Os 6 tipos de mobbing ou assédio no local de trabalho

O assédio no local de trabalho (mobbing) é uma realidade cada vez mais estudada e reconhecida. Porém, ainda pode ser difícil identificar mobbing onde ocorre, principalmente considerando que essa forma de assédio nem sempre apresenta as mesmas características.

Os diferentes tipos de mobbing às vezes fazem com que esse fenômeno seja camuflado ou mesmo interpretado como algo que se enquadra na normalidade. Afinal, onde ocorre essa forma de assédio, há interesses em que o que acontece não pode ser usado perante um juiz, e isso significa que em cada tipo de ambiente de trabalho esses ataques são adaptados ao circunstâncias.

Porém, distinguir os diferentes tipos de mobbing não é impossível. Neste artigo iremos revê-los, mas primeiro veremos um exemplo que servirá para reconhecer as características deste tipo de assédio.

Uma história de assédio no local de trabalho

Cristobal Foi um trabalhador muito valorizado pela sua empresa dedicada ao turismo, pois respondia de forma eficaz a qualquer problema que surgisse no trato com os clientes. Ele era disciplinado, responsável e até fazia hora extra; simplesmente porque gostava de seu trabalho. Ele era um funcionário que qualquer empresário gostaria de ter em sua equipe, então ele rapidamente ascendeu dentro de sua organização até ser colocado como gerente de área do aeroporto.

Ele estava na empresa há três anos e não havia reclamações dele pelo bom trabalho profissional, mas tudo mudou para ele para a partir do quarto ano devido à reestruturação que sua empresa havia sofrido, na qual o diretor havia mudado. Aparentemente, Cristóbal não era do seu agrado, provavelmente porque mal o conhecia e não o tinha contratado.

Mudanças na empresa

Após sua chegada, o novo diretor o acusou de trabalhar pouco, ser macho sem qualquer fundamento (devido a um conflito com um funcionário em quem o diretor confiava e no que Cristóbal estava certo) e decidiu que deveria realizar tarefas que não eram de todo produtivo. Além disso, no quinto ano, ele decidiu colocar um supervisor que estava hierarquicamente acima dele. É preciso dizer que o supervisor não era competente o suficiente, pois não sabia trabalhar em tal empresa.

Foi o próprio Cristóbal quem teve que ensiná-lo a fazer o trabalho com eficácia. A estratégia do diretor era manter Cristóbal sob controle, algo desnecessário já que as escalações de a satisfação do cliente em sua área de trabalho era a melhor da empresa em todo o território Espanhol. A missão era clara: desmotivar Cristóbal para que apresentasse a demissão voluntária e, assim, deixasse a empresa.

Em diferentes momentos específicos, o diretor acusou Cristóbal de criar um ambiente ruim no trabalho sem ter nenhuma prova disso. Simplesmente concordar com seus homens de confiança. E, além disso, inventou mentiras para desacreditar seu bom trabalho profissional.

O resultado foi que Cristóbal decidiu deixar o trabalho devido aos danos psicológicos a que havia sido submetido.. Vítima de mobbing, tentou várias vezes defender-se até que, em resultado de Exaustão emocional Aquele que chegou com esta situação, renunciou para continuar na empresa.

Mobbing: uma realidade presente no ambiente de trabalho

O exemplo acima é um caso de mobbing, também conhecido como assédio no local de trabalho. Um fenômeno que ocorre no local de trabalho, e em que um indivíduo ou vários cometem violência psicológica de forma sistemática e repetida em outro indivíduo ou indivíduos, por um longo período de tempo.

Perseguidores eles podem ser colegas de trabalho, superiores ou subordinados, e esse comportamento pode afetar os trabalhadores de qualquer tipo de empresa.

Além disso, em muitas ocasiões, tenta confundir a vítima fazendo-a acreditar que ela é a culpada de tudo o que acontece, às vezes chegando a questionar a sanidade de quem sofre tudo. Este fenômeno, conhecido como ManipulaçãoÉ muito comum em casos de abuso de parceiro, mas também ocorre no assédio no local de trabalho. Um de seus efeitos é que a vítima fica paralisada e ancorada nas dúvidas, o que permite continuar com flagrantes injustiças.

