Markedssegmentering: hva det er, og kriterier det tar hensyn til

Det er klart at markedet inkluderer forbrukere med veldig forskjellige egenskaper, hver med sine egne interesser.

Derfor er det viktig å gjennomføre riktig markedssegmentering hvis vi vil at vårt produkt eller vår tjeneste skal være så vellykket som mulig. Deretter finner vi nøklene for å kunne utføre denne oppgaven med størst presisjon.

• Relatert artikkel: "7 nøkler av psykologi brukt på markedsføring og reklame"

Hva er markedssegmentering og hva er dens egenskaper

Markedssegmentering består i å dele markedet i mindre deler, og dermed begrense det forbrukersegmentet som interesserer oss. for å veilede distribusjonen av våre produkter eller tjenester mot dem spesifikt, og øke sjansene for suksess. Nøkkelen til denne mekanismen er at hver gruppe forbrukere har en veldig markant egenart, så markedsføringsteknikkene som fungerer for noen ikke trenger å jobbe for andre.

For å snakke om en korrekt markedssegmentering er det nødvendig å oppfylle en rekke krav i prosessen. Den første av dem ville være

homogeniteten til segmentet der vi skal fokusere, det vil si at alle forbrukere som utgjør den oppfyller de samme egenskapene (de som gjør dem mer sannsynlig å konsumere produktet vårt).

Det andre kriteriet vil være heterogeniteten mellom de forskjellige segmentene. Betydningen av dette spørsmålet er at hvert segment må være forskjellig, siden hvis medlemmene i flere segmenter har det til felles visse egenskaper som interesserer oss i vår strategi, vil det bety at vi ikke har utført en tilstrekkelig segmentering til vår behov.

Til slutt finner vi det tredje kriteriet. Dette refererer til stabiliteten til segmentene i henhold til inndelingen vi har valgt. Og det er at hvis inndelingen er laget i henhold til faktorer som er så skiftende at den lar forbrukerne bevege seg mellom ett segment og et annet i et veldig kort intervall på tid, vil vi ha alvorlige problemer med å fokusere målene våre på et bestemt segment, da det vil være for gjennomtrengelig og våre markedsføringsstrategier vil miste makt.

Historien om denne markedsføringspraksisen

Markedssegmenteringsteknikker De har vært på plass siden bronsealderen, så de er ikke noe nytt, langt ifra. Det som er sikkert er at de blir stadig mer tekniske og har mer kunnskap for å kunne bruke dem med de beste kriteriene og dermed være mer vellykkede i våre strategier. Slik sett har Richard S. Tedlow skiller ut fire forskjellige stadier gjennom historien.

1. Fragmentering

Den første versjonen av markedssegmentering som vi kan observere hvis vi studerer historie, er de som ble brukt vanlig i antikkenes handel, helt til slutten av århundret XIX. Operasjonen var veldig enkel, og besto av fokus på lokale forbrukere i en bestemt region, ledet alle anstrengelser for å forføre disse menneskene og ignorerer resten, siden de slapp fra distribusjonsomfanget.

2. Samling

Men fra 1880-tallet til 20-tallet av det tjuende århundre oppstår fenomenet massemarkedsføring, også kalt forening. Det er en tid da transporten forbedres betydelig, i stor grad takket være jernbanelinjene som er bygget over hele verden, og dermed blir det lettere for varer å nå veldig langt på lang tid mindre.

Derfor endres paradigmet fullstendig, og forhandlere, spesielt nye store merker, fokuserer sin innsats på å nå så mange kunder som mulig. Tiden for kommersielle kriger mellom selskaper begynner, og prøver å få den største markedsandelen før konkurrenten gjør det.

3. Segmentering

Markedssegmentering slik vi kjenner den i dag, ville dukke opp fra 20-tallet til 80-tallet i forrige århundre. Det er tiden da merkevarer begynner å bli bedre kjent med forbrukere og vite hvilke som er de som har en tendens til å skaffe seg produktene lettere, så de fokuserer alle strategier på å forbedre denne effekten for å forbedre resultatene.

4. Hypersegmentering

Fra 80-tallet til i dag Dette fenomenet blir mer og mer teknisk, og når tiden til big data, der alle egenskaper hos forbrukeren er absolutt kontrollert, spesielt ved å dra nytte av fingeravtrykk som de etterlater seg og de verdifulle ledetrådene de legger der om trender i forbruk. Det er fødselen av en-til-en markedsføring, hvor praktisk talt hver enkelt person er et markedssegment for seg selv.

Takket være et slikt presisjonsnivå vil et merke vite nesten med matematisk sikkerhet om en person sannsynligvis vil anskaffe sine tilbud, og derfor vil plassere en veldig spesifikk annonse for henne i et bestemt digitalt medium, og dermed oppnå den mest personlige og kraftige effekten.

