Kaoru Ishikawa: Biografi om denne Management Science Expert

Kaoru Ishikawa var en stor japansk forsker, industriell kjemiker av yrke og kjent for sin måte å administrere selskaper i henhold til stilen med japansk kultur.

Hans viktigste bidrag til næringslivet er knyttet til kvalitetskontroll, et område der han brukte sin modell årsak-virkning, også kalt Ishikawa-diagrammet, som tar sikte på å identifisere problemene som a virksomhet.

Deretter vi vil se livet til denne forskeren gjennom en biografi om Kaoru Ishikawa der vi vil lære om hans livsbane og fremfor alt hva som er hans viktigste bidrag til næringslivet og kvalitetskontroll.

• Relatert artikkel: "McGregor's Theory X and Theory Y"

Kort biografi om Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawas personlighet kan defineres som en persons veldig hardtarbeidende og samtidig veldig opptatt av arbeidernes livskvalitet. Han mente at et selskap ikke burde behandle sine arbeidere "i vestlig stil" hvis det de ønsker er at dets tjenester og produkter alltid har den beste kvaliteten. Det er nødvendig for arbeidstakere å føle seg motivert og komfortabel med det de gjør, i tillegg til å føle seg som en viktig del av prosessen.

Tidlige år

Kaoru Ishikawa (Ishikawa Kaoru i tradisjonell japansk orden) ble født 13. juli 1915 i Tokyo, Japan. Han vokste opp i en familie knyttet til det industrielle feltet og med en god arv. Faren hennes var en viktig industriist, et faktum som hadde stor innflytelse på den unge Kaorus profesjonelle fremtid. Takket være den gode økonomiske situasjonen til hans Ishikawa-familie, var han i stand til å motta en veldig god utdannelse ved å delta på de beste sentrene i Tokyo.

Andre verdenskrig

I 1939 oppnådde han en grad i anvendt kjemi fra det prestisjetunge Imperial University of Tokyo., selv om det ikke ville være før i 1960 at han kunne oppnå en doktorgrad i det samme senteret og presentere en doktorgradsavhandling om kullprøvetaking. I begynnelsen av andre verdenskrig, mellom 1939 og 1941, hjalp Ishikawa landet sitt ved å tjene i den japanske marinen. Senere jobbet han hos Nissan Liquid Fuel Company.

I 1945 laget han hans første store bidrag til forretningsadministrasjon ved å introdusere fiskebeinsdiagrammet, noe som ville gi ham mye popularitet over tid. Selv om han allerede hadde prøvd det mange år før, og jobbet med ingeniører i krigssammenheng, ville det ikke være før slutten av konflikten at han ville utvikle den fullt ut. Hans hovedmål med dette verktøyet var å finne løsninger på hovedproblemene til et selskap gjennom søk og forståelse av årsakene.

Etterkrigs

I 1945 kommer slutten av andre verdenskrig der Land of the Rising Sun ender opp med å tape. Landet hadde lagt vekt på å produsere våpen under konflikten Og nå som han nettopp hadde mistet, var det et spørsmål om tid før han ble straffet for det. Faktisk var det på randen av å bli delt inn i flere biter da det skjedde med sin allierte Tyskland. Til slutt okkuperer USA landet for å sikre at den japanske militærindustrien betalte for det som ble gjort.

Den japanske utsikten er dyster. Imperiet er i en alvorlig økonomisk depresjon og står overfor en veldig hard etterkrigstid. Imidlertid er de nordamerikanske inntrengerne ikke begrenset til å hindre landet i å aktivere dets imperialistiske pretensjoner, men har også til hensikt å hjelpe ham med å komme seg økonomisk og vitenskapelig. Det er ikke bare militæret som tråkker øygruppen, men også forskere som har kommet fra USA for å hjelpe sivile med å gjenoppbygge landet sitt.

Innenfor denne sammenhengen, i 1947, Ishikawa aksepterer en lærerstilling ved University of Tokyo. I tillegg bestemmer han seg for å bli med i den japanske unionen av forskere og ingeniører (JUSE), et organ som forsket på kvalitetskontroll og dens avgrensning. Det er takket være den nordamerikanske vitenskapelige "invasjonen" at Ishikawa har muligheten til å møte to amerikanske teoretikere, William Deming og Joseph Duran. Med dem ville han utvikle nye ledelseskonsepter som ville bli brukt i japansk industri.

