10 niezłomnych zasad dobrej komunikacji z otoczeniem

Komunikacja jest niezbędna w każdej dziedzinie życia człowieka, ale to nie znaczy, że tylko dlatego, że jest częścią gatunku jako istota ludzka mamy wrodzony talent do tego, aby wszelkie wymiany komunikacyjne były płynne i wolne od nieporozumień, problemów wyrażać siebie itp

Czy to w sferze osobistej, czy zawodowej, ludzie muszą robić to, co do nas należy, aby zrozumieć i dać się zrozumieć; jest to celowy wysiłek, który musi iść w parze z procesem uczenia się. Dlatego w tym artykule podamy przegląd niezniszczalnych zasad, które charakteryzują dobrą komunikację z innymii które są częścią psychologii stosowanej do treningu umiejętności społecznych, bardzo przydatne w kontekstach takich jak terapię par, terapię rodzin, a nawet psychoterapię problemów takich jak nadmierna nieśmiałość lub jej brak pewność siebie.

• Powiązany artykuł: „28 rodzajów komunikacji i ich charakterystyka”

Podstawowe zasady skutecznej komunikacji z otoczeniem

Skuteczna komunikacja to zestaw strategii, które pozwalają nam przekazać określony komunikat w zwięzły, jasny sposób. i zrozumiałe dla odbiorcy, unikając w miarę możliwości nieporozumień, blokad komunikacyjnych oraz nieefektywnego wykorzystania zasobów i informacji. czas.

Elementy takie jak kod (reguły i znaki wydane przez nadawcę, które muszą być znane odbiorcy), kanał (medium za pośrednictwem którego przekaz jest przekazywany), desygnat (do czego odnosi się komunikat nadawcy) oraz kontekst (sytuacja, w której występuje komunikat). Komunikacja).

Efektywną komunikację można osiągnąć, wdrażając w życie pewne strategie, wiedzę i umiejętności, które są kluczowe w każdym akcie komunikacyjnym. Zdolności te rozwijają się częściowo normalnie podczas wzrostu i rozwoju psychicznego przez całe życie. życia, ale możliwe jest również dalsze rozwijanie tego typu umiejętności poprzez stosowanie przemyślanych strategii uczenia się. Na przykład wizyta u psychologa. Dlatego tutaj skupimy się na tym aspekcie umiejętności komunikacyjnych, który można rozszerzyć i wzmocnić poprzez proces rozwoju osobistego, analizę własnych zachowań i uczenie się na własnych błędy.

1. Jasny i zwięzły przekaz

Na początek musimy zawsze pamiętać, że wiadomość, którą wysyłamy do jednej lub kilku osób, musi być zawsze jasna i zwięzła, aby każdy mógł ją zrozumieć. bez mylenia przez terminy i pojęcia, które nie dodają istotnych informacji do tego, co mówimy, i służą jedynie odwróceniu uwagi lub podzieleniu uwagi.

Przejrzystość oznacza, że ​​musimy używać zrozumiałego języka, a zwięzłość polega na przechodzeniu do sedna, kiedy tylko jest to możliwe, i mówieniu tego, co chcemy, nie pozwalając, by czas płynął bez zbędnych ceregieli. Jak się przekonamy, nie oznacza to, że powinniśmy za wszelką cenę unikać ciszy, o ile wykorzystujemy ją w określonym celu.

• Możesz być zainteresowany: „Co to jest psychologia społeczna?”

2. Spójrz na oczy

Spojrzenie w oczy naszemu rozmówcy to jedna z podstawowych umiejętności społecznych, które należy wyćwiczyć w każdej interakcji lub akcie komunikacyjnym z jedną lub kilkoma osobami.

Kontakt wzrokowy oznacza bezpieczeństwo w tym, co się mówi i zaufanie do drugiej osoby; dlatego tak ważne jest, aby zachować ją podczas interakcji. Najlepszą rzeczą jest jednak nie mieć obsesji na punkcie procentów i po prostu naprawdę ograniczyć czas, w którym nie utrzymujemy kontaktu wzrokowego.

Zwykle uważa się, że kontakt ten musi być stały przez 80% czasu, aby to, co chcemy wyrazić, zostało właściwie zrozumiane. Wręcz przeciwnie, mówienie bez patrzenia na drugą osobę można uznać za oznakę braku pewności siebie, a nawet szczerości.

• Powiązany artykuł: „5 praktycznych kluczy do opanowania języka niewerbalnego”

3. Używaj języka niewerbalnego

Mowa ciała to zestaw fizycznych gestów, ruchów lub pozycji naszego ciała, które są częścią interpretacji emitowanych informacji. Musimy pamiętać, że nawet Jeśli odłożymy na bok ten aspekt naszego sposobu komunikowania się, nasz rozmówca tego nie zrobi.. Dlatego lepiej jest, abyśmy wzięli to na siebie i modulowali, na ile to możliwe, sposób, w jaki wyrażamy rzeczy za pomocą języka niewerbalnego.

Właściwa mowa ciała pozwoli nam zawsze dopracować nasz przekaz i dodać informacje do tego, co mówimy, gdy zajdzie taka potrzeba. Najważniejszymi aspektami są gestykulacja rękoma, ułożenie ramion w stosunku do ich bliskości do tułowia, kierunku naszej klatki piersiowej w stosunku do położenia naszego rozmówcy, mimiki twarzy oraz stopnia nachylenia głowy i pień.

