Comunicação verbal e não verbal (e todos os tipos de comunicação)
A comunicação pode variar dependendo de como as informações são transmitidas e como são recebidas pelo receptor.
De acordo com isso, a comunicação pode ser classificada em dois grandes grupos: verbal Y não-verbal.
O Comunicação verbal É aquele em que a mensagem é verbalizada, uma vez que as palavras são utilizadas oralmente ou por escrito. Enquanto o comunicação não verbal É aquele que ocorre sem a utilização de palavras, são utilizados gestos, olhares, movimentos corporais, entre outras expressões.
Muitas vezes, esses dois tipos de comunicação são usados simultaneamente na transmissão de uma mensagem, formando uma comunicação mista. Isso pode ser visto em filmes, quadrinhos e comerciais, para citar apenas alguns exemplos.
| Comunicação verbal | Comunicação não verbal | |
|---|---|---|
| Definição | É quando as palavras são usadas no processo de transmissão de informações entre o remetente e o destinatário. | É quando as palavras não são usadas para transmitir informações do emissor para o receptor. |
| Tipos | Oral e escrito. | Qualquer pessoa que não envolva o uso de palavras. |
| Sentidos usados | Audição e visão. | Audição, visão, tato, olfato e paladar. |
| Exemplos | Conversas, entrevistas, livros, cartas, emails, entre outros. | Gestos, olhares, postura, emoticons, expressões faciais e corporais, entre outros. |
O que é comunicação verbal?
É o processo pelo qual duas ou mais pessoas interagem compartilhando informações por meio do palavra.
A comunicação verbal é freqüentemente complementada pela comunicação não verbal para reforçar a mensagem e dar uma ideia mais clara do que está sendo dito. Embora às vezes esses dois tipos de comunicação possam se contradizer durante a transmissão da mensagem.
A comunicação verbal envolve o uso de palavras para construir frases que transmitem pensamentos. Essas palavras podem ser ditas oralmente ou por escrito.
Comunicação oral
É aquele onde o palavras faladas ou sons são feitos verbalmente. A entonação e a vocalização desempenham um papel fundamental neste tipo de comunicação para que a mensagem chegue de forma eficaz e possa ser interpretada pelo receptor.
Elementos muito importantes como a paralinguística são utilizados nesse tipo de comunicação, que, apesar de não ser verbal, ajuda a indicar emoções e sentimentos ao falar. Assim, são emitidos tons e sons que indicam medo, surpresa, interesse ou desinteresse, travessura, entre outros.
Ao longo da história, a comunicação oral se desenvolveu com a origem das línguas e as características linguísticas de cada população.
Exemplos de comunicação oral Seria uma conversa entre colegas, um grito de surpresa ou uma conversa telefônica.
Comunicação escrita
É aquele que é realizado por meio de códigos escritos. Ao contrário da comunicação oral, a comunicação escrita pode durar mais tempo. Isso significa que a interação com o receptor não ocorre imediatamente.
A comunicação escrita se desenvolveu ao longo do tempo com a criação de novas mídias e será em constante evolução à medida que a ciência e a tecnologia continuam a criar novos canais de comunicação.
Exemplos de comunicação escrita Seriam hieróglifos, cartas, e-mails ou bate-papos.
Veja também:
- Diferenças entre comunicação oral e escrita.
- Tipos de linguagem
O que é comunicação não verbal?
É quando as mensagens são transmitidas usando signos não linguísticos. Este é o tipo de comunicação mais antigo, pois era a forma como as pessoas se comunicavam quando a linguagem não existia.
As mensagens não verbais podem ser transmitidas em um inconsciente, embora possam ser percebidos involuntariamente.
A comunicação não verbal pode tornar-se ambígua, pois nem sempre é possível controlar o que se transmite com a imagem ou as expressões corporais. Da mesma forma, muitas vezes essas mensagens não são interpretadas de forma correta pelo receptor.
Por este motivo, a comunicação não verbal geralmente procura reforçar a mensagem transmitida verbalmente. Assim, o receptor pode decodificar melhor a mensagem.
As mensagens não verbais também podem ser transmitidas por meio de comunicação escrita ao usar cores ou emoticons, por exemplo.
Exemplos de comunicação não verbal Seriam gestos, sinais, expressões faciais e corporais, posturas, olhares, aparência física ou cores.
Tipos de comunicação verbal e não verbal
A comunicação verbal e não verbal pode ser transmitida de diferentes maneiras e para diferentes propósitos. Levando em consideração esses critérios, eles podem ser classificados de acordo com a relação entre o emissor e o receptor ou o meio de comunicação que está sendo utilizado.
Dependendo da relação entre o remetente e o destinatário
Unilateral
É efetuado quando o destinatário não atua também como remetente. Por exemplo: em sinais de trânsito ou em anúncios.
Bilateral
Ocorre quando o remetente também pode se tornar um receptor. Isso acontece em qualquer conversa entre duas pessoas.
Dependendo do meio de comunicação
Audiovisual
Isso inclui as mensagens que são transmitidas por meio de meios audiovisuais tradicionais, como cinema, rádio e televisão.
Impresso
Este tipo de comunicação escrita inclui jornais, revistas, brochuras, cartazes, brochuras, entre outros.
Digital
A comunicação digital é possível graças à tecnologia, isso inclui e-mails, redes sociais como Facebook ou Instagram, e outras plataformas que permitem a distribuição massiva de informações como YouTube, Podcast ou Blogspot.
Atualmente, as mídias tradicionais, audiovisuais e escritas, também têm presença digital.
Licenciatura em comunicação social, menção jornalística, pela Universidade Católica Santa Rosa (2014), com especialização em estratégias de comunicação e negociação pelo Instituto Ibero-americano da Universidade de Salamanca (2013).
