Os diferentes tipos de entrevista e suas características
O entrevista É uma técnica de coleta de informações qualitativas da qual dois indivíduos participam (embora possam participar mais). Esta não é considerada uma conversa informal, pois tem uma intenção, um objetivo. Para a realização da entrevista, é necessária a participação de pelo menos um entrevistador e um entrevistado, havendo acordo de ambos. O primeiro é quem obterá informações sobre a outra pessoa.
A palavra entrevista deriva do latim, especificamente o termo é composto por inter (entre e Videre (visão) que significa "ver". Portanto, refere-se a observar no meio, ou seja, acertar o alvo. Este termo apareceu pela primeira vez em francês como “entrevoir” e mais tarde em espanhol. Mas, além dos nominalismos, a verdade é que não existe um conceito único de entrevista, mas vários. É por isso que falamos sobre tipos de entrevistas, cada uma com seus diferentes usos e pontos fortes e fracos.
Diferentes tipos de entrevista
A entrevista tem diferentes campos de aplicação e, portanto, existem diferentes tipos de entrevista, dependendo de para que é usada
: entrevista de trabalho, entrevista clínica, entrevista cognitiva, entrevista jornalística, etc.Por outro lado, as classificações utilizadas são variadas: de acordo com o conteúdo, os participantes, o procedimento... Abaixo você pode ver uma lista explicada dos diferentes tipos de entrevista.
1. De acordo com o número de participantes
Existem muitas maneiras de distinguir diferentes tipos de entrevistas, e tomar o número de participantes como referência é um desses critérios.
1.1. Entrevista individual
O entrevista individual É o mais usado e também é chamado de entrevista pessoal.
Quando uma pessoa procura emprego e se depara com o entrevistador, quando um psicólogo recebe seu paciente para saber em primeira mão o motivo de sua comportamento ou quando um personal trainer recebe seu cliente para saber seu grau de motivação para o treinamento esportivo, a entrevista é usada Individual.
1.2. Entrevista em grupo
O entrevista em grupo Geralmente é utilizado no ambiente de trabalho, pois permite avaliar diferentes competências dos candidatos a empregos.
Neste tipo de entrevista participam diferentes entrevistados e um entrevistador (embora por vezes possam receber ajuda de outro membro da empresa). Além das informações que o indivíduo pode fornecer verbalmente, a entrevista em grupo permite observar a interação entre os diferentes candidatos, fornecendo informações relevantes para a sua contratação. Isso é muito importante, porque na maioria dos contextos de trabalho em uma organização você tem que coordenar com os outros e às vezes até mesmo a tarefa em si é de natureza grupal.
Em casos raros, o trabalho consiste em ir a um cubículo todos os dias da semana e não falar com ninguém mais da empresa durante este período, e pequenos erros neste tipo de situações podem ter consequências sério. Por ele, uma entrevista que é mais parecida com o contexto real de trabalho fornece informações mais valiosas.
Sobre clínica, este tipo de entrevista é chamado entrevista familiar. Porém, nesta área distingue-se por ter objetivos definidos nas relações entre as pessoas envolvidas. (como uma forma de intervenção psicológica), enquanto em outros contextos da psicologia este objetivo não tem que Se entregue. Na verdade, às vezes é usado simplesmente como uma forma de economizar tempo e recursos, quase como se fossem entrevistas individuais que acontecem no mesmo local e horário.
1.3. Painel de entrevistas
O Painel de entrevistas é também uma entrevista em grupo usada no local de trabalho. Nesta ocasião, e ao contrário do tipo de entrevista mencionado acima, existem vários entrevistadores que entrevistam um candidato.
Cada entrevistador avaliará o candidato de acordo com seus próprios critérios e, uma vez finalizada a entrevista, Eles irão unificar os critérios e uma decisão comum será feita sobre se o entrevistado é um candidato adequado para o Tenda do mercado.
Claro, uma das principais vantagens deste tipo de entrevista é que é possível contrastar diferentes pontos de vista em uma única sessão, para que você tenha uma visão mais ponderada do candidatos. Por exemplo, a entrevista pode envolver o técnico de Recursos Humanos e um ou mais chefes de departamento, aqueles cujos processos de trabalho dependem da vaga a ser preenchida.
Isso permite a visão de pessoas especializadas nos diferentes aspectos do trabalho que devem ser levados em consideração: habilidades sociais e aspectos de personalidade de acordo com o psicólogo organizacional, conhecimento técnico de acordo com o chefe do departamento, etc.
2. De acordo com o procedimento
Além do número de participantes, também podemos categorizar os tipos de entrevistas de acordo com seu formato, ou seja, a forma como o entrevistador se comunica com o entrevistado e lhe faz um ou outro tipo de pergunta.
2.1. Entrevista estruturada
Este tipo de entrevista, o entrevista estruturada, segue uma série de questões fixas que foram preparadas com antecedência e as mesmas questões são aplicadas a todos os entrevistados. Este tipo de entrevista enfatiza a necessidade de criar um contexto o mais semelhante possível entre os diferentes entrevistas realizadas, a fim de melhor comparar os resultados obtidos sem que variáveis não relevantes contaminem o conclusões.
No caso de entrevistas de emprego, os sistemas de pontuação costumam ser usados para avaliar os candidatos. Isso facilita muito a unificação de critérios e a avaliação do entrevistado.
2.2. Entrevista não estruturada
O entrevista não estruturada também recebe o nome de entrevista grátis. Trabalha com questões abertas, sem uma ordem pré-estabelecida, adquirindo características de conversação e permitindo a espontaneidade. Isso a torna um dos tipos de entrevista que mais se assemelha a uma conversa informal, embora tenha um método e objetivos claros.