Naturalne gesty i zrelaksowana postawa są oznaką, że nawiązujemy pozytywne relacje z naszym rozmówcą lub rozmówcami. Z drugiej strony fakt zachowania pewnej sztywności mięśniowej i ułożenia rąk przed tułowiem świadczy o tym, że jesteśmy w postawie obronnej.

4. Użyj właściwego rejestru

Tak jak dbamy o mowę ciała, tak też musimy cały czas zwracać uwagę na to, co mówimy, czyli język werbalny. W tym sensie rejestr, którego używamy, jest kluczowy.

Oznacza to, że musimy zawsze używać języka dostosowanego do naszych odbiorców.; to znaczy, jeśli jesteśmy z grupą przyjaciół, będziemy mówić w bardziej znajomy sposób, niż gdybyśmy byli przed bardziej nieformalną lub akademicką publicznością.

Na tej samej zasadzie, jeśli jesteśmy wśród publiczności specjalizującej się w określonej tematyce, możemy użyć bardziej technicznych słów, o ile mamy pewność, że przekaz zostanie zrozumiany.

• Powiązany artykuł: „6 bardzo częstych problemów komunikacyjnych w związkach par”

5. bądź empatyczny

Empatia to nie tylko cecha moralna; jest to również zasób, który pozwala nam lepiej się komunikować. Nie tracić z oczu tego, jaki jest system wierzeń innych ludzi, jakie są ich wartości i zainteresowania oraz jak mogą się z tym czuć w zależności od sposobu, w jaki się wyrażamy, bardzo ważne jest, aby dostosować naszą mowę, starając się zachować ramy serdeczności i wzajemnego uznanie.

Kiedy w sytuacji komunikacyjnej wszyscy rozmówcy są empatyczni wobec innych, komunikacja zawsze będzie bardziej płynny i bardziej prawdopodobne jest, że porozumienie lub wspólny grunt zostaną osiągnięte przy większej liczbie łatwość.

6. Dostosuj przekaz do kontekstu

Uwzględnienie kontekstu jest jedną z podstawowych zasad, które musimy uwzględnić w każdej intencji komunikacyjnej, ponieważ Pomoże nam to zawsze wiedzieć, jaki rodzaj wiadomości przekazać i jak to zrobić.

Kontekst to fizyczne miejsce, w którym się z kimś komunikujemy, rodzaj słuchaczy, z którymi rozmawiamy, ich liczba osoby, które otrzymują wiadomość, ich wiek, zatrudnienie lub pozycję społeczno-ekonomiczną oraz rodzaj wydarzenia, w którym się znajdujemy za chwilę.

Znając kontekst, w jakim się znajdujemy, będziemy wiedzieć, co mówić, a czego unikać, ponieważ przemawianie przed publicznością to nie to samo, co na uczelni, przed grupą znajomych, rozmowa z rodziną, z partnerem czy przekazanie wiadomości na rozmowie o pracę. stanowisko.

• Możesz być zainteresowany: „5 typów terapii par”

7. Aktywne słuchanie

Aktywne słuchanie to kolejna niezbędna umiejętność społeczna, którą musimy zastosować w praktyce, jeśli chcemy, aby nasza komunikacja była skuteczna i można się jej nauczyć i wyszkolić z poświęceniem i wysiłkiem.

W każdej komunikacji, zwłaszcza tej, w której rozmawiają dwie osoby, musimy uważnie słuchać naszego rozmówcy, i to nie tylko, ale także musimy okazywać tę uwagę: potwierdzanie głową, pokazywanie naszych reakcji emocjonalnych w zależności od tego, czego lubimy słuchać, patrzenie w oczy itp. Przyczyni się to do tego, że bezpośredni dialog stanie się bardziej wzbogacającym doświadczeniem dla obu stron, oraz uchroni cię to przed zakończeniem rozmowy wcześniej niż to konieczne z powodu frustracji spowodowanej brakiem wysłuchania.

8. Szanuj kolejność wypowiedzi

Respektowanie kolejności zabierania głosu jest jedną z podstawowych zasad każdej komunikacji międzyludzkiej oraz oznaką wykształcenia i dobrych manier, których nie należy lekceważyć.

Respektowanie tur, w których wypowiada się każdy z uczestników, pomaga lepiej zorganizować komunikację i pozwala każdemu rozmówcy usłyszeć wszystko, co druga osoba ma do powiedzenia bez ingerencji.

9. Skorzystaj z ciszy

Cisza nie zawsze jest czasem straconym; Może to być element zachęcający do refleksji, podkreślania pewnych słów lub zwrotów i nadawania pewnej spokojnej intonacji dialogowi, gdy jest to wymagane. Irracjonalny strach przed tymi chwilami ciszy spowoduje, że będziemy mówić szybciej niż myślimy, co prowadzi do nieporozumień.

10. sparafrazować i zapytać

Parafrazowanie polega na ponownym przedstawieniu w zwięzły i uporządkowany sposób głównych pojęć wiadomości, która została dostarczona osobie lub grupie osób. Jest to przydatne źródło, aby uniknąć nieporozumień i ustanowić ramy współpracy podczas komunikacji.

Służą zarówno parafraza, jak i pytania skierowane do widza o to, co odsłoniliśmy skonsolidować wyeksponowane koncepcje i działa jako podsumowanie najważniejszej rzeczy, którą mamy powiedzenie.

Szukasz wsparcia psychologicznego w terapii par lub rozwoju umiejętności komunikacyjnych?

Jeśli jesteś zainteresowany profesjonalnym wsparciem psychologicznym, skontaktuj się ze mną.

Nazywam się Pol Osés i specjalizuję się w opiece nad młodymi ludźmi i parami.