Burnout: como detectá-lo e agir

O Síndrome de Burnout (queimado, derretido) é um tipo de estresse no trabalho, um estado de exaustão física, emocional ou mental que tem consequências na autoestima, e é caracterizada por um processo gradual, pelo qual as pessoas perdem o interesse por suas tarefas, o senso de responsabilidade e podem até chegar a profundas depressões.

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O que é a Síndrome de Burnout?

Síndrome de Burnout, às vezes traduzida como "Síndrome de Burnout", é uma alteração psicológica ligada ao contexto de trabalho e que pode constituir um transtorno devido aos seus efeitos deletérios na qualidade de vida. Como veremos, ele possui características típicas dos transtornos de humor (como a depressão) e dos transtornos de ansiedade.

Embora atualmente não apareça nos principais manuais diagnósticos de psicopatologia, há cada vez mais evidências sobre as características. desse fenômeno, que pode ser utilizado para conhecer o perfil dessa alteração como uma psicopatologia separada da depressão e outras desordens.

Esta síndrome foi descrita pela primeira vez em 1969 ao verificar o comportamento estranho que apresentavam. alguns policiais da época: policiais da autoridade que mostraram um quadro de sintomas concreto.

Em 1974, Freudenberger popularizou a síndrome e, posteriormente, em 1986, os psicólogos americanos C. Maslach e S. Jackson a definiu como "uma síndrome de exaustão emocional, despersonalização e menos realização pessoal que ocorre naqueles indivíduos que trabalham em contato com clientes e usuários".

Como essa alteração psicológica se manifesta?

A síndrome seria a resposta extrema a estresse crônico originada no contexto do trabalho e teria repercussões de cunho individual, mas também afetaria os aspectos organizacionais e sociais. Os pesquisadores têm se interessado por esse fenômeno desde a década de 1980, mas só no final da década de 1990 é que existe algum consenso sobre suas causas e consequências.

Um dos modelos explicativos gerais é o de Gil-Monte e Peiró (1997), mas outros como os de Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson e Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) ou Leiter (1988), nasceram para responder às estratégias e técnicas de intervenção necessária para prevenir e minimizar os efeitos de um problema que vem se agravando principalmente desde o início da crise (Gili, McKee. e Stuckler. 2013). Além disso, foi levantada a hipótese sobre a possibilidade de a Síndrome de Burnout ser uma das causas de Síndrome da fadiga crônica.

Diferenças culturais na Síndrome de Burnout

Mesmo assim, e contando com os avanços desenvolvidos pelas pesquisas em áreas específicas, ainda existem diferentes interpretações sobre o tipo de intervenção mais apropriado na sua correção: seja de caráter individual, acentuando a ação psicológica, seja de caráter social ou organizacional, afetando as condições de trabalho (Gil-Monte, 2009). Possivelmente, essas discrepâncias têm sua origem na influência cultural.

Os estudos de Maslach, Schaufeli e Leiter (2001) constataram que existem certas diferenças qualitativas no perfil americano e europeu, uma vez que o último mostra níveis mais baixos de exaustão e cinismo. Independentemente do continente em que viva, existem certos aspectos que deve conhecer para agir a tempo e poder prevenir ou corrigir. Neste artigo você encontrará algumas pistas sobre esse fenômeno. O que você aprender pode ajudá-lo a lidar com o problema e a tomar medidas antes que ele afete sua saúde.

Pessoas em risco de sofrer isso

Você pode ter maior probabilidade de sofrer de esgotamento se atender a várias das seguintes características (na forma de sinais ou sintomas):

• Você se identifica tão fortemente com o trabalho que falta um equilíbrio razoável entre sua vida profissional e sua vida pessoal.

• Tenta ser tudo para todos, assumindo tarefas e funções que não correspondem à sua posição.

• Ele exerce funções relacionadas às atividades laborais que vinculam o trabalhador e seus serviços diretamente aos clientes. Isso não significa que você não possa se apresentar em outros tipos de trabalho, mas em geral médicos, enfermeiros, consultores, assistentes sociais, Professores, vendedores porta a porta, pesquisadores, oficiais de cobrança e muitos outros ofícios e profissões correm maior risco de desenvolver doença.

• Você sente que tem pouco ou nenhum controle sobre seu trabalho.

• Seu trabalho é especialmente monótono e ele não tem sustos.

Posso estar sofrendo de esgotamento no trabalho?

Pergunte a você mesmo as seguintes questões para descobrir se você está em perigo de Burnout:

• Você se tornou cínico ou crítico no trabalho?

• Você rasteja para o trabalho e costuma ter problemas para começar assim que chega?

• Você ficou irritado ou impaciente com colegas de trabalho ou clientes?

• Não tem energia para ser produtivo de forma consistente?

• Você sente falta de satisfação com suas realizações?

• Você está decepcionado com seu trabalho?

• Você está usando muita comida, drogas ou álcool para se sentir melhor?

• Seu apetite ou hábitos de sono mudaram por causa do seu trabalho?

• Você está preocupado com dores de cabeça inexplicáveis, dores nas costas ou outros problemas físicos?

Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, você pode estar enfrentando Burnout. Certifique-se de verificar com seu médico ou profissional de saúde mental, no entanto, alguns desses Os sintomas também podem indicar certas condições de saúde, como um distúrbio da tireoide ou depressão.

Sintomas principais

• Exaustão emocional: um esgotamento profissional que leva a pessoa ao esgotamento psicológico e fisiológico. Há perda de energia, cansaço a nível físico e mental. A exaustão emocional ocorre ao ter que realizar funções de trabalho diária e permanentemente com pessoas que devem ser cuidadas como objetos de trabalho.