• Du kan være interessert i: "De 7 elementene i en annonse"

Typer markedssegmentering

Vi kjenner allerede i dybden egenskapene til markedssegmentering. Nå er det på tide å vite et grunnleggende aspekt av denne teknikken: de forskjellige typene vi kan finne, avhengig av delingskriteriet vi velger. Dette er de mest kjente.

1. Demografisk

Den første formen for markedssegmentering er den mest åpenbare. Det handler om demografi, og svarer på kriterier som har å gjøre med populasjonsegenskaper som kan kvantifiseressom kjønn, alder, inntektsnivå, type sysselsetting eller utdanning, antall familiemedlemmer, sivilstand, sosioøkonomisk status, rase eller religion.

Selvfølgelig tar selskapet mest sannsynlig flere av disse kriteriene i betraktning når det etableres det ideelle markedssegmentet for merkevaren. For dette bruker de markedsundersøkelser som gir dem en veldig verdifull database å skaffe seg resultatene om de ideelle demografiske kriteriene for å fokusere markedsføringen av produktene dine og dermed oppnå mer salg.

2. Geografisk

Den nest hyppigste delingen er tilfeldigvis den eldste. Som vi allerede har nevnt, i begynnelsen av handel, var det grunnleggende kriteriet å rette produktet til lokale forbrukere. I dag er det fortsatt gjort, gjennom kriteriet geografisk inndeling, siden egenskapene til forbrukere på ett sted kan være veldig forskjellige fra de andre, selv om det ikke er stor avstand mellom dem.

Dette betyr ikke at merkevarer bare selger i et veldig lokalisert område, men at de sannsynligvis vil følge forskjellige strategier, avhengig av territoriet der de markedsfører produktene sine. Disse forskjellene kan være subtile, hvis begge gruppene deler noen egenskaper, eller er veldig signifikante, hvis disse forskjellene er spesielt markerte.

Noen meget vellykkede reklamekampanjer i ett land kan være katastrofale eller moralsk eller juridisk utenkelige andre steder., hvis de kulturelle, religiøse egenskapene eller skikkene generelt skiller seg mye fra den første. Derfor er det viktig å grundig studere særegenheter ved hvert geografiske segment hvis vi ønsker å lykkes og ikke få en ubehagelig overraskelse.

3. Geokluster

Mange ganger er det ikke nok å ta et eneste kriterium for å utføre markedssegmentering, og vi fant ut at det mest fornuftige alternativet er å bruke flere av dem. Dette er tilfellet med geoklustere, eller geodemografisk segmentering, som lek med demografiske og geografiske kriterier samtidig for å finne den perfekte befolkningsgruppen du kan fokusere på reklame for vårt merke på.

4. Psykografisk

Selvfølgelig er psykologiske egenskaper og personlighetstrekk et annet av de store kriteriene som markedsdivisjoner kan etableres på. Psykometri gir verdifulle ledetråder om livsstilsaspektene til individer som passer best med produktet vi prøver å selge, slik at vi kan fokusere på noen få mennesker spesielt.

I følge den psykografiske studien, vi kan trenge å tilpasse mer til forbrukere med spesifikke personlighetskarakteristikker, siden det er mest sannsynlig at de blir overtalt av annonseringen vår. Normalt gjøres disse studiene spesielt for det aktuelle merket.

5. Atferdsmessig

En annen funksjon som har mye å gjøre med psykologien i markedssegmentering er relatert til forbrukeratferd. Bedrifter bruker enorme mengder penger ved å bare observere kundene sine for å finne ut når de kjøper, hvor ofte. gjør, hvis de er lojale mot merkevaren, hvis de var utsatt for å kjøpe eller hvis det er noe impulsivt, deres holdning til produktet og mange andre problemer.

Denne informasjonen er ekstremt verdifull, som gjør det mulig for selskaper å kjenne forbrukere nesten bedre enn seg selv, og dermed utnytte de mest sannsynlige tilgangsveiene for å få dem til å falle i fristelsen til å kjøpe produktet, jo flere ganger jo bedre.

6. Situasjonell

Kontekst eller situasjon er den siste av markedssegmenteringskriteriene. I tråd med det forrige kriteriet, tilbyr spørsmål knyttet til konteksten forbrukeren har bestemt seg for å kjøpe, også selskaper noen enorm verdi, siden det også gir dem ledetråder om situasjonene der folk er mest utsatt for reklame og derfor mer utsatt for å kjøpe.

Bibliografiske referanser:

• Ciribeli, J.P., Miquelito, S. (2015). Markedssegmentering etter psykografiske kriterier et teoretisk essay om de viktigste psykografiske tilnærmingene og deres forhold til atferdskriterier. Fremtidsvisjon.
• Fernández-Huerga, E. (2010). Teorien om arbeidsmarkedssegmentering: tilnærminger, nåværende situasjon og fremtidsutsikter. Økonomisk forskning.
• López-Roldán, P. (1996). Konstruksjonen av en typologi av arbeidsmarkeds segmentering. Papers: tidsskrift for sosiologi.