Efekt Streisand: ukrywanie czegoś daje efekt odwrotny

W 2005 roku pilot i fotograf przelecieli nad kilkoma miejscami wzdłuż wybrzeża Kalifornii, aby uzyskać wysokiej jakości zdjęcia lotnicze. Intencją obu było opublikowanie niektórych z tych zdjęć na specjalistycznej stronie internetowej, ale przypadkowo wśród fotografii znalazło się kilka, na których on się pojawił dom słynnej piosenkarki Barbry Streisand.

Jak dotąd wszystko jest mniej więcej normalne, ale to, co stało się później, już takie nie jest. Piosenkarka, dowiedziawszy się o publikacji tych zdjęć, zażądała ich usunięcia z portalu internetowego, gdyż uznała ten ruch za naruszenie jej prywatności. W konsekwencji informacje, które gdyby nic nie zostało zrobione, przeszłyby zupełnie niezauważone pod falami informacji, które codziennie wstrząsają siecią sieci, stały się wirusowe; Setkom tysięcy ludzi zdarzyło się wiedzieć, gdzie mieszka Barbra Streisand, nawet nieświadomie.

Ta anegdota posłużyła do nazwania rodzaju zjawiska, które w rzeczywistości jest bardziej powszechne niż się wydaje.

To jest efekt Streisanda., obecnie dobrze znana w dziedzinie Psychologii Społecznej i dyscyplin związanych z komunikacją.

• Możesz być zainteresowany: "Czy wolność słowa ma granice?"

Czym jest efekt Streisanda?

Efekt Streisand jest zasadniczo zjawiskiem internetowym. Co się dzieje, gdy osoba lub organizacja próbuje ukryć informacje i właśnie z tego powodu to, co starają się ukryć przed centrum uwagi, zaczyna stawać się znane, albo poprzez zwrócenie uwagi mediów w pierwszej kolejności, albo poprzez rozpowszechnianie wirusowych kont osobistych użytkowników, którzy „rozpowszechniają” te wiadomości.

Innymi słowy, efekt Streisanda jest konsekwencją zapomnienia o tym to, co robimy z informacjami, jest z kolei innym rodzajem informacji który może przyciągnąć więcej uwagi niż ten, od którego wszystko się zaczęło. W ten sposób to drugie sprawia, że ​​pierwsze zyskuje zainteresowanie, a jego popularność rozprzestrzenia się, zwłaszcza za pośrednictwem Internetu, medium, w którym płyną wiadomości.

• Powiązany artykuł: „10 błędów, których powinieneś unikać podczas korzystania z sieci społecznościowych"

Jego wpływ na marketing

Fakt ten jest szczególnie interesujący zarówno dla znanych osób, jak i dla firm, które chcą zachować dobry wizerunek. Te ostatnie na przykład często otrzymują skargi od niezadowolonych użytkowników iw związku z tym czasami decydują się na wyeliminowanie dowodów tych skarg. Z kolei to może przynieść odwrotny skutek, albo z powodu skarg wideo publikowanych przez osoby, których to dotyczy, komentarzy udostępnianych na ścianach Facebooka itp.

Ponadto w Internecie jest wielu ludzi, którzy są zainteresowani odkrywaniem tych niesprawiedliwości, jakkolwiek niewielkich są, i poświęcają czas i minimum wysiłku, aby więcej ludzi dowiedziało się o tego rodzaju sytuacje.

Tym samym wiele firm bardziej stawia na przejrzystość, która nie jest konieczna ze względu na etyczne aspekty ich pracy, a raczej zapobiega Efekt Streisand, nawet jeśli ma małą intensywność (na przykład o zasięgu lokalnym, który prowadzi do rozprzestrzeniania się informacji na miasto).

Wiele z tego, co robi się, aby zbudować silny wizerunek marki można to zepsuć, jeśli z dnia na dzień pewne informacje rozejdą się wirusowo i zdyskredytują całą organizację, dlatego warto w nie inwestować zapobiegać takim sytuacjom, na przykład zatrudniając menedżera ds. społeczności, który jest odpowiedzialny za mediację z niezadowolonymi klientami bez ograniczania ich swobody wyrażenie.

Dlaczego występuje efekt Streisanda?

Efekt Streisand można zrozumieć z dwie koncepcje: psychologia odwrotna i infoksykacja.

The Odwrotna psychologia Jest to zjawisko, w wyniku którego jednostki zaczynają odczuwać większy pociąg do opcji, gdy została ona zakazana lub gdy możliwość jej zobaczenia została zamknięta. W rzeczywistości jest to coś, co jest czasami wykorzystywane do edukacji małych dzieci. Pomysł polega na tym, czy konieczne jest wprowadzenie zakazu wyboru tej opcji, to zakazane treści muszą mieć jakieś zainteresowanie, o którym nie musielibyśmy myśleć, gdyby nie pojawił się ktoś ograniczający zakres naszych możliwych działań.

Z drugiej strony, infoksykacja Jest to zjawisko postępującej produkcji i gromadzenia nieistotnych informacji, w których zatapiać wszelkiego rodzaju wiadomości, które w oparciu o pewne obiektywne kryteria można uznać za takie narzędzia.

Publikacja newsa z założenia powoduje jego szybkie zapomnienie, chyba że jest nadawany od początku przez medium o szerokiej publiczności. Jednakże, na nieistotnych wiadomościach można zbudować bardziej trafną, na przykład starając się to ukryć. To powoduje, że te informacje są „przerzucane” i przerywa ten naturalny postęp, który doprowadziłby do ich całkowitego niezauważenia i zapomnienia w ciągu kilku dni.