• Despersonalização: manifesta-se em atitudes negativas em relação aos usuários / clientes, há aumento da irritabilidade e perda de motivação. Devido ao endurecimento das relações, pode levar à desumanização no tratamento.

• Falta de realização pessoal: diminuição da auto-estima pessoal, frustração de expectativas e manifestações de estresse a nível fisiológico, cognitivo e comportamental.

Causas

O exaustão do presente trabalho sobre a Síndrome de Burnout pode ser o resultado de vários fatores e pode ocorrer normalmente quando há condições tanto no nível da pessoa (referindo-se à sua tolerância ao estresse quanto frustração, etc.) e organizacional (deficiências na definição do cargo, ambiente de trabalho, estilo de liderança dos superiores, entre outros).

As causas mais comuns são as seguintes.

1. Falta de controle

Incapacidade de influenciar decisões que afetam seu trabalho: como sua agenda, atribuições ou carga de trabalho que pode levar ao esgotamento do trabalho.

2. Expectativas de trabalho pouco claras

Se você não tiver certeza sobre o grau de autoridade que possui, seu supervisor ou outras pessoas esperam de você, é improvável que se sinta confortável no trabalho.

3. Dinâmica de trabalho disfuncional

Talvez você trabalhe com uma pessoa difícil no escritório, se sinta menosprezado pelos colegas ou seu chefe não dê atenção suficiente ao seu trabalho.

4. Diferenças de valores

Se os valores diferem da maneira como seu empregador conduz os negócios ou lida com reclamações, a incompatibilidade pode cobrar seu preço.

5. Ajuste de trabalho ruim

Se o seu trabalho não corresponder aos seus interesses e habilidades, pode se tornar cada vez mais estressante com o tempo.

6. Os extremos da atividade

Quando um trabalho é sempre monótono ou caótico, você precisa de energia constante para se manter concentrado, o que pode contribuir para níveis mais elevados de fadiga e esgotamento do trabalho.

7. Falta de suporte social

Se você se sente isolado no trabalho e em sua vida pessoal, pode se sentir mais estressado.

8. Desequilíbrio entre trabalho, família e vida social

Se seu trabalho ocupa muito tempo e esforço e você não tem tempo suficiente para ficar com sua família e amigos, você pode se esgotar rapidamente.

Efeitos psicológicos e de saúde

Ignorar ou não tratar o burnout pode ter consequências significativas, incluindo:

• Estresse excessivo
• Fadiga
• Insônia
• Um estouro negativo nas relações pessoais ou na vida doméstica
• Depressão
• Ansiedade
• Abuso de álcool ou substâncias
• Comprometimento cardiovascular
• Colesterol alto
• Diabetes, especialmente em mulheres
• Derrame
• Obesidade
• Vulnerabilidade a doenças
• Úlceras
• Perda de peso
• Dores musculares
• Enxaqueca
• Problemas gastrointestinais
• Alergias
• Asma
• Problemas com ciclos menstruais

Lembre-se, se você acha que pode estar sofrendo de esgotamento, não ignore seus sintomas. Consulte seu médico ou profissional de saúde mental para identificar ou descartar condições de saúde subjacentes.

Terapia, tratamento e aconselhamento

Se você está preocupado com o esgotamento no trabalho, precisa agir. Para iniciar:

• Gerenciar estressores que contribuem para o desgaste do trabalho. Depois de identificar o que está alimentando seus sintomas de esgotamento, você pode fazer um plano para resolver os problemas.

• Avalie suas opções. Discuta preocupações específicas com seu supervisor. Talvez vocês possam trabalhar juntos para mudar as expectativas ou chegar a compromissos ou soluções.

• Ajuste sua atitude. Se você se tornou cínico no trabalho, pense em maneiras de melhorar sua perspectiva. Redescubra os aspectos agradáveis ​​de sua posição. Estabeleça relacionamentos positivos com colegas para obter melhores resultados. Faça pequenas pausas ao longo do dia. Passe algum tempo fora do escritório e faça as coisas que você ama.

• Procure apoio. Quer seja para alcançar colegas de trabalho, amigos, entes queridos ou outras pessoas, o apoio e a colaboração podem ajudá-lo a lidar com o estresse do trabalho e a sensação de esgotamento. Se você tem acesso a um programa de assistência ao funcionário, aproveite os serviços disponíveis.

• Avalie seus interesses, habilidades e paixões. Uma avaliação honesta pode ajudá-lo a decidir se deve considerar um emprego alternativo, como um que seja menos exigente ou mais adequado aos seus interesses ou valores essenciais.

• Fazer algum exercício. Atividade física regular, como caminhar ou andar de bicicleta, pode ajudá-lo a lidar melhor com o estresse. Também pode ajudá-lo a relaxar fora do trabalho e fazer outra coisa.

Em resumo, é aconselhável manter a mente aberta ao considerar as opções e, se você acha que está sofrendo dessa síndrome, tente consertá-la o mais rápido possível.

Também é importante não tornar o problema mais sério, confundindo Síndrome de Burnout com uma doença: nem é, Nem seus gatilhos precisam ser encontrados no corpo de alguém para ficar claro sobre isso, é bom ler este artigo: "As diferenças entre síndrome, distúrbio e doença".

Referências bibliográficas:

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• Martín, Ramos Campos e Contador Castillo (2006) “Resiliência e o modelo de Burnout-Engagement em cuidadores formais de idosos”, Psicothema, 18 (4), pp. 791-796.
• Maslach e Leiter (1997) A verdade sobre o esgotamento. São Francisco, CA: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli e Leiter (2001) Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397.422.
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