Inżynieria społeczna: ciemna strona psychologii?

Kiedy słyszymy słowo Inżynieria możemy sobie wyobrazić m.in. mężczyzn w hełmach i planach (ze względu na inżynierię cywilnych), ekstrawaganckich obliczeń matematycznych lub geniuszy komputerowych, jak widzimy je w filmy.

Istnieje jednak inny rodzaj inżynierii, tak subtelny, że może nawet generować wielkie zmiany: Inżynieria społeczna.

Inżynieria społeczna: definiowanie pojęcia

Może to brzmieć jak science fiction, ale w rzeczywistości inżynieria społeczna istnieje i jest używana przez wielu, m.in hakerzy do rządów i tu zaczyna się jedno z głównych jąder: co rozumiemy pod pojęciem inżynierii społecznej?

Termin ten ma długą historię, ale możemy go podsumować stwierdzeniem, że istnieją zasadniczo dwa sposoby rozumienia tego pojęcia. Pierwszy, zaczerpnięty z dziedziny informatyki, a dokładnie od hakerów; a drugi, zaczerpnięty z nauk politycznych.

Dla hakerów lub ogólnie osób zajmujących się bezpieczeństwem komputerowym socjotechnika jest aktem manipulowania osobą za pomocą technik psychologicznych i umiejętności społecznych, aby osiągnąć określone cele (Sandoval, 2011), które w tym obszarze zwykle odnoszą się do uzyskania i informacji lub dostępu do system.

Z drugiej strony, politologia rozumiała inżynierię społeczną jako każdy program poświęcony wpływowi na postawy, relacje i działania społeczeństwa”. aby przyjął daną wizję, którą chce zrealizować.

Rola psychologii w inżynierii społecznej

psychologia odgrywa ważną rolę w obu koncepcjach inżynierii społecznej, gdyż to dzięki zastosowaniu technik psychologicznych możliwe jest ich wdrożenie.

Techniki socjotechniki

Niektóre techniki są w rzeczywistości dość proste i opierają się na zachowaniach, które są: naturalne dla osoby ludzkiej, ponieważ pełnią funkcję społeczną i ewolucyjną, która predysponuje nas do: sami.

Na przykład, stosowany na poziomie indywidualnym, tak jak robią to hakerzy, Kevin Mitnick (2002), ekspert w tej dziedzinie, wymienia co najmniej cztery podstawowe i psychologiczne zasady, które sprawiają, że atak socjotechniczny jest podatny. Te zasady to:

• Wszyscy chcemy pomóc: To coś kulturowego i głęboko zakorzenionego. Pomaganie jest jedną z pierwszych rzeczy, których uczy się dzieci, tak samo jest to zasada społeczna zarówno na Zachodzie, jak i na Wschodzie.

• Pierwszym krokiem w kierunku drugiego jest zaufanie: Tutaj więcej niż jeden mógłby się nie zgodzić, ponieważ nie wszyscy ludzie zawsze wzbudzają takie samo zaufanie i wiele czynników wchodzi w grę; Jednak w zasadzie jest to słuszne, ponieważ od najmłodszych lat uczymy się ufać innym. Jest częścią naszej ewolucji i natury (NatGeo, 2015).

• Unikamy mówienia „nie”: Chociaż prawdą jest, że nie zawsze mówimy „tak” na wszystko, zdecydowanej większości ludzi trudno jest powiedzieć „nie”. Wszystko będzie zależeć od sposobu, w jaki informacje są wymagane, a inżynierowie społeczni potrafią znaleźć ten sposób.

• Wszyscy lubimy być chwaleni: Poszukiwanie uznania istnieje w ludzkiej naturze i bycie chwalonym jest dobrym sposobem na zaspokojenie tego konieczności (Mankeliunas, 1996), nic dziwnego, że może być używany do manipulowania lub do manipulowania nami przez innych.

 teoria behawiorystyczna i psychologia eksperymentalna dały nam wiele przydatnych technik zarówno do modyfikowania, jak i kontrolowania zachowania (pamiętając, że behawioralna definicja psychologii obejmuje oba cele)

Stosowanie zasad socjotechniki dzięki marketingowi

Czy jednak ma to zastosowanie na poziomie społecznym? Odpowiedź to tak. Nie zapominaj, że marketing i reklama robią to cały czas. W rzeczywistości inżynieria społeczna – tak jak jest rozumiana w naukach politycznych – pojawia się w dziedzinie biznesu z J. DO. van Markena, a stamtąd dokonał ekstrapolacji na nauki polityczne. Propaganda, manipulacja językiem, poparcie w głosach autorytetów (takich jak politycy, naukowcy, akademicy) to tylko niektóre ze stosowanych środków.

Noam Chomskywymienia niektóre techniki manipulacji, wśród których jest strategia gradualizmum.in. wykorzystuj aspekt emocjonalny w kłótni, kreuj problemy, a następnie proponuj rozwiązania, wzmacniaj samoobwinianie, strategię odraczania decyzji. Przykładami jego użycia w historii były rządy totalitarne (nazizm, faszyzm, komunizm na przykład), ale to samo dzieje się w demokracjach iz większą łatwością.

