Różnice między „umiejętnościami miękkimi” a „umiejętnościami twardymi”

Podczas procesu selekcji personeluSpecjaliści odpowiedzialni za wybór właściwej osoby na stanowisko dokonują pełnej oceny tej osoby. W tym celu opierają się na analizie ich wznawianie oraz w rozmowie kwalifikacyjnej z kandydatem na stanowisko.

Ale ta ocena nie ogranicza się tylko do ich szkolenia czy doświadczenia zawodowego, ale umiejętności, które odróżniają tę osobę od reszty, stają się coraz ważniejsze. Znane są jako „umiejętności twarde” i umiejętności miękkie” Ale na czym polegają te umiejętności i czym się różnią?

Umiejętności miękkie i twarde w świecie pracy

Pomimo tego, że zarówno „umiejętności twarde”, jak i „umiejętności miękkie” nabywa się przez całe życie, a nie tylko obszary edukacyjne lub formalne szkolenia mają znaczenie w świecie pracy, w szczególności w procesy selekcji personelu oraz w opracowywaniu zadań roboczych.

1. „Umiejętności twarde” lub umiejętności twarde

Przez „umiejętności twarde” rozumiemy całą wiedzę zdobytą podczas formalnych szkoleń edukacyjnych, a także poprzez doświadczenie zawodowe. Te umiejętności prawdopodobnie będą nauczane w środowisku akademickim.

Ogólnie rzecz biorąc, osoba uczy się „twardych umiejętności” w klasie, poprzez korzystanie z książek lub innych materiałówlub w pracy przez ciągłe powtarzanie zadania. Można powiedzieć, że umiejętności twarde to wszystkie te specyficzne umiejętności, które pozwalają na wykonanie określonego zadania lub pracy.

Wreszcie, umiejętności te są łatwe do oszacowania, dlatego zwykle wyróżniają się w CV i listach motywacyjnych. Ponadto są łatwo rozpoznawalne przez osoby prowadzące rekrutację.

Wśród „twardych umiejętności” znajdziemy:

• Stopnie naukowe lub certyfikaty
• Znajomość języków obcych
• Umiejętności pisania
• Programowanie komputerowe
• Obsługa maszyn przemysłowych

2. „Umiejętności miękkie” lub umiejętności miękkie

Z drugiej strony, umiejętności miękkie są znacznie trudniejsze do skwantyfikowania i odnoszą się do umiejętności interpersonalnych i społeczne, które ma osoba, która decyduje się na tę pracę. Te miękkie umiejętności przejawiają się w różnych sposobach relacji i interakcji z innymi.

Kompetencji tych nie nabywa się na polu akademickim, ale nabywa się je przez całe życie, w życiu codziennym. Ponadto są bezpośrednio związane z pojęciem inteligencji emocjonalnej i są uwarunkowane osobowością osoby oraz rozwojem jej umiejętności społecznych.

Oto kilka przykładów „umiejętności miękkich”:

• Zdolności do porozumiewania się
• Elastyczność
• Przywództwo
• Motywacja
• Cierpliwość
• Przekonywanie
• Umiejętność rozwiązywania problemów
• Praca w zespole
• Zarządzanie czasem
• Etyka pracy

Kluczowe różnice między nimi

Chociaż już przy pojedynczym opisie tych możemy zorientować się, jakie są główne różnice między „umiejętnościami miękkimi” i „umiejętnościami twardymi”, Są między nimi trzy kluczowe różnice, które sprawiają, że są mniej lub bardziej istotne w zależności w dużej mierze od stanowiska, na które się wybierasz i rodzaj kariery, którą chcesz rozwijać.

1. Każdy z nich wymaga innej inteligencji

Tradycyjnie bycie dobrym w twardych umiejętnościach wiąże się z poziomem inteligencja ogólna lub iloraz inteligencji (IQ), natomiast bycie dobrym w umiejętnościach miękkich wymaga dalszego szkolenia lub inteligencja emocjonalna.

2. Umiejętności twarde są traktowane w ten sam sposób we wszystkich firmach

Umiejętności twarde to umiejętności, w których zasady lub rozważania są zwykle takie same w większości firm, które ich wymagają.. Wręcz przeciwnie, umiejętności miękkie to zdolności lub umiejętności, które są traktowane różnie w zależności od kultury firmy i ludzi, z którymi pracuje.

3. Wymagają różnych procesów uczenia się

Jak już wspomnieliśmy, „twardych umiejętności” można nauczyć się w szkołach, akademiach i uniwersytetach. Oznacza to, że zaczynają od regulowanego szkolenia i istnieją różne poziomy kompetencji, a także wcześniej ustalona ścieżka do nauki każdego z nich.

W porównaniu, nie ma wystandaryzowanej ścieżki ani procedury nabywania umiejętności interpersonalnych typowe dla „umiejętności miękkich”. Większość umiejętności miękkich należy nauczyć się w kontekście interakcji międzyludzkich i prawie zawsze metodą prób i błędów.

Istnieje jednak wiele książek i przewodników, które pozwalają ludziom poznać i przećwiczyć podstawowe aspekty umiejętności społeczne, choć zawsze będą uwarunkowane osobowością podmiotu.

Które są ważniejsze?

Odpowiedź na to pytanie będzie zależeć w dużej mierze od pracy, do której aspirujesz i kariery, którą zamierzasz rozwijać.

Istnieją trzy różne rodzaje karier, które można podzielić na następujące kategorie:

1. Kariery wymagające wysokich „umiejętności twardych” i kilku „umiejętności miękkich”

Podobnie jak na przykład kariery w świecie badań teoretycznych. W tym środowisku osoby z genialną wiedzą, ale które mogą nie pracować dobrze w zespole lub z innymi ludźmi, zwykle pasują do siebie.

2. Kariery wymagające obu umiejętności

W tej kategorii znajduje się większość miejsc pracy. W nich pracownicy muszą dysponować wiedzą związaną ze swoją dziedziną, ale także posiadać umiejętności społeczne, które pozwalają im efektywnie wykonywać swoją pracę.. Przykładem takich karier jest prawo, psychologia kliniczna lub administracja biznesowa.

3. Kariery wymagające więcej „umiejętności miękkich” niż „umiejętności twardych”

W tej grupie możemy znaleźć stanowiska takie jak sprzedawcy, sprzedawcy czy obsługa klienta; ponieważ ich praca zależy bardziej od umiejętności komunikowania się i nawiązywania kontaktu z ludźmi, a także umiejętności przekonywania i szybkiego rozwiązywania problemów.