Słuchanie empatyczne: klucze do zrozumienia tej umiejętności i jej znaczenia

Jak dobrze wiadomo, słuchanie to nie to samo, co słuchanie; i dogłębne zrozumienie tego, co ktoś nam mówi, a także skuteczną komunikację, Konieczne jest całkowite zaangażowanie się w drugą osobę, z jej specyficznymi potrzebami i podejściem.

W tym sensie, empatyczne słuchanie jest niezbędnym elementem we właściwy i efektywny sposób współdziałać z naszym otoczeniem: zarówno w kontaktach z otaczającymi nas ludźmi a także uczyć się na własnych błędach podczas interakcji z resztą społeczeństwa, przemyśleć nasz punkt widzenia i doskonalić się ludzie.

• Powiązany artykuł: „28 rodzajów komunikacji i ich cechy”

Czym jest słuchanie empatyczne?

Jednym z kluczowych pojęć, które należy wziąć pod uwagę przy podnoszeniu naszych umiejętności społecznych, jest empatia. Jest to zestaw uzdolnień i umiejętności, które pozwalają nam zarówno rozpoznawać stany emocjonalne u innych, jak i dostosowywać się do nich, przyjmując wartość ten zestaw uczuć, których, choć nie doświadczamy bezpośrednio, mają dla nas ogromne znaczenie, gdy dzielimy z nimi przestrzeń ludzie.

Zatem bycie empatycznym oznacza nie tylko stosunkowo dokładne oszacowanie tego, co czują inni, ale także przyjęcie adopt konstruktywne podejście do tej rzeczywistości psychologicznej, którą postrzegamy w innych, szukanie punktów połączenia między naszą a tymi ludzie.

Dzięki temu, co widzieliśmy do tej pory, możemy zacząć rozumieć, na czym polega słuchanie empatyczne; chodzi o umiejętność aktywnie troszcząc się o drugiego człowieka i go rozumiejąc, biorąc również pod uwagę jego uczucia, emocje, jego język niewerbalny oraz wszelkie implikacje i podteksty, jakie może mieć przekaz, który nam przekazuje.

Ta umiejętność pozwala nam postawić się w miejscu naszego rozmówcy i dogłębnie przeanalizować zarówno jego intencje, jak i potrzeby, a także jego wewnętrzną rzeczywistość emocjonalną: ewentualne cierpienie lub frustrację, co go interesuje, jego motywacje, co budzi w nim nieufność, itp.

Empatyczne słuchanie jest bez wątpienia jedną z najbardziej niezbędnych umiejętności społecznych, aby w pewien sposób nawiązać relację funkcjonować w naszym środowisku, nawiązywać zdrowe relacje, a także nawiązywać sojusze i dynamikę synergia.

Oprócz pomagania nam w aspekcie społecznym z innymi, również empatyczne słuchanie wywiera pozytywny wpływ na nas samych i pomaga nam doskonalić się w wielu różnych aspektach osobistych, emocjonalnych i behawioralnych, ponieważ daje nam informacje o tym, jak inni radzą sobie ze swoimi emocjami, problemami i projektami oraz urojenia.

• Możesz być zainteresowany: „Co to jest inteligencja emocjonalna?”

W jaki sposób empatyczne słuchanie pomaga nam doskonalić się jako ludzie?

Empatyczne odnoszenie się do naszego otoczenia i aktywne słuchanie innych ludzi ma bardzo pozytywne efekty na co dzień i pomaga nam osiągnąć najlepszą wersję siebie na różnych poziomach, zarówno w krótkim, jak i długim okresie.

Empatyczne słuchanie jest umiejętnością niezbędną zarówno do postawienia się na miejscu drugiej osoby, jak i do zrozumieć zmieniającą się dynamikę ludzi i grup ludzi wokół nas, czy są to nasi bliscy, współpracownicy czy przełożeni w miejscu pracy.

Oto niektóre z głównych korzyści płynących z zastosowania go w naszym życiu:

• Wzbogaca naszą filozofię życia, prowadząc nas do przyjęcia innych punktów widzenia.
• Prowadzi nas do unikania walki ego i szukania wspólnych rzeczy.
• To dobry sposób na zrozumienie, jak kontekst wpływa na stan emocjonalny ludzi.
• Jest źródłem nieustannych wyzwań intelektualnych, które stymulują nas i napędzają nasz rozwój osobisty.

A) Tak, być wrażliwym na rzeczywistość psychiczną otaczających nas ludzi nie tylko intelektualnie, ale także emocjonalnie, To bardzo potrzebna umiejętność reagowania na ewentualne zmiany zarówno w środowisku osobistym, jak i zawodowym, a nawet przewidywanie potrzeb naszego otoczenia. Co pozwala nam z powodzeniem dostosowywać się do wymagań dnia na dzień i osiągać lepsze wyniki na wszystkich poziomach.

W jaki sposób empatyczne słuchanie pomaga kwestionować nasze przekonania?

Oprócz pomagania nam w poprawie zarówno osobistej, jak i społecznej, empatyczne słuchanie jest również umiejętnością społeczną, która: sprzyja kwestionowaniu własnych pomysłów i przekonań oraz pomaga zastanowić się nad naszym sposobem patrzenia na świat.

Dzieje się tak, ponieważ pozwala nam postawić się na miejscu drugiego, docenić inne sposoby myślenia i sposoby alternatywy pojmowania problemów i potrzeb oraz, ostatecznie, nowe sposoby ich interpretacji świat. Jest to bardzo odpowiedni punkt wyjścia, aby wzbogacić naszą wizję rzeczywistości, skorygować błędy i przewidzieć sposób, w jaki inni mogą zareagować w określonych sytuacjach.

Podobnie aktywne słuchanie jest narzędziem, które: pozwala zmienić z góry wyrobione zdanie o innych ludziach i wyjdź poza utarte schematy i uprzedzenia, zakładając, jak myślą i czują inni.

W podsumowaniu

Jak widzieliśmy, kluczowe znaczenie ma doskonalenie umiejętności związanych z empatycznym słuchaniem. nie tylko w celu poprawy naszego sposobu nawiązywania kontaktów w życiu osobistym i zawodowym, ale także jako narzędzie rozwoju osobistego i uczenia się. Trening w nich przynosi korzyści w kluczowych momentach, a także na co dzień.

Odniesienia bibliograficzne:

• Koń, V. (1983). Podręcznik szkolenia i oceny umiejętności społecznych. Madryt: XXI wiek.
• Moreno- Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Umiejętności społeczne dla nowych organizacji. Psychologia behawioralna. Autonomiczny Uniwersytet w Madrycie.
• Serrato-García, M. DO. (2019) Czy chcesz być liderem w erze cyfrowej? Oto 11 umiejętności, które musisz rozwinąć. Hiszpania. Przedsiębiorca.