Teoria da Comunicação Humana de Paul Watzlawick

Teoria da comunicação humana de Watzlawick afirma que os problemas de comunicação entre as pessoas se devem ao fato de nem sempre termos o mesmo ponto de vista de nossos interlocutores. A falta de cumprimento de certas regras comunicativas causa falhas na compreensão mútua e nos padrões patológicos de interação.

As contribuições de Watzlawick se enquadram na abordagem interacional da psicoterapia, que tem seu maior expoente no Mental Research Institute em Palo Alto. Lá, Watzlawick desenvolveu e sistematizou o trabalho realizado por referentes como Don Jackson e Gregory Bateson. Seus esforços foram decisivos para o surgimento do terapias sistêmicas e parentes.

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Vida e obra de Paul Watzlawick

Paul Watzlawick (1921-2007) foi um psicoterapeuta austríaco que Ele fazia parte da Escola Interacional de Palo Alto. Ele e outros teóricos do Mental Research Institute desenvolveram uma teoria da comunicação que foi uma contribuição fundamental para o futuro desta área e da terapia familiar.

Watzlawick recebeu um doutorado em filosofia e um diploma em psicologia analítica do Instituto Carl Jung de Zurique. Ele trabalhou como pesquisador na Universidade de El Salvador antes de ingressar no Instituto de Pesquisa Mental. Ele também trabalhou como professor de psiquiatria na Universidade de Stanford.

A partir de sua pesquisa com famílias, Watzlawick descreveu uma teoria de sistemas focada na comunicação que mais tarde seria conhecida como "abordagem interacional". Este modelo concebe a comunicação como um sistema aberto em que as mensagens são trocadas por meio da interação.

O trabalho de Watzlawick foi baseado na teoria do duplo vínculo, desenvolvida por seus colegas Bateson, Jackson, Haley e Weakland para explicar a esquizofrenia. No entanto, a influência de Watzlawick no campo da comunicação foi provavelmente maior do que a dos outros membros da Escola Palo Alto.

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Instituto de Pesquisa Mental de Palo Alto

The Mental Research Institute, comumente abreviado como "MRI", foi fundada por Don Jackson em 1958 na cidade de Palo Alto, Califórnia. Em muitos casos, a tradição terapêutica da ressonância magnética é conhecida como "Escola Interacional de Palo Alto".

Durante as décadas seguintes, o MRI tornou-se uma instituição de muito prestígio. Colaboraram ali um grande número de autores influentes nas terapias sistêmica, familiar e existencial, como Richard Fisch, John Weakland, Salvador Minuchin, Irvin Yalom, Cloé Madanes, R. D. Laing e o próprio Watzlawick.

A Escola Interacional de Palo Alto promoveu o desenvolvimento de terapias breves baseadas em pesquisas que se concentram na interação entre as pessoas, especialmente no nível familiar. Ao longo dos anos, a orientação da ressonância magnética evoluiu para abordagens próximas ao construtivismo.

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Axiomas da teoria da comunicação

De acordo com Watzlawick, Jackson, Beavin e Bavelas, a comunicação adequada depende do cumprimento de uma série de axiomas. No caso de um deles falhar, podem ocorrer mal-entendidos de comunicação.

1. É impossível não comunicar

Qualquer comportamento humano tem uma função comunicativa, mesmo que se tente evitá-la. Não só nos comunicamos por meio de palavras, mas também com nossas expressões faciais, nossos gestos e até mesmo quando estamos em silêncio, bem como quando usamos o técnicas de desqualificação, entre as quais se destaca a estratégia do sintoma.

Watzlawick chama de "técnicas de desqualificação" os modos de comunicação anômalos pelos quais algumas pessoas invalidam suas próprias mensagens ou as de outras pessoas, por exemplo, deixando frases em branco. Finalizar. A estratégia dos sintomas é atribuir a falta de comunicação a estados físicos e mentais, como embriaguez, sono ou dor de cabeça.

2. O aspecto do conteúdo e o aspecto do relacionamento

Essa teoria afirma que a comunicação humana ocorre em dois níveis: um de conteúdo e outro de relacionamento. O aspecto do conteúdo é o que transmitimos verbalmente, ou seja, a parte explícita das mensagens. Esse nível comunicativo está sujeito à comunicação não verbal, ou seja, ao aspecto do relacionamento.

Os aspectos relacionais das mensagens modificam a interpretação que o receptor faz de seu conteúdo, como acontece com o tom da ironia. A metacomunicação, que consiste em dar informações sobre as mensagens verbais de alguém, depende da nível relacional e é uma condição necessária para a comunicação entre emissor e receptor ter sucesso.

3. O modo analógico e digital

Este princípio básico da teoria de Watzlawick está intimamente relacionado ao anterior. De forma sintética, este autor afirma que a comunicação tem uma modalidade analógica e outra digital; o primeiro conceito indica uma transmissão quantitativa de informações, enquanto no nível digital, a mensagem é qualitativa e binária.

Assim, enquanto no aspecto do conteúdo da comunicação o envio da informação é digital (ou uma mensagem é transmitida ou não é transmitida), o aspecto relacional é dado de forma analógica; isso implica que sua interpretação é muito menos precisa, mas potencialmente mais rica do ponto de vista comunicativo.

4. A pontuação dá significado

Watzlawick acreditava que a comunicação verbal e não verbal tem um componente estrutural que é análogo à pontuação da linguagem escrita. Ao sequenciar o conteúdo da mensagem, somos capazes de interpretar relações causais entre eventos, bem como compartilhar informações com o interlocutor de forma satisfatória.

Muitas vezes as pessoas se concentram apenas em nosso ponto de vista, ignorando aquele com quem falamos e entendendo nosso próprio comportamento como uma reação ao do interlocutor. Isso leva à crença errônea de que existe uma única interpretação correta e linear dos eventos, quando na realidade as interações são circulares.

5. Comunicação simétrica e complementar

A divisão entre comunicação simétrica e complementar refere-se à relação que existe entre dois interlocutores. Quando ambos têm uma potência equivalente na troca (p. e. eles sabem as mesmas informações) dizemos que a comunicação entre eles é simétrica.

Ao contrário, a comunicação complementar ocorre quando os interlocutores têm um poder informativo diferente. Existem vários tipos de trocas complementares: um dos interlocutores pode tentar neutralizar a troca, dominar a interação ou facilitar que a outra pessoa o faça.

Referências bibliográficas:

• Mahoney, Michael (2005) Constructive Psychotherapy: A Practical Guide. Edições Paidos Ibérica. Espanha.
• Raskin, Jonathan D. (2002) Constructivism in Psychology: Personal Construct Psychology, Radical Constructivism, and Social Constructionism, American Communication Journal. Volume 5, Edição 3.