Os efeitos do bullying

Ataques sofridos no local de trabalho podem levar a problemas psicológicos grave na vítima ou vítimas (por exemplo, ansiedade, depressão, estresse), desmotivação no emprego, perturbação no desempenho do trabalho e, na maioria dos casos, danos à reputação Quanto mais essa situação persistir, pior é o desconforto que é gerado.

Tipos de mobbing

Mobbing pode ser classificado de duas maneiras: de acordo com a posição hierárquica ou de acordo com o objetivo. Quais são esses tipos de assédio no local de trabalho? Eles estão resumidos a seguir:

1. Assédio no local de trabalho de acordo com a posição hierárquica

Dependendo da posição hierárquica, mobbing pode ser:

1.1. Mobbing horizontal

Este tipo de mobbing é caracterizado porque o assediador e a vítima estão na mesma posição hierárquica. Ou seja, geralmente ocorre entre colegas de trabalho e as repercussões psicológicas para a vítima podem ser devastadoras.

As causas deste tipo de assédio no local de trabalho podem ser muitas e variadas, embora as mais comuns sejam: forçar um trabalhador a se conformar com certas normas, por inimizade, para atacar os mais fracos, por divergências com a vítima, ou por falta de trabalho e tédio.

1.2. Mobbing vertical

O assédio vertical no local de trabalho recebe este nome porque também o assediador está em um nível superior ou inferior do que a vítima. Portanto, existem dois tipos de mobbing vertical: ascendente e descendente.

• Mobbing ascendente: Ocorre quando um funcionário de nível hierárquico superior é agredido por um ou mais de seus subordinados.
• Mobbing descendente ou mandando: Ocorre quando um funcionário de nível hierárquico inferior recebe assédio psicológico por um ou mais funcionários que ocupam cargos superiores na hierarquia da empresa. Como vimos no caso da Cristóbal, pode ser realizada como estratégia de negócios para que o trabalhador assediado saia da empresa.

2. Assédio no local de trabalho de acordo com o objetivo

Dependendo dos objetivos que o assediador pretende atingir com o mobbing, ele pode ser classificado da seguinte forma:

2.1. Mobbing estratégico

Este é um tipo de assédio de cima para baixo ou "institucional". Caracteriza-se pelo fato de o assédio moral fazer parte da estratégia da empresa e, geralmente, o objetivo é que o assediado rescinda o contrato voluntariamente. Desta forma, a empresa não tem de lhe pagar a indemnização que lhe corresponderia por despedimento sem justa causa.

2.2. Mobbing de direção ou gerenciamento

Este tipo de mobbing é realizado pela gestão da organização, geralmente por motivos diversos: prescindir de um trabalhador pouco submisso, chegar a situações de escravidão do trabalho ou a acabar com um trabalhador que não correspondeu às expectativas do chefe (por exemplo, por ser muito qualificado ou por deixá-lo evidências).

Além disso, este tipo de assédio no local de trabalho pode ser realizado para maximizar a produtividade da empresa para através do medo, empregando repetidas ameaças de demissão se os objetivos não forem alcançados trabalho.

2.3. Mobbing perverso

Assédio perverso no local de trabalho se refere a um tipo de mobbing que não tem objetivo de trabalho, mas as causas encontram-se na personalidade manipuladora e assediador do perseguidor. É um tipo de assédio muito prejudicial porque as causas que produzem o assédio não podem ser resolvidas implementar outras dinâmicas de trabalho, desde que a pessoa que assedia continue na organização ou não reeducado.

Este tipo de stalker costuma realizar o assédio moral na frente da vítima, sem testemunhas. Ele é muito sedutor e rapidamente ganha a confiança dos outros. É comum que o mobbing perverso seja horizontal ou ascendente.

2.4. Mobbing disciplinar

Este tipo de mobbing é utilizado para que o assediado entenda que deve "entrar no molde", porque se você não fizer isso, você será punido. Mas esse tipo de assédio não só inspira medo nas vítimas, mas também alerta outros colegas o que poderia acontecer com eles se agirem assim, criando um ambiente de trabalho no qual ninguém se atreva a se opor ao mais alto.

Também é usado contra pessoas que têm muitas licenças médicas, mulheres grávidas e todos aqueles que relatam a fraude da instituição (por exemplo, o contador que testemunha o suborno do o negócio).

Referências bibliográficas:

• Piñuel, I. (2003). Mobbing: como sobreviver ao mobbing no trabalho. Ed. Reading Point. Madrid.