Style komunikacyjne i asertywność

Sposób, w jaki się komunikujemy, determinuje nasze relacje międzyludzkie. Utrzymywanie dobrej komunikacji z ludźmi wokół nas jest niezbędne, jeśli chodzi o zdrowe relacje, dobre samopoczucie z innymi i ze sobą.

W tym sensie fakt prezentowania takiego czy innego stylu komunikacji determinuje nasz sposób bycia w świecie i odnoszenia się do innych.

• Powiązany artykuł: „Czym jest psychologia społeczna?”

Główne style komunikacji

Istnieją głównie cztery style komunikacji, których można używać werbalnie i niewerbalnie.

1. komunikacja pasywna

Komunikacja pasywna to taka, w której osoba nie zgłasza swoich potrzeb, pragnień, opinii. Charakteryzuje się dwuznaczną komunikacją, bez jasnych komunikatów i w której osoba nie wyraża tego, co naprawdę myśli. Może oznaczać niepewność i niską samoocenę.

Z drugiej strony osoby, które komunikują się pasywnie, często są zadowolone z innych, mają trudności z utrzymaniem kontaktu wzrokowego i często nie są w stanie powiedzieć „nie”. Osoby z tym stylem komunikacji zwykle nie reagują na sytuacje, które ich niepokoją lub przygnębiają, kumulując dyskomfort.

Kiedy już nie mogą znieść tego dyskomfortu, mogą eksplodować i zachowywać się w sposób, który z perspektywy czasu wywołuje u nich poczucie winy lub wstydu.

Popularne zwroty: "nie wiem...", "przypuszczam", "nic się nie dzieje".

• Możesz być zainteresowany: „Rozwój osobisty: 5 powodów do autorefleksji”

2. agresywna komunikacja

Ten styl komunikacji charakteryzuje się narzucaniem pomysłów i opinii innym. Podkreśla egocentryczną postawę tych, którzy używają tego stylu komunikacji, a zatem nieszanowanie uczuć i potrzeb drugiej osoby.

Jest to zazwyczaj styl komunikacji jednokierunkowej, w którym opinie wyrażane są w sposób wymagający i groźny. Osoby o tym stylu komunikacji mają zwykle napiętą i autorytarną postawę, z podniesionym tonem głosu. Często też przerywają drugiej osobie.

Ten rodzaj komunikacji może mieć negatywne konsekwencje dla osoby. Na przykład w miejscu pracy i w relacjach społecznych może wywoływać konflikty i odrzucenie innych, odejście. Podobnie agresywna komunikacja może prowadzić do zaburzeń emocjonalnych charakteryzujących się impotencją, wściekłością lub frustracją.

Popularne zwroty: „powinieneś…”, „powinieneś…”, „to nie tak”.

• Powiązany artykuł: „Drażliwość: co to jest, przyczyny i co zrobić, aby sobie z tym poradzić”

3. Komunikacja pasywno-agresywna

Jak sama nazwa wskazuje, Jest połączeniem dwóch poprzednich stylów. Osoby pasywno-agresywne charakteryzują się tym, że nie są bezpośrednie, to znaczy używają pośrednich sposobów wyrażania tego, co myślą. Unikają rozwiązywania konfliktu bezpośrednio z konkretną osobą i zwracają się do innych osób, aby złagodzić ich dyskomfort. Twój język niewerbalny może nie odpowiadać Twojemu językowi werbalnemu. Na przykład mogą rzucać brudne spojrzenia, ale nie wyrażać, że są zdenerwowani.

4. Asertywna komunikacja

Stabilny i mocny głos. Nie oznacza to niepewności, a osoba mocno trzyma się wiadomości, którą chce przekazać. Osoba szczerze i otwarcie mówi o swoich uczuciach i potrzebach. Jest spokojna, a jej postawa ciała jest spokojna. Nie charakteryzuje się oskarżaniem drugiej osoby, zwykle skupia się na tym, jak dana osoba doświadczyła sytuacji, jak się czułeś i jak chciałbyś, żeby było. W przeciwieństwie do agresywnej komunikacji jest to styl dwukierunkowy, w którym bierze się pod uwagę drugą osobę.

Popularne zwroty: „Co myślisz?” "Myślę, że..." "Chcę...".

• Możesz być zainteresowany: „Asertywność: 5 podstawowych nawyków usprawniających komunikację”

Do zrobienia?

W zależności od okoliczności każdej osoby i jej historii uczenia się może występować tendencja do prezentowania takiego lub innego stylu komunikacji. Nie jest to jednak przeszkoda w szkoleniu odpowiedniego stylu komunikacji, który promuje rozwój zdrowych relacji osobistych, zawodowych lub rodzinnych.

Od profesjonalnego wsparcia psychologicznego, takiego jak oferowane przez PsicoAlmería, terapie mające na celu: poprawić zarówno asertywny styl komunikacji, jak i różne umiejętności społeczne. Pracując tymi technikami osiągniemy wzrost poczucia własnej wartości.

Ponadto do pracy nad asertywną komunikacją istnieją różne narzędzia, które można wykorzystać zarówno osobiście, jak i w pracy. Osoba asertywna:

• Wie, jak powiedzieć „nie”, kiedy uważa to za konieczne i pokazuje swoje stanowisko wobec czegoś.
• Możesz wezwać przysługę i odpowiednio zareagować na atak.
• Wie, jak wyrazić swoje uczucia. Aby osiągnąć asertywną komunikację, należy wykonać trzy podstawowe kroki:
• Opisz sytuację obiektywnie.
• Wyraź, jak się czujesz, bez oskarżania drugiej osoby.
• Złóż wniosek.

Te kroki można wyświetlić za pomocą Przykład każdy. Wyobraź sobie, że twój partner lub współlokator zawsze zostawia kapcie leżące w salonie. To jest coś, co cię niepokoi, ponieważ lubisz mieć schludny dom. Pewnego dnia wracasz do domu i potykasz się o kapcie. Złościsz się i czekasz, aż twój partner wróci do domu, aby obwinić go za to, że zawsze robi to samo, że jest nierobem i że masz dość. W końcu kłócisz się i przestajesz rozmawiać na kilka dni.

Korzystając z tego samego scenariusza, wyobraź sobie, że gdy ta osoba wraca z pracy do domu, decydujesz się z nią/nią porozmawiać.

Najpierw obiektywnie opisujesz sytuację: „Wróciłem do domu i potknąłem się o twoje kapcie, które były w salonie”. Potem mówisz, jak się czujesz: „niepokoiło mnie to, bo nie lubię widzieć w pokoju bałaganu” i na koniec pada prośba: „czy nie możesz zostawić butów w pokój, proszę? Podążanie za tymi krokami nie gwarantuje, że jutro buty nie będą znów w pokoju, ale przynajmniej konflikt wywodzący się ze złych Komunikacja.

Podsumowując…

Krótko mówiąc, aby mieć zdrowe relacje, niezbędna jest asertywność. umiemy szczerze i z szacunkiem powiedzieć innym to, co myślimy. Pomoc psychologa może być bardzo pomocna w zmianie tych stylów komunikacji, które odchodzą od asertywności.

Dlatego jeśli utożsamiasz się z którymś z tych stylów komunikacji, możesz zwrócić się o pomoc do specjalisty, takiego jak psychologowie z PsychoAlmería zarówno online, jak i twarzą w twarz, które zapewnią niezbędne narzędzia do asertywnej komunikacji.