3 style komunikacji i jak je rozpoznać

Style komunikacji to główne sposoby wymiany informacji. Umiejętność ich rozpoznawania i właściwego zarządzania jest kluczem do poprawy jakości relacji osobistych.

W tym artykule zobaczymy, jakie są style komunikacji podzielone na kategorie: asertywna, bierna i agresywna. Ponadto zobaczymy, jak dostosować je do kontekstów komunikacyjnych, z których korzystamy.

• Powiązany artykuł: „10 podstawowych umiejętności komunikacyjnych"

Style komunikacji

Umysł ludzki jest złożony, a wynika to między innymi z tego, że komunikacja z innymi pozwala nam uczyć się wszelkiego rodzaju pojęć i wyobrażeń dotyczących środowiska.

Bez tej zdolności bylibyśmy nie tylko bezludnymi wyspami z psychologicznego punktu widzenia, ale nawet nie bylibyśmy w stanie myśleć, bo nie mielibyśmy języka. Mimo to fakt, że żyjąc w społeczeństwie uczymy się wyrażać siebie, nie oznacza, że ​​zawsze robimy to dobrze. Dlatego dobrze jest znać style komunikacyjne.

Te style komunikacji zależą między innymi od postaw i elementów umiejętności społecznych, z których korzystamy wyrażania naszych pomysłów i stanów emocjonalnych lub uczuć.

1. Agresywna stylizacja

Elementami charakteryzującymi ten styl komunikacji są groźby werbalne i niewerbalne, a także bezpośrednie oskarżenia i wyrzuty. Ostatecznie celem tego zestawu inicjatyw jest: wejść w dynamikę władzy, w której dominuje się a druga część jest zminimalizowana.

Nie tyle jest próbą przekazania cennych informacji, które się posiada, ale raczej wywarcia konkretnego wpływu na drugą osobę lub tych, którzy obserwują interakcję, aby zdobyć władzę. Również użycie błędu ad hominem, lub bezpośrednio z obelg, to nie jest dziwne.

Z drugiej strony stosowanie agresywnego stylu komunikacji charakteryzuje się również: elementy parawerbalne i niewerbalne wyrażające złość lub wrogość. Na przykład wysoki ton głosu, napięcie mięśni itp.

2. Zahamowany lub pasywny styl

Jest to styl komunikacji oparty na powstrzymywaniu tych myśli i uczuć, które w normalnych sytuacjach mogłyby być wyrażone.

Ostatecznym celem jest znaczne ograniczenie przepływu komunikacji, albo dlatego, że jest coś ukrytego, ponieważ jest to obciążająca informacja, albo ponieważ istnieje obawa przed możliwością niezadowolenia innych. Istnieje również możliwość, że powodem przyjęcia takiej postawy jest zwykły brak zainteresowania lub chęć jak najszybszego nawiązania dialogu.

W praktyce pasywny styl komunikacji jest typowa dla ludzi nieśmiałych, którzy są niepewnie w relacjach osobistych lub introwertykach, którzy starają się komunikować więcej za mniej. Oznacza to, że strach nie musi być wyzwalaczem. Są tacy, którzy rozumieją, że stanem „domyślnym” jest izolacja i samotność, a wszelkie wysiłki podejmowane w celu wyrażenia siebie muszą być uzasadnione.

Ponadto, jeśli jest coś ważnego, co chcesz powiedzieć, ale istnieje obawa przed przekazaniem tego, często mówi się za plecami osoby zainteresowanej. Cechami charakterystycznymi tego stylu komunikacji są stosunkowo niewielki kontakt wzrokowy, niski ton głosu, krótkie lub krótkie odpowiedzi. z niewielkim związkiem z tym, co się mówi, i językiem niewerbalnym, który wyraża postawę obronną lub niepewność (chociaż ten ostatni składnik różni się jeszcze).

• Możesz być zainteresowany: "Różnice między ekstrawertykami, introwertykami i nieśmiałymi ludźmi"

3. Asertywny styl

W stylu asertywnym to, co myślisz i czujesz, jest komunikowane bezpośrednio, o ile wierzysz, że ma to wartość i nie będzie komuś nadmiernie przeszkadzać. Oznacza to, że komunikujesz się szczerze i przejrzyście, ale bez próby zdominowania drugiej osoby.

W związku z tym zakłada się, że umiejętności społeczne danej osoby pozostają w równowadze, w której brane są pod uwagę zarówno własne interesy, jak i interesy drugiej osoby, dzięki czemu istotne informacje przepływają płynnie.

Biorąc pod uwagę te cechy, jest to najbardziej pożądany styl komunikacji w większości sytuacji.

Wykorzystanie tych wyrazistych zasobów

Pomimo tego, że zdecydowana większość ludzi potrafi uciekać się do stylów komunikacji, Możemy rozróżnić osoby według stopnia, w jakim mają tendencję do przyjmowania jednego z one.

Na przykład w sytuacjach konfliktu interesów niektórzy ludzie mają tendencję do szybkiego przyjmowania agresywnego lub pasywnego stylu komunikacji itp.

Z drugiej strony, choć generalnie styl asertywny jest najwłaściwszy, są specyficzne sytuacje, w których style pasywne lub agresywne mogą mieć sens. Na przykład, przyznając się do poważnego błędu, który sam popełniłeś, lub wyrażając frustrację z powodu sytuacji, która jest czyjąś winą. Racjonalność nie zawsze wyprzedza nasz sposób relacji; w rzeczywistości często ma na nią niewielki wpływ.