Etter etterkrigstiden og de siste årene

I 1960, etter å ha allerede oppnådd doktorgraden, begynte Ishikawa å jobbe som professor innen ingeniørfaget og mottok Priser for sitt arbeid, for eksempel Deming-prisen og anerkjennelse fra American Society for Quality Control (ASQC). Samme år Japan sluttet seg til International Organization for Standardization (ISO), som er ansvarlig for å etablere kvalitetsstandarder for produkter og selskaper. Ishikawa ville være en del av denne organisasjonen frem til 1977 og bli president for dens delegasjon i Japan.

Senere ble han utnevnt til president for Musashi Institute of Technology i Japan og ville fortsette å tilby løsninger for å forbedre implementeringen av kvalitetssystemer. Med dem prøvde han å effektivisere og forbedre prosesser i selskaper, og det ville være på dette tidspunktet at han ville utvikle sin store teori om kvalitetssystemet. Kaoru Ishikawa var alltid en hardarbeider, og det eneste som hindret henne i å fortsette var å få hjerneslag. Etter flere måneder døde han i hjemlandet Tokyo 16. april 1989 i en alder av 73 år..

Hans industrielle filosofi

Kaoru Ishikawas kvalitetsprinsipper er sterkt påvirket av Japans kultur, spesielt filosofien om å lære kanji.. Skriftlig japansk er preget av tre skrivesystemer; læreplanene hiragana og katakana, der hvert symbol representerer ett eller to fonemer, og kanji, et logografisk system, det vil si hvor hvert symbol representerer ideer. Disse tegnene kan bety forskjellige ting når de isoleres eller ledsages av andre kanji.

Kanji-systemet har sin opprinnelse i Kina og har praktisk talt uendelige karakterer. For å kunne lese en japansk avis uten vanskeligheter, er det nødvendig å ha lært om 2000 grunnleggende kanjier, og vite hvordan man leser og skriver dem riktig og i riktig rekkefølge hvert slag. Siden dette systemet aldri blir stoppet å lære, siden det består av tusenvis av symboler, Ishikawa anså at vanskeligheten med å lære kanji-systemet favoriserer forsterkningen av vanene til presist arbeid.

Men hans filosofi er ikke bare knyttet til dette karakteristiske aspektet av japansk kultur. Ishikawa hadde en forestilling om mennesket veldig relatert til ideen til Jean-Jacques Rousseau om at mennesket er godt av natur, engasjere seg positivt i det som påvirker og interesserer deg. Ishikawa kritiserte den vestlige produksjonsmodellen, som tilsynelatende fullstendig ignorerte rousseauiansk tenkning og behandlet arbeideren med liten respekt.

Den vestlige produksjonsmodellen er fremfor alt basert på tankene til Frederick Winslow Taylor og Henry Ford. Hans forestilling var knyttet til ideen om at mennesket var dårlig av natur og redusert til arbeider til en engangsgjenstand, et enkelt ledd i kjeden som hvis det går i stykker kan byttes ut for en annen. På samlebåndet måtte den presses maksimalt, og hver handling den utførte måtte kontrolleres til millimeteren for å redde produksjonsprosessen.

Ishikawa tenkte ikke sånn i det hele tatt. Han så på arbeidere som mer enn bare deler av samlebåndet og at, for å garantere produktets kvalitet, måtte arbeidstakernes engasjement oppnås ved å behandle dem som det de er, mennesker. Først da vil arbeidstakere ha interesse av å forbedre produktkvaliteten og øke produksjonen. I det øyeblikket arbeidstakerens rettigheter blir anerkjent, vil han eller hun ha større interesse og engasjement for selskapet.

For å sikre god kvalitet på produktene i en organisasjon, Ishikawa etablerte en rekke kvalitetsprinsipper, som var fokusert på å øke kontrollen over hele systemet. Hvis de lykkes, vil selskapet gradvis forbedre seg og kunden vil motta et produkt av beste kvalitet. Blant disse prinsippene har vi følgende:

• Kvalitet begynner med utdanning og slutter med utdanning.
• For å oppnå kvalitet må du først vite hva kunden ber om.
• Kvalitetskontroll når sin ideelle tilstand når inspeksjon ikke lenger er nødvendig.
• Årsakene til problemene må bli funnet for å eliminere dem.
• Alle arbeidere i alle områder må delta i kvalitetskontrollprosessen.
• Midlene skal ikke forveksles med målene.
• Kvalitet er prioritert og fortjeneste må vurderes på lang sikt.
• Bedriftsledere må akseptere at deres underordnede presenterer fakta for dem.
• Problemer kan for det meste løses med feilsøkings- og analyseverktøy.
• Data uten variabilitet bør betraktes som falske.