Essa técnica consiste em fazer perguntas de acordo com as respostas que surgem durante a entrevista.
2.3. Entrevista mista
O entrevista mista ou semiestruturado é uma mistura dos dois anteriores. Portanto, o entrevistador alterna perguntas estruturadas e perguntas espontâneas.
Este tipo de entrevista é mais completa do que a estruturada e a não estruturada, pois, tendo os benefícios de ambos, permite a comparação entre os diferentes candidatos e também permite aprofundar as características específicas de esses.
3. Dependendo do modo (ou canal)
Também podemos classificar os tipos de entrevistas de acordo com o tipo de canal em que se estabelece a comunicação entre entrevistador e entrevistado.
3.1. Entrevista cara a cara
O entrevista cara a cara é o entrevista cara a cara. Os dois atores da entrevista estão se enfrentando. Isso faz com que a comunicação não verbal seja levada em consideração.
3.2. Entrevista por telefone
O entrevista por telefone É utilizado na seleção de pessoal, visto que serve como filtro no processo de recrutamento se houver um grande volume de candidatos.
Com isso, um especialista em seleção de pessoal pode descartar um candidato se considerar que não é adequado para o cargo, uma vez que geralmente é avaliado se atende aos requisitos do cargo que está oferecer. Também nos permite conhecer suas preocupações e seu grau de motivação.
3.3. Entrevista online
Embora seja cada vez mais utilizado no campo clínico ou educacional, o entrevista online É característico dos processos de recrutamento quando há muitos candidatos a uma oferta de emprego. É comum em grandes empresas e também costuma ser usado quando o candidato não está no mesmo local.
Hoje em dia existem programas que realizam entrevistas em que o candidato é gravado em casa após uma série de perguntas. Não há entrevistador, mas as perguntas aparecem em formato de texto e, posteriormente, a resposta do candidato é registrada. A resposta é armazenada e enviada para a equipe de seleção encarregada de realizar a avaliação.
3.4. Por correio eletrônico
Esse tipo de entrevista é comum no meio jornalístico. Nas entrevistas por email Uma série de perguntas é enviada por e-mail e o entrevistado as devolve com sua resposta. Desta forma, além daquelas variáveis psicológicas a serem consideradas, são verificadas as competências específicas que serão utilizadas no trabalho.
No entanto, também é verdade que este tipo de entrevista pode ser simplesmente uma versão barata de processo de seleção, naqueles contextos em que se decide não dedicar de forma prática meios ou tempo a esta fase.
4. Outros tipos de entrevista
Os tipos de entrevistas que vimos até agora podem ser caracterizados com relativa facilidade. Mas há outra categoria de entrevistas cujas peculiaridades residem em aspectos um pouco mais complexos e que têm objetivos mais específicos. Nós os explicamos abaixo.
4.1. Entrevista por competências
Esse tipo de entrevista de competência também conhecido como entrevista comportamental e é usado por especialistas em Recursos Humanos para descobrir se a pessoa entrevistada é a pessoa certa para o cargo que almeja. O recrutador se concentra em obter exemplos comportamentais pessoais, acadêmicos e candidato profissional, após conhecer previamente as necessidades do cargo e do o negócio.
Isso significa que este tipo de entrevista tem um componente que a aproxima de testes de competência e habilidades, embora não seja normalmente apresentado como um exame para o qual você tem que se preparar em um específico.
A entrevista comportamental nasceu a partir do conceito de competição, muito difundido no meio empresarial e organizacional.. Graças à entrevista de competência, é possível avaliar se a motivação, conhecimento, habilidades ou valores do entrevistado se ajustam às necessidades da empresa. Há muito trabalho prévio neste tipo de entrevista, porque antes de mais nada é necessário definir as competências que o cargo e a empresa requerem.
Atualmente, um tipo de entrevista de competência chamada entrevista de incidente crítico, que se baseia em uma série de perguntas abertas que esperam que a pessoa entrevistada descreva com mais detalhes o que é dito, pensado, sentido e feito em certas ocasiões, pois desta forma é possível saber se o candidato tem as competências obrigatório.
Para saber mais sobre a entrevista de competência, você deve ler este artigo: "Como enfrentar uma entrevista com base em habilidades: 4 segredos para conseguir o emprego”
4.2. Entrevista de provocação de tensão
O entrevista de provocação de estresse É usado em entrevistas de emprego, especialmente para gerentes. O objetivo é criar tensão ou situações estressantes para avaliar a capacidade do candidato de resolver problemas, além de conhecer seu grau de tolerância à frustração ou sua capacidade de lidar com estresse.
No entanto, deve-se levar em conta que os tipos de situações que produzem estresse são muito diferentes: talvez, a tensão causada pelo O trabalho a ser executado é bem gerido pelo candidato, mas a situação estressante aplicada à entrevista, por ser inédita, não isso é.
Por outro lado, não se pode esquecer que este tipo de entrevista está passando por uma experiência desagradável; Além disso, esse grau de desconforto é o motivo da entrevista, e sem ele não faria sentido. Isso tem conotações éticas que vale a pena avaliar e que também incluem considerar como isso se encaixa nos valores, filosofia de trabalho e cultura empresarial da organização.
4.3. Entrevista motivacional
O entrevista motivacional É um estilo de interação diretivo, focado no cliente e voltado para ajudar as pessoas e estimulá-las a que eles comparem as vantagens e desvantagens de certas situações, a fim de trazer mudanças positivas em seus conduta.