukke opp og vedvare over tid.

• For eksempel: konflikten mellom to selskaper av økonomiske årsaker, en krig mellom folk for deres religion eller mellom "hooligans" for deres fotballag.
• Hvis du vil vite mer om den negative effekten av konflikter mellom grupper, kan du lese artikkelen vår: “Hooligans: Psychology of Soccer Hooligans”

3. I følge innholdet

Avhengig av innholdet kan konflikten være:

3.1. Relasjonelle konflikter

Disse konfliktene oppstår mellom familiemedlemmer, venner eller partner.

• For eksempel: på grunn av dårlig kommunikasjon mellom de to medlemmene av et ekteskap, ender det med å krangle om enhver bagatell.

3.2. Interessekonflikter

Interessekonflikter har med motivasjoner å gjøre og behovene til hver person eller gruppe og med ressursene til stede på den tiden.

• For eksempel: når en arbeider ønsker mer penger for den dagen han jobber, og selskapet ikke vil betale ham mer.

3.3. Etiske konflikter og verdier

De har å gjøre med kulturen og miljøet personen har vokst opp i. De er hyppige og komplekse, siden det ikke er lett for en person å endre prinsippene som styrer deres atferd. I tilfelle av etisk konflikt, oppstår det vanligvis når en person må ta en beslutning som ikke stemmer overens med deres dypeste verdier.

3.4. Ledelse og maktkonflikter

Lederskapskonflikter påvirker primært organisasjoner og kan påvirke ytelse og helsen til arbeidere. Et karakteristisk fenomen av konflikter har å gjøre med maktkampen, siden det er mange forfatterne snakker om forholdet mellom konflikt og makt, da det er et av de mest vanlig.

3.5. Personlighetskonflikter

Personlighet er et sett med stabile egenskaper og kvaliteter som utgjør en persons måte å være og gjør oss unike. Personlighet, som et ufleksibelt fenomen,kan være grunnlaget for mange konflikter mellom grupper.

Hvordan løse konflikter

Konflikter kan ved mange anledninger føre til positive endringer. For dette er det nødvendig at de administreres riktig. Det er viktig å forstå at å stille en riktig diagnose av konflikten vil avgjøre suksessen med å løse de forskjellige problemene. Hvis vi nærmer oss en intergruppe eller interindividuell konflikt som om det var en intraindividuell konflikt, kan sjansene for suksess være små.

For eksempel kan vi finne oss i å jobbe i et selskap der hovedproblemet er dårlig praksis av personalavdelingen, som skaper en rollekonflikt i arbeidere. De vet ikke nøyaktig hvilke roller de har, og denne konflikten skaper stress og ubehag for de ansatte. Hvis vi nærmer oss denne situasjonen som et arbeidsproblem, vil vi angripe feil mål.

Kanskje vi kan redusere symptomene et øyeblikk, men problemet vil fortsatt være der, i organisasjonsmessig dårlig forvaltning. Derfor, før du iverksetter tiltak for å lindre virkningene av konflikten, er det nødvendig å vite hva roten eller grunnlaget for problemet er.

Derimot, det er noen prinsipper vi må bruke hvis vi ønsker å løse konflikten:

• Ikke late som problemet ikke eksisterer. Stå overfor det og prøv å finne ut av det.
• Vær kritisk og analyser dine feil.
• Behandle motparten med respekt og høflighet.
• Forklar dine meninger og etabler forbindelsespunktene.
• Vær empatisk med den andre parten og forstå deres posisjon.
• Unngå konfrontasjon.
• Forbedre kommunikasjonen: aktiv lytting, selvsikkerhet ...

Hvis du vil vite hvordan du kan forbedre dine forhandlingsevner, kan dette innlegget interessere deg: "Hvordan være en god forhandler, i 10 psykologiske nøkler".