Bidrag til organisasjonenes verden

Ishikawas viktigste skriftlige arbeid er hans bok Hva er total kvalitetskontroll?: Den japanske modaliteten (1986). Det er en bok der han forklarer at kvalitetskontroll i det japanske samfunnet er preget av deltagelse av alle komponentene i selskapet. Det handler ikke bare om toppsjefer og andre sjefer; også resten av organisasjonsstrukturen, inkludert den laveste delen av hierarkiet, må være involvert i kvalitetskontroll slik at produktet er optimalt.

I 1943, midt i andre verdenskrig, presenterte Ishikawa det første diagrammet som var ment å hjelpe ingeniører i den japanske industrien med å finne, dokumentere og velge årsakene som fikk kvaliteten på det samme produktet til å variere. Dette er øyeblikket da hans velkjente årsak-virkningsdiagram ble født, senere omdøpt til Ishikawa-diagrammet og omfattende utviklet på slutten av konflikten.

Ishikawa-diagram

Ishikawa-diagrammet tar sikte på å presentere mulige årsaker til problemer som påvirker kvaliteten i et selskap som prøver å kategorisere dem. Det kalles også et fiskebein fordi det ligner ett i sin grafiske fremstilling.

Først trekkes en horisontal linje som symboliserer problemet som blir analysert, og deretter medlemmene i organisasjonen identifiserer årsakene og mulige effekter ved idédugnad. I sin bok anser Ishikawa det som det første verktøyet for å løse problemer i produksjonskjeden.

Kvalitet sirkler

En annen av Kaoru Ishikawas viktigste bidrag er kvalitetskretsene, rettet mot å lede organisasjoner. De er utviklet som arbeidsgrupper laget av personell som utfører lignende aktiviteter i organisasjonen. og hver av dem ledes av en veileder.

Alle medlemmene analyserer problemene som oppstår i deres krets, og gir mulige løsninger. Hovedmålet med dette systemet er å identifisere opprinnelsen til dette problemet som berører selskapet og eliminere det ved dets røtter.

For å utføre denne oppgaven bruker kvalitetssirklene de syv verktøyene til Ishikawa, som han selv avslørte i sin bok Hva er total kvalitetskontroll?: Den japanske modaliteten.

• Årsakseffektdiagram eller Ishikawa-diagram
• Inspeksjonsmaler
• Kontrolldiagrammer for å måle og kontrollere variasjoner
• Stratifisert prøvetaking eller stratifiseringsanalyse
• Histogrammer som gir data om variasjonene i en prosess
• Pareto-diagram
• Spredningsdiagrammer

Bibliografiske referanser:

• Ishikawa, Kaoru (1968). Veiledning til kvalitetskontroll. Tokyo: Asian Productivity Organization.
• Ishikawa, Kaoru (1980) [original japansk red. 1970]. QC Circle Koryo: Generelle prinsipper for QC Circle. Tokyo: QC Circle Headquarters, Union of Japanese Scientists and Engineers.
• Ishikawa, Kaoru (1985). Hvordan operere QC Circle-aktiviteter. Tokyo: QC Circle Headquarters, Union of Japanese Scientists and Engineers.
• Ishikawa, Kaoru (1985) [Først publisert på japansk 1981]. Hva er total kvalitetskontroll? The Japanese Way [Opprinnelig med tittelen: TQC towa Nanika - Nipponteki Hinshitsu Kanri]. D. J. Lu (overs.). New Jersey: Prentice Hall. ISBN 0-13-952433-9.
• Ishikawa, Kaoru (1990). Introduksjon til kvalitetskontroll. J. H. Loftus (overs.). Tokyo: 3A Corporation. ISBN 4-906224-61-X. OCLC 61341428.
• Kondo, Yoshio (1994). "Kaoru Ishikawa: Hva jeg trodde og oppnådde, et grunnlag for videre forskning". Kvalitetsstyringsjournal. 1 (4): 86–91. ISSN 1068-6967.
• Watson, Greg (2004). "Arven etter Ishikawa". Kvalitetsfremdrift. 37 (4): 54–57. ISSN 0033-524X.
• Dewar, Donald L. (1988). "A Serious Anomaly: TQC without Quality Circles". Årlig kvalitetskongress, Dallas, TX. 42 (0): 34–38.