6 nøkler til å håndtere konflikter i selskapet

Bedrifter er alltid miljøer basert på koordinert arbeid, som har både gode og dårlige ting. Det gode er at koordinering av team og avdelinger kan skape flotte ting takket være genererte synergier, og det dårlige er at behovet for organisering letter forekomsten av konflikter mellom grupper og mennesker.

Derfor er det avgjørende for lederne i enhver organisasjon å utvikle kompetansene til konflikthåndtering. Stilt overfor slike problemer er løsningen aldri så enkel som å vise at alt fungerer perfekt eller å ta avgjørende tiltak ensidig.

• Relatert artikkel: "De 7 funksjonene og rollene til bedriftspsykologer"

Hvordan forbedre konflikthåndtering i organisasjoner

Hver organisasjon er unik og har sitt eget arbeidsmiljø, men det betyr ikke at det ikke er noen grunnleggende regler for konflikthåndtering som alltid må tas i betraktning. I de neste linjene vil vi se annerledes sentrale ideer for å håndtere konflikter i selskapet, og råd om hvordan du bruker dem.

1. Gamle konflikter må ikke tennes på nytt

Konflikter i selskapets sammenheng forekommer ikke abstrakt, men dukker opp gjennom mennesker av kjøtt og blod med sine egne motivasjoner og følelser. Derfor er det nødvendig å forhindre muligheten for å dra nytte av den nåværende konflikten for å gjenopplive gamle nag. noe mer utbredt enn det virker i profesjonelle omgivelser.

Av denne grunn er det nødvendig å stoppe ved rotendringene av emnet og insistere på at alle fokuserer på det nåværende problemet, siden dets betydning krever det.

2. Vet hvordan du skal megle og innta en nøytralitetsposisjon

Det er viktig å empati og anerkjenne følelsene de involverte opplever, men det er viktig å ikke eksplisitt posisjonere deg til fordel for en av partene, siden bare å gjøre det kan oppheve vår evne til å formidle.

Vi må sørge for at det vi gjør når vi formidler blir sett i rammen av felles interesse, som går utover individualiteter.

• Du kan være interessert: "Arbeidstilfredshet: 7 måter å forbedre det på"

3. Krevde verdien av mellomløsninger

Mange ganger overbeviser ikke de foreslåtte løsningene noen fordi de ikke blir akkurat det man ønsket. Det er imidlertid nødvendig å vite hvordan man skal formidle til alle ideen om at det å oppnå en mellomløsning der alle får litt og samtidig gir opp litt, er noe verdifullt.

Årsaken er at dette gjør at teamets enhet kan opprettholdes uten at noen skylder noe til noen, som på lang sikt har en positiv innvirkning på alle.

4. Ingen ønsker å være "taperen"

Det er tider når kompensasjon må gis til alle involverte for å løse en konflikt, selv om det for noen er symbolsk. På denne måten frykten for at dette vil bli sett på som et tegn på svakhet, lindres som kan gi presedens slik at dine behov og mål i fremtiden ikke blir tatt i betraktning.

• Du kan være interessert: "De 11 typer konflikter (og hvordan du løser dem)"

5. Du må starte fra verdiene til selskapet

Hvis du ikke ønsker å formidle et inkonsekvent bilde av hva organisasjonen er, er det avgjørende å ikke ta handlinger som er mot verdiene i organisasjonen.

Hvis det hevdes i et selskap, og individualisme blir avvist, gir det ingen mening å løse noe ved lukket dør, og snakket bare til noen få representanter for partene som var involvert i konflikten, for eksempel. Ellers mates usikkerhet, og det kommuniseres at selskapet er et ustabilt miljø der det er bedre å ikke legge for mye håp.

6. Det er nødvendig å ta vare på hva som blir sagt og hva som blir gjort

En annen kilde til mulige uoverensstemmelser har å gjøre med å løse konflikter bare muntlig, uten at dette blir oversatt til konkrete tiltak. Å gjøre det antar falle inn i feilen ved å la disse problemene løses uoffisielt gjennom uformelle ruter, som skader arbeidsmiljøet.

Hvordan få erfaring på dette området?

Som alltid skjer i alt relatert til ferdighetene som brukes på selskapet, ledelsen av konflikter må perfeksjoneres hovedsakelig i det daglige arbeidet i sammenheng organisatorisk. Heldigvis finnes det også opplæringsprogrammer spesielt rettet mot opplæring i denne typen gruppeintervensjonshandlinger.

Et godt eksempel på dette er de forskjellige kursene og masterene som tilbys av universiteter i dette området. felt, som kan gi deg ferdighetene til å øve deg i menneskelige ressurser og ledelse konflikter.

Dette opplæringstilbudet er basert på en opplevelsesmessig metode for å hjelpe til med å praktisere kunnskapen som deles av ekspertene som organiserer kurset og løser denne klassen av problemer på en mest tilfredsstillende måte, med tanke på verdiene til selskapet du jobber i, samt de grunnleggende verktøyene til mekling.

Er det fagpersoner som legger til rette for krise- og konflikthåndtering i selskapet?

I mange tilfeller, bedrifter har ikke interne fagpersoner som er spesialister på denne typen krise- og konflikthåndtering. Siden Av 2 grunner vi er spesialiserte i disse situasjonene, og kombinerer erfaring innen gruppepsykologi med kunnskap om forretningsadministrasjon.

Hvis du tror vi kan hjelpe deg med å løse enhver situasjon som har oppstått i ditt firma, kan du kontakte oss gjennom vår profesjonelle profil.