Kultura biznesowa: co to jest, rodzaje i części, które ją tworzą

Dziedzina biznesu i organizacji stale się rozwija. Za badanie wszystkich tych zmian odpowiada między innymi psychologia społeczna i organizacyjna. Ważnym zjawiskiem w tym obszarze jest kultura biznesowa, na którą składa się zbiór wartości i zachowań definiujących firmę.

W tym artykule będziemy wiedzieć, czym dokładnie jest kultura korporacyjna, z jakich składników się składa, jakie rodzaje istnieją, w jaki sposób jest przenoszona między pracownikami i jakie elementy są potrzebne aby nastąpiła zmiana kulturowa w organizacjach, proces, który często jest konieczny do naśladowania rozwój.

• Powiązany artykuł: „Psychologia pracy i organizacji: zawód z przyszłością"

Kultura biznesu: co to jest?

Kulturę biznesową można zdefiniować jako osobowość firmy. Zbierz wszystkie te wartości, procesy, wiedza, techniki, postawy i polityki, które firma rozważa, definiując i identyfikując samą organizację. Jest to w pewnym sensie „filozofia” firmy.

Wszystkie te elementy pozwalają na osiągnięcie celów firmy, a wielu ekspertów uważa, że kultura korporacyjna jako „DNA firmy”, ponieważ w niej znajduje się, jak powiedzieliśmy, tożsamość firmy się.

Obecnie coraz więcej firm, menedżerów i profesjonalistów uważa kulturę korporacyjną za najważniejsza część do funkcjonowania firmynawet poza Twoją strategią lub modelem operacyjnym.

Dlatego obecnie coraz więcej firm decyduje się na zdefiniowanie dobrej kultury korporacyjnej, która jest znana, akceptowana i podzielana przez wszystkich jej pracowników i stanowiska. Celem dobrej kultury korporacyjnej jest to, aby wszyscy członkowie firmy czuli ją jako swoją i podzielali jej wartości.

Rodzaje

czy możemy porozmawiać o dwa główne typy kultury korporacyjnej, choć jest ich więcej: kultura silna i słaba.

W forcie kultura korporacyjna jest akceptowana i przestrzegana przez pracowników; w słabych natomiast pracownicy nie przyjmują kultury biznesowej proponowanej przez organizację (jej wartości, norm, zachowań…). W rzeczywistości postrzegają te przedmioty jako podatki.

Zmiana kultury

Czasami wiele firm jest zmuszonych do zmiany kultury biznesowej. Ale kiedy to się dzieje? Gdy postępowanie i wartości organizacji przestają służyć realizacji jej celów.

Tak więc kultura korporacyjna musi być zawsze na czasie, stale się rozwijać. Później zobaczymy, jakie elementy są potrzebne do zmiany kultury biznesowej.

Jak to jest przekazywane?

Kultura biznesowa jest przekazywana głównie poprzez komunikację organizacyjną. Istnieją różne rodzaje komunikacji organizacyjnej (formalna, nieformalna, wstępująca, zstępująca...), które umożliwiają różnorodne formy interakcji społecznych i przekazywania informacji. Te interakcje pozwolą poznać i odtworzyć kulturę firmy.

W ten sposób, gdy nowa osoba dołącza do firmy, bardziej normalne jest dla niej nauczenie się odpowiedniego języka i zachowania. w gronie współpracowników, słuchając historii i „legend” firmy oraz obserwując obrzędy i rytuały organizacja.

Wszystko to (język, zachowanie, rytuały...) jest również częścią kultury korporacyjnej i właśnie to osoba będzie poznawać i zakładać przez cały czas w firmie oraz rozwój swojej pracy w niej. Dlatego ideałem jest propagowanie tej wiedzy, aby pracownik stał się realną częścią firmy.

• Możesz być zainteresowany: "6 rodzajów komunikacji organizacyjnej"

Komponenty (edytuj)

Na kulturę korporacyjną składają się różne elementy, a kilku ekspertów przedstawiło różne propozycje w odniesieniu do nich. Poznamy dwie propozycje:

1. Propozycja Edgara Sheina

Edgar Shein, psycholog społeczny i autor Kultura organizacyjna i przywództwoproponuje trzy elementy, które składają się na każdą kulturę biznesową:

1.1. Nieświadome założenia

Obejmują one jak ludzie i pracownicy widzą firmę z zewnątrz (i od wewnątrz), co o tym myślą, jakie mają przekonania itp.

