Asertywna komunikacja: jak jasno wyrażać siebie

W dzisiejszych czasach wiele apeluje się do technik komunikacji, narzędzia niezbędnego do rozwój społeczeństwa, człowieka jako istoty towarzyskiej, która potrzebuje wzajemnych relacji, aby przetrwać. Asertywna komunikacja jest jednym z wielkich bohaterów, aby tak się stało.

Ideologia, wyznanie, religia lub wszelkiego rodzaju opinie mogą być sprzeczne w zależności od kto jest naszym rozmówcą, grupa, do której należymy, czy klasa społeczna, do której należymy. Nawet w naszej grupie tożsamości możemy mieć różnice w myślach. Tutaj pojawia się asertywność.

• Powiązany artykuł: „3 style komunikacji i jak je rozpoznać"

Asertywne cechy komunikacyjne

Musisz zacząć od zdefiniowania pojęcia asertywnej komunikacji, aby w pełni zrozumieć jej naturę. Po pierwsze, asertywność jest taka umiejętność ludzi, którzy potrafią mówić szczerze, wprost i wyraźnie o tym, co myślimy lub chcemy powiedzieć.

Wszystko to oczywiście unikanie zranionych uczuć rozmówcy lub publiczności, będąc uprzejmym i nie umniejszając idei innych.. Dlatego wdrożenie komunikacji asertywnej jest tak skomplikowane. Wszyscy czujemy się urażeni, gdy druga osoba myśli lub mówi coś, co jest sprzeczne z naszą uczciwością lub myśleniem. W wielu przypadkach jest podstawą każdego konfliktu, czy to rodzinnego, czy przyjaźni, a także na polu zawodowym.

Krótko mówiąc, asertywna komunikacja to zdolność człowieka do komunikowania się z szacunkiem do innych, uwzględnienie zdolności werbalnych (debata/dyskusja), języka niewerbalnego (gesty/wyrażenia) i postawy (Szanuję). Przede wszystkim musimy szanować innych, jeśli chcemy wypracować sobie taką samą postawę.

• Powiązany artykuł: „Asertywność: 5 podstawowych nawyków poprawiających komunikację"

Jak poprawić asertywną komunikację w 8 krokach

Niektórzy ludzie mają wbudowany mniej lub bardziej asertywny sposób komunikowania się, jednak nie jest to wrodzona cecha. Osobowość każdego sprawi, że będziemy asertywni w mniejszym lub większym stopniu. Oto kilka kroków, aby poprawić tę umiejętność.

1. Ocena

Musimy określić naszą zdolność ustną, nasz styl. Jak debatujemy lub kłócimy się? Jak w każdym rozwiązaniu, musimy zidentyfikować problem. Co powstrzymuje nas od bycia bardziej asertywnymi? Język, którym się posługujemy, jest bardzo ważny. Agresywny styl zmniejsza współudział drugiego. Bierna postawa sprawia, że ​​tracimy grunt pod nogami w afirmacji naszych idei.

2. Naucz się słuchać

Jest to jeden z głównych wymogów doskonalenia naszych metod komunikacji. Przede wszystkim naucz się słuchać innych, pozwól im wyrażać swoje pomysły i nie przerywaj im, Utrzymuj kontakt wzrokowy i staraj się okazywać wyrazistość. Wszystkie te kroki są niezbędne do zdobycia zaufania odbiorcy.

3. Mów w pierwszej osobie

Najczęstszy błąd. Nie trzeba kwestionować drugiego, pokazując mu, że jest w błędzie, uświadamiając mu, że myli się z tymi ideami, którymi się nie podzielasz. Użyj „ja” jako nośnika swojej prezentacji. Przykład: „Myślę, że tak jest” i nie „mylisz się”. Ta mała sztuczka pozwala uniknąć urazy lub poczucia oskarżenia.

4. Wiesz, jak powiedzieć „nie”

Musisz wiedzieć, jak przeciwstawić się idei lub przekonaniu, mówiąc po prostu „nie”. To bez poczucia winy, bez pokazywania drugiej osobie, że zaprzeczamy jej pomysłom. To po prostu sposób na potwierdzenie naszego punktu widzenia. Co dziwne, niewłaściwy sposób użycia zaprzeczenia często prowadzi do destrukcyjnych dyskusji.

5. Szukaj spotkań

Zawsze są punkty wspólne, zawsze, niezależnie od tego, jak bardzo jedno stanowisko lub idea jest w konflikcie z drugim, istnieją elementy, które mogą nas doprowadzić do zbieżności. Znalezienie wspólnej płaszczyzny to sposób na negocjacje, aby móc uzyskać coś pozytywnego, unikając ekstremalnych pozycji. Krótko mówiąc, wygeneruj sytuację, w której wszyscy wygrywają. Ani przegrani, ani przegrani.

6. Język ciała

Asertywna komunikacja nie musi ograniczać się wyłącznie do używania słów lub oratorstwa. Język ciała może odgrywać rolę, którą wielu ignoruje. Postawa, kontakt wzrokowy, gesty rąk, uśmiechyMogą mieć miły i empatyczny kontakt z drugą osobą.

7. Kontrola emocjonalna

To nie oznacza, że ​​ukrywamy emocje lub wyrażenia. Musisz tylko unikać ich nadmiernego pokazywania. Na przykład gniew jest bardzo trudny do opanowania, gdy jesteśmy źli podczas kłótni lub debaty, gdy jesteśmy lekceważeni. Trzeba umieć przezwyciężyć te sytuacje, a dzięki temu będziemy mieli dużo bydła. Nie śmiej się z drugiego, to pokazuje pogardę.

8. Dopasowanie do krytyki

Element decydujący o byciu dobrym komunikatorem. Jest to związane z poprzednim punktem i często, jako ludzie, Nie przyjmujemy dobrze krytyki ze strony innych.

Jest to nieuniknione, ale nie niemożliwe. Kiedy nas krytykują, musimy wiedzieć, jak to zaakceptować, samokrytyka sprawia, że ​​zyskujemy zaufanie i szacunek u innych.