Eksperymenty społeczne

Jako jednostka społeczna, jaką jest człowiek, w zasadzie nie stara się być inna, ponieważ inność oznacza wykluczenie (potrzeba afiliacji). Ten psychologiczny fakt jest tym, który jest zasadniczo wykorzystywany do atomizacji społeczeństwa w bardziej kontrolowane i jednocześnie bardziej manipulowalne grupy. Milgram Stanleya, na przykład swoim eksperymentem zademonstrował, jak manipulujący są ludzie, którzy, przez kogoś z „autorytetem”, kiedy udało im się to zrobić podczas eksperymentu Uczestnicy zostaną poproszeni o zwiększenie mocy impulsu elektrycznego, którego użyli do wskazania błędu aktorowi, którego nie widzieli, ale słyszeli jego Krzyki.

Z drugiej strony, Salomon asch wykazali, że wpływ innych może skłonić ludzi do działania zgodnie z własnymi opiniami i wartościami, podczas gdy Filip Zimbardo ujawniła, jak przyjęcie ról zmienia zachowanie ludzi. Wiadomo również, że manipulowanie językiem manipuluje percepcją zjawiska X (jak ma to miejsce w terapia poznawczo-behawioralna). Jeśli media powtarzają to w kółko, ułatwienie masom akceptacji tego zjawiska.

To tylko kilka przykładów eksperymentów, które wspierają techniki socjotechniki, aby na masową skalę przez instytucje, organizacje pozarządowe, partie polityczne i rządy. Propaganda odgrywa ważną rolę w rozwoju socjotechniki pamiętając, że odbywa się ona z wiedzą o byciu człowieka, jego skłonności, jego pragnienia, jego potrzeby, jego mechanizmy psychiczne, jego automatyzmy, a także znajomość Psychologia społeczna oraz psychologię analityczną, która propaganda udoskonala swoje techniki (Jaques Ellul).

Czy socjotechnika jest negatywna?

Z mojego punktu widzenia odpowiedź byłaby nie. Przynajmniej nie w sobie. Chociaż prawdą jest, że socjotechnika była wykorzystywana do realizacji programu, który narzuca określoną wizję świata (zarówno w systemach totalitarnych, jak i demokratycznych), jest ona również to prawda, że ​​można go wykorzystać do rozwiązywania rzeczywistych problemów, to znaczy może być wykorzystany dla dobra wykraczającego poza małostkowość polityczną, ekonomiczną czy ideologiczną.

Czy do zakończenia związku lub uzyskania prywatnych informacji można wykorzystać techniki socjotechniki lub? narzucić punkt widzenia lub nowe prawo wcześniej sprzeczne z powszechnym sentymentem, dlaczego nie miałoby to być wykorzystane do przeciwnie?

W związku z tym filozof Karl Popper (1945) uważał, że w rzeczywistości jest to właściwy sposób jego użycia. Dla niego cechą inżynierii społecznej było rozwiązywanie problemów społecznych w sposób analogiczny do tego, jak robi to inżynier, aby zwiększyć produkcję. Z drugiej strony istnieje różnica między inżynierią społeczną społeczeństw demokratycznych i totalitarnych. W społeczeństwach demokratycznych rozwiązanie jest konsensualne i stopniowe, dzięki czemu otrzymuje większe poparcie. Wręcz przeciwnie, w społeczeństwach totalitarnych chcesz rozwiązać wszelkie zło poprzez narzucenie ideału.

Podsumowując, zarówno psychologia, jak i inne zaangażowane dyscypliny mają wiele do zaoferowania i chociaż prawdą jest, że inżynieria społeczna jest zwykle utrzymywana w negatywnym pojęciuPrawdą jest też to, że wiele problemów trzeba rozwiązywać zarówno indywidualnie, jak i społecznie, dlatego szkolenie w tym aspekcie wydaje mi się ważne.

Odniesienia bibliograficzne:

• Anonimowy. Techniki manipulacji stosowane przez środki masowego przekazu (online) 2012. Data konsultacji: 1 lutego 2016 r. Dostępne w: http://ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los-medios-masivos/
• Fierro, A. Inżynieria społeczna i psychologia (online) 1982. Data konsultacji: 1 lutego 2016 r. Dostępne w: http://elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
• Kolber, J. (Producent) (2013) Mental Games [serial telewizyjny] Stany Zjednoczone. National Geographic
• Mitnick, K. (2002) Sztuka oszustwa. Meksyk D. FA.: John Wiley i synowie
• Plusy, D. Manipulacja psychospołeczna (online) 2013. Data konsultacji: 1 lutego 2016 r. Dostępne w: http://es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
• Popper, K. (1945) Społeczeństwo otwarte i jego wrogowie. Meksyk D. F.: Paidós
• [Potatool] (23 maja 2015) 2.-Inżynieria społeczna, myślimy lub oni myślą nas. Wyzdrowiał z https://www.youtube.com/watch? v = 1Gj7bCwXsEI
• Magazyn Comunicar. Noam Chomsky i dziesięć strategii manipulacji mediami (linia) Data konsultacji: 1 lutego 2016 r. Dostępne w: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
• Rodriguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (25 lipca 2014) Wprowadzenie do socjotechniki. Pobrane z https: // www.youtube.com/watch? v = eMJLK8aJMbU
• Sandoval, E. Inżynieria społeczna: korumpowanie ludzkiego umysłu (online) 2011. Data konsultacji: 1 lutego 2016 r.