Misjon, visjon og verdier for et selskap: hva de er, og eksempler

I likhet med mennesker har selskaper også en egenart som skiller dem fra resten, rapporterer veldig spesifikke egenskaper som får forbrukerne til å oppfatte dem på en måte fast bestemt.

En viktig del av denne forretningsidentiteten er gitt av dens oppdrag, visjon og verdier. Vi skal oppdage hva hvert av disse konseptene består av.

• Relatert artikkel: "De 7 funksjonene og rollene til bedriftspsykologer"

Hva forstår vi med oppdraget, visjonen og verdiene til et selskap?

Disse tre elementene vil være de som vil markere veikartet til selskapet i sine prosjekter og ta beslutninger for fremtiden, men hver av dem har sine særegenheter, som vi vil utforske nedenfor fortsettelse.

Oppdrag

Det første elementet vi finner er oppdraget. Det handler om hovedideen som organisasjonen jobber for, dens grunn til å være. Det ville være det endelige målet for selskapet, hva det går til litt etter litt med hver lille beslutning som tas og hvert mål oppfylles. Det er selskapets langsiktige mål. Det kan sies at det fungerer som et kompass, og alltid markerer et kurs å se på.

Men dette betyr ikke at oppdraget er statisk og urørlig, langt fra det. Vurderinger og oppdateringer er vanlige fordi selskapet fungerer som et skiftende organ som utvikler seg og tilpasser seg miljøet det er funnet i, som heller ikke er statisk.

Misjonen kan ikke reduseres til det absurde og bare plasseres i det økonomiske perspektivet av å "være lønnsom", eller "generere visse beløp ”som åpenbart vil gå inn i planene til ethvert selskap som ikke er en ikke-organisasjon lukrativ. Det handler om å etablere ideen som selskapet ble opprettet for.

Utsikt

Hvis oppdraget er ideen til selskapet på lang sikt, kan vi si at visjonen ville være den ideen, men på mellomlang sikt. Er om den spesifikke situasjonen vi ønsker for selskapet vårt innen visse år, og derfor må hver jobb og hvert prosjekt være rettet mot å oppnå den spesifikke stillingen.

Spørsmålet vi må stille oss når vi løfter visjonen til selskapet er hvor vi vil være om X år, og også hvilke formål vi ønsker å oppfylle. Det må være en tilnærming som inspirerer og motiverer alle ansatte, som vil ro sammen i samme retning, som teamet de er, for å oppnå prognosen. Og slik visjonen er for alle, må den uttales på en enkel og tydelig måte, slik at alle arbeidstakere, uavhengig av stilling og opplæring, forstår det.

Selv om det vanligvis etableres en differensiering mellom oppdrag og visjon, er det en viss tendens i selskaper i noen land, siden de er uavhengige begreper. Nordeuropeere å syntetisere dem i et enkelt konsept, så det er ikke overraskende at vi synes det er enhetlig hvis vi ser etter informasjon om noe merke av nevnte territorier.

Åpenbart må visjonen være et oppnåelig og rimelig mål innenfor selskapets evner og når det er tatt hensyn til utsiktene for fremtidig vekst. Det ville være urimelig for en liten skobutikk i nabolaget å vise seg å være verdens største skoeksportør innen 5 år. Du må være klar over dine egne styrker, men også om dine svakheter.

På den annen side bør ikke visjonen være å holde oss i samme posisjon som vi er i, bortsett fra at de spesifikke omstendighetene til miljø førte oss til å forutse en alvorlig økonomisk krise, et scenario der det å opprettholde vårt salg på nivå med andre år allerede ville være en prestasjon storslått. Men å fjerne de typer situasjoner som heldigvis ikke er rikelig, bør visjon også være et incitament til å oppnå vekst, forbedring og til slutt en bedre posisjon i fremtiden.

En rimelig visjon i eksemplet med den lille skobutikken kan være å bli referansebutikk i nabolaget, å vokse nok til å kunne åpne en annen etablering og starte en kjede, eller til og med få en viss markedsandel ikke bare lokalt, men i andre deler av landet takket være digital markedsføring og online salg gjennom nett.

Verdier

Vi nådde det tredje punktet i veikartet for selskapets ånd. I dette tilfellet refererer vi til verdiene. De vil være de generelle retningslinjene for vårt selskap.

De er vanligvis mellom fem og syv, og de vil være en slags hellige lover å ta hensyn til i hver handling vi utvikler i selskapet. De ville være våre spesielle spilleregler. De kan til og med bli sett på som enhetens egen personlighet. De har en viktig etisk komponent, og i den forstand vil de markere de røde linjene i bedriftens handlinger, og alltid gjøre det klart hvilke grenser som ikke vil bli overskredet under noen omstendigheter.

Selvfølgelig vil disse verdiene være for alle. Ethvert medlem av selskapet bør ta hensyn til denne listen når de utfører de daglige oppgavene, uavhengig av hvilken stilling de har i organisasjonsskjemaet.

Verdier kan være av forskjellige typer, avhengig av hva formålet deres er. Vi kan derfor observere følgende modaliteter.

