Os 3 estilos de comunicação e como reconhecê-los

Estilos de comunicação são as principais maneiras pelas quais trocamos informações. Saber reconhecê-los e gerenciá-los adequadamente é a chave para melhorar a qualidade dos relacionamentos pessoais.

Neste artigo, veremos como são os estilos de comunicação divididos em suas categorias: o assertivo, o passivo e o agressivo. Além disso, veremos como adaptá-los aos contextos comunicativos que usamos.

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Estilos de comunicação

A mente humana é complexa, e isso se deve, entre outras coisas, ao fato de que a comunicação com os outros nos permite aprender todo tipo de conceitos e idéias sobre o meio ambiente.

Sem essa capacidade, não seríamos ilhas desertas do ponto de vista psicológico, mas nem mesmo seríamos capazes de pensar, pois não tínhamos a linguagem. Apesar disso, o fato de vivendo em sociedade aprendermos a nos expressar não significa que sempre nos saímos bem. Por isso é bom conhecer os estilos de comunicação.

Esses estilos de comunicação dependem, entre outras coisas, das atitudes e dos elementos de habilidades sociais que usamos

para expressar nossas idéias e estados emocionais ou sentimentos.

1. Estilo agressivo

Os elementos que caracterizam este estilo de comunicação são ameaças verbais e não verbais, bem como acusações e repreensões diretas. Em última análise, o objetivo deste conjunto de iniciativas é entrar em uma dinâmica de poder na qual a pessoa tem domínio e a outra parte é minimizada.

Não é tanto uma tentativa de comunicar informações valiosas que se possui, mas sim de ter um efeito concreto sobre a outra pessoa ou sobre aqueles que observam a interação, para ganhar poder. Além disso, o uso da falácia ad hominem, ou diretamente dos insultos, não é estranho.

Por outro lado, o uso do estilo de comunicação agressivo também é caracterizado por Elementos paraverbais e não verbais que expressam raiva ou hostilidade. Por exemplo, tom de voz alto, tensão muscular, etc.

2. Estilo inibido ou passivo

Este é um estilo de comunicação baseado na inibição daqueles pensamentos e sentimentos que em situações normais poderiam ser expressos.

O objetivo final é limitar muito o fluxo da comunicação, seja porque há algo oculto por ser uma informação incriminadora, seja porque há medo da possibilidade de não agradar aos outros. Também existe a possibilidade de que o motivo para adotar essa atitude seja o simples desinteresse, ou o desejo de estabelecer um diálogo o mais rápido possível.

Na prática, o estilo de comunicação passiva é típico de pessoas tímidas, que são inseguras nas relações pessoais, ou nos introvertidos, que procuram se comunicar mais com menos. Isso significa que o medo não precisa ser o gatilho. Existem aqueles que entendem que o estado "padrão" é o isolamento e a solidão, e que qualquer esforço feito para se expressar deve ser justificado.

Além disso, se há algo importante que você deseja dizer, mas tem medo de comunicá-lo, frequentemente é dito nas costas da pessoa em questão. As características desse estilo de comunicação incluem relativamente pouco contato visual, tom de voz baixo, respostas curtas ou curtas. com pouca relação com o que é falado, e uma linguagem não verbal que expressa atitude defensiva ou insegurança (embora este último componente varie mais).

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3. Estilo assertivo

No estilo assertivo, o que você pensa e sente é comunicado diretamente, desde que acredite que tem valor e que não incomodará excessivamente alguém. Ou seja, você se comunica de forma honesta e transparente, mas sem tentar dominar a outra pessoa.

Assim, pretende-se que as próprias competências sociais permaneçam estabelecendo um equilíbrio em que sejam tidos em consideração os seus próprios interesses e os da outra pessoa, para que as informações relevantes fluam suavemente.

Dadas essas características, este é considerado o estilo de comunicação mais desejável para a maioria das situações.

A utilização desses recursos expressivos

Apesar de a grande maioria das pessoas ser capaz de recorrer a estilos de comunicação, Podemos distinguir entre os indivíduos de acordo com o grau em que tendem a adotar um dos eles.

Por exemplo, em situações de conflito de interesses, algumas pessoas tendem a adotar rapidamente um estilo de comunicação agressivo ou passivo, etc.

Além disso, por outro lado, embora geralmente o estilo assertivo seja o mais adequado, existem situações específicas em que estilos passivos ou agressivos podem fazer sentido. Por exemplo, reconhecendo um erro grave que você mesmo cometeu ou expressando frustração com uma situação que é culpa de outra pessoa. A racionalidade nem sempre está à frente de nossa maneira de nos relacionarmos; na verdade, muitas vezes ele tem pouca influência sobre ela.