Czy WhatsApp wpływa na jakość komunikacji?

W naszym obecnym społeczeństwie dobrze wiemy, że jesteśmy w pełni zanurzeni w erze technologii, wirtualnym świecie i zdalnej komunikacji. Kontakt twarzą w twarz staje się przestarzały i w zadziwiającym tempie jest zastępowany kontaktem za pośrednictwem sieci społecznościowych Jak na przykład WhatsApp, Facebook, Twitter oraz inne aplikacje i sieci, które pozwalają nam prowadzić rozmowy bez wychodzenia z domu.

Komunikacja, która się zmienia... nieuchronnie

Nie ma wątpliwości, ile zalet na poziomie praktycznym i szybkość działania nowe technologie ale... Czy ten rodzaj wirtualnego kontaktu wpływa na komunikację? Czy to w jakiś sposób przeszkadza, może utrudnia? A może wręcz przeciwnie, czy jest równie skuteczna we wszystkich swoich aspektach w porównaniu z komunikacją „na żywo”?

Rozpoczynając dyskusję na ten temat, należy pamiętać, że komunikacja opiera się na trzech aspektach, akt mowy, zaklęcie Tak perlokucyjny. W ten sposób eksperci odwołują się do aktu mówienia czegoś, intencji lub celu mówiącego oraz skutków lub konsekwencji z tego wynikających.

Różne kanały, różne rzeczywistości komunikacyjnecommunica

W tym sensie bardzo interesujące jest poznanie wkładu kanadyjskiego psychologa kognitywnego Davida R. Olsona. Ten autor dogłębnie zbadał związek między kulturą pisaną a myślą. Wśród swoich głównych przemyśleń Olson stwierdza, że nie jest możliwa dokładna transkrypcja wypowiedzi na język pisany lub czytany. Jego uzasadnienie opierało się na tym, że przechodząc od mowy do czytania tracimy zdolność illokucyjną języka, gdyż sam model pisania tej zdolności nie reprezentuje.

W związku z tym, w oparciu o tę teorię, komunikacja wirtualna utrzymałaby w efekcie akt lokucyjny i akt perlokucyjny. Ale co z aktem illokucji? Prori, nie.

WhatsApp i różne formy komunikacji online wykluczają akt illokucji

Komunikacja głosowa obejmuje wiele aspektów, które zostałyby utracone w komunikacji pisemnej. Tak jak prozodia, który obejmowałby wiele istotnych aspektów komunikacyjnych, takich jak ton głosu i wzrost pracowników (wyższy może oznaczać zdenerwowanie, a wysoki może oznaczać niezadowolenie), akcent i intonację pracownik.

Idąc jeszcze dalej, w przypadku komunikacji głosowej „twarzą w twarz” w porównaniu z wirtualną, stracilibyśmy wszystkie informacje niewerbalne. Zobacz, gdzie skierowany jest twój wzrok, ruchy ciała i postawa, gesty, wyraz twarzy... itd.

Więcej różnic i specyfiki komunikacji 2.0

Chociaż z drugiej strony Komunikowanie się wirtualnie z nieznaną osobą to nie to samo, co ze znaną osobą. W tym drugim przypadku w grę wchodzi szereg czynników, takich jak doświadczenia przeżyte z tą osobą, wiedza w pamięci, którą możesz mieć na temat jej osobowość, subiektywne odczucia na jej temat... itd.

Wszystko to prowadzi do szeregu oczekiwań, postrzegania rzeczy, które mówi, wiedząc, jak zobaczyć „poza” tym, co mówi i zobaczyć, jak to mówi, tak dalece, jak to możliwe. Te aspekty skłaniałyby nas do wyciągnięcia pewnych wniosków na temat tego, jaka jest intencja komunikacyjna naszego rozmówcy, czy też, jak już wspomniałem, jego akt illokucyjny.

Wnioski i refleksje

Czy biorąc pod uwagę powyższe, czy możemy stwierdzić, że komunikacja wirtualna jest tym samym, co rozmowa twarzą w twarz? Oczywiście że nie. Ale nie byłoby też rozsądne uważać, że komunikacja za pośrednictwem nowych technologii powinna być skazana i wyrzucona z naszego życia.

Fakt, że komunikacja internetowa obywa się bez aktu illokucji, jest półprawdą. W rzeczywistości ten bardzo ważny aspekt komunikacji jest silnie zależny od wielu czynników. Na przykład z stopień znajomości drugiej osoby, przechodzący przez poziom pisania oraz umiejętność pisemnej wypowiedzi rozmówców, aż do poziomu pisemnego rozumienia odbiorcy. Ponadto należy zauważyć, że aplikacje komunikacji wirtualnej zawierają szeroki repertuar emotikonów, naklejki i dźwięki, dzięki którym możliwe jest dostarczenie, ze wszystkimi logicznymi ograniczeniami, tego typu illokucyjnego rozumienia, które teoretycznie byłoby wykluczone w tego typu komunikacji 2.0.