1. Verdi for arbeidsdynamikk

Vil markere den riktige retningslinjen for å utføre produksjonsoppgavene eller utføre tjenesten på den måten organisasjonen krever, og oppnå best mulig resultat. Vi må alltid søke de mest effektive metodene og samtidig gjøre det til vårt mål å oppnå fremragende kvalitet i vårt produkt.

2. Utviklingsverdi

Refererer til hvordan arbeidstakere må handle for å oppnå et bedre produkt eller en tjeneste å tilby kundene hver gang. En av de klareste ville være den som søker innovasjon, slik at vi alltid har et banebrytende produkt som er mer attraktivt enn konkurrentene.

3. Sosial verdi

Refererer til ansvaret som selskapet har med hensyn til miljøet og samfunnet selv under driften. Og vi vet alle makten som et stort selskap kan ha, og derfor må det ha et ansvar knyttet til det. De skal med andre ord være et eksempel på samfunnet.

4. Kundeserviceverdi

Er de designet for å tilby forbrukeren en unik opplevelse som blir husket og oppnår lojalitet, slik at du blir en tilbakevendende kunde i selskapet vårt.

• Du kan være interessert i: "12 tegn på at du er i et giftig arbeidsmiljø"

Funksjoner

Når en oversikt over de tre elementene er oppnådd, skal vi gjennomgå noen generelle funksjoner som alle oppfyller i den normale driften av selskapet.

Kommunikasjon

Misjonen, visjonen og verdiene til et selskap har en viktig funksjon, og det er det kommunisere og informere både ansatte og kunder, leverandører, partnere og andre grupper om alle disse retningslinjene og målene som styrer arbeidet til dette selskapet.

Det er veldig nyttig for en ny innlemmelse i selskapet å ha tilgang til filosofien til det samme og ha en rask og tilfredsstillende tilpasning. Det hjelper også andre selskaper til å kjenne på en bestemt måte konkurrentene og dermed være i stand til å handle Følgelig å etablere lignende tiltak eller skille deg selv fra andre for å gjøre en forskjell og få mer resultat attraktiv. Denne prosessen kan gi tilbakemelding til det opprinnelige selskapet, og generere gjensidig berikelse.

Strategi

Vi kan heller ikke se bort fra den klare strategiske rollen som både oppdraget, visjonen og verdiene tilegner seg. Og det har blitt klart at alle disse elementene utgjør hovedlinjene for handling, både i nåtiden og i fremtiden, og derfor vil definere når strategier etableres.

Praktisk eksempel på selskapets misjon, visjon og verdier

Siden det alltid er lettere å forstå nye konsepter når vi har reelle eksempler, vi skal gjennomgå alt som er eksponert i artikkelen, og ta referanse til et kjent selskap både i Spania og internasjonalt, i dette tilfellet refererer vi til oljeselskapet Repsol. All informasjon er tilgjengelig og offentlig fra sitt eget nettsted.

Misjonseksempel

I dette tilfellet er målet klart og kortfattet. Repsols oppdrag er være et selskap som leverer energi til forbrukerne, men alltid gjør det mens du opprettholder en forpliktelse til bærekraft i sin innsetting på planeten.

Dette blir derfor nøkkelen som vil lede enhver liten handling og prosjekt som utføres i organisasjonen.

Visjonseksempel

Kurset som er satt for fremtiden er å være et selskap som leverer energi globalt, på en innovativ måte, respektfull for mennesker og natur og samtidig effektiv i sine prosedyrer. Det vil søke å generere verdi og alltid gjøre det på en måte som garanterer bærekraft, og til slutt oppnå at samfunnet der selskapet ligger, utvikler seg.

Eksempler på verdier

Når det gjelder retningslinjene for daglig tiltak, har Repsol fire tydelig differensierte, som er følgende.

1. Forutse utfordringer

Et ledende selskap som dette må forutse alle scenarier og dermed være i stand til å møte mulige trusler, men samtidig utnytte mulighetene som kan oppstå.

2. Vær effektiv

Som et energiselskap som det er, hos Repsol de vet bedre enn noen hvor viktig det er å dra nytte av hver ressurs og gi den størst mulig nytte. Dette må brukes på alle nivåer under produksjonen.

3. Alltid respektfull

Respekt må lede hver handling på Repsol, både på arbeidsplassen, skape et inkluderende klima, der alle ansatte stoler på hverandre, som i forhold til forbrukere og samfunnet selv.

4. Skap verdi

Som et referanseselskap er dette selskapet og alle som komponerer det må være en verdi i seg selv, og må være klar over viktigheten de har og tjenesten de gir til samfunnet gjennom sitt arbeid.

Bibliografiske referanser:

• Martos, R. (2009). Bedriftskultur: Misjon, visjon og verdier i strategisk ledelse av selskaper i bilsektoren i Spania. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Verdier-misjonsvisjon. Bidrag til økonomien. Interkontinentale akademiske tjenester.
• Rivera, O. (1991). Konseptene: misjon, visjon og strategisk formål. University of Deusto.