1.2. Wartości

Składają się z zasady, które powinny kierować zachowaniem pracowników, a także jego zasady i wzory do naśladowania.

• Możesz być zainteresowany: "9 najważniejszych rodzajów standardów"

1.3. Artefakty

Trzecim elementem kultury korporacyjnej, według Sheina, byłyby artefakty, czyli wyniki, które firma uzyskuje dzięki swoim działaniom.

2. Propozycja Stephena Robbinsa

Stephen Robbins, pisarz i autor m.in Zachowań organizacyjnych, proponuje 7 innych elementów jako członków dowolnej kultury biznesowej:

2.1. Indywidualna autonomia

Polega na poziom samodzielności i partycypacji, jaki posiada sama firma,.

2.2. Struktura

Struktura zawiera reguły rządzące zachowaniem pracowników oraz reguły określające sposób funkcjonowania firmy. Również obejmuje stopień kontroli sprawowanej w celu zapewnienia przestrzegania standardów ensure.

2.3. Wsparcie dla

Chodzi o wsparcie i pomoc, jakie pracownicy i ich przełożeni zapewniają sobie nawzajem, i obejmuje rodzaj relacji, jaką mają.

2.4. Tożsamość

Tożsamość jako część kultury korporacyjnej odnosi się do faktu poczucia się częścią firmy (To poczucie przynależności do niego). To sposób, w jaki pracownicy postrzegają firmę jako całość, a nie fragmentarycznie.

2.5. Uznanie

Uznanie wiąże się z nagrodami lub pozytywnym wzmocnieniem, które pracownicy otrzymują za dobrze wykonaną pracę job oraz za ich wkład do firmy przez organizację.

2.6. Tolerancja na konflikt

Odnosi się do zdolności firmy do radzić sobie z przeszkodami i trudnościami które są przedstawiane w realizacji ich celów.

2.7. Tolerancja ryzyka

Ostatni element kultury korporacyjnej zaproponowany przez S. Robbins to tolerancja ryzyka, pojęcie, które odnosi się do kreatywność i innowacja, bardzo pozytywne aspekty do wdrożenia w firmie.

Zmiana kultury biznesowej

Jak wspomnieliśmy na początku artykułu, czasami firmy Muszą dokonać zmiany kultury, ponieważ ich obecny system nie działa. Istnieją 4 cechy, które ułatwiają i umożliwiają ten proces zmiany kultury biznesowej lub organizacyjnej. Te cechy lub warunki są następujące:

1. Silny lider

Niezbędny jest silny lider, który potrafi inicjować i podtrzymywać zmiany biznesowe. Liderzy są kluczowymi postaciami w każdym procesie zmian, którzy wnoszą pomysły i kierują zespołem poprzez motywację, entuzjazm i doświadczenie.

2. Wizja tego, co robić

Kolejnym warunkiem potrzebnym do wywołania zmiany kulturowej w firmie jest wizja tego, co należy zrobić, aby tę zmianę osiągnąć. Ta wizja zakłada wiarę w to, jaka będzie nowa kultura i musi być dobrze zdefiniowana.

3. Nowe procedury pracy

Konieczne jest również opracowanie nowych procedur pracy które pomagają zerwać wierność ze starymi wartościami i ustanowić nowe.

4. Otwarta organizacja

Wreszcie organizacja otwarta na naukę, adaptująca się do zmian i stale rozwijająca się, pozwoli z sukcesem przeprowadzić tę zmianę w kulturze biznesowej, której organizacja potrzebowała, aby kontynuować. rozwój.

Odniesienia bibliograficzne:

• Beascoechea, J.M. (tysiąc dziewięćset dziewięćdziesiąty szósty). Czynniki determinujące kulturę firmy. Kierownictwo wyższego szczebla, 188: 289-306.
• Hogg, M. (2010). Psychologia społeczna. Vaughan Graham M. Panamerykański. Wydawca: Panamericana.
• Oliveras, E.F. (2018) Kultura biznesowa: koncepcja, rodzaje i komponenty. Grupa P&A.