O valor do treinamento em emoções em profissionais de RH

Muitas vezes, a dinâmica da busca constante pela lucratividade no curto prazo faz com que as empresas funcionem como simples máquinas de geração de benefícios monetários; como se todos os processos que nele ocorrem fossem voltados para esse único fim.

No entanto, isso dá origem a vários problemas. Entre eles, a incapacidade de poder funcionar através de outros protocolos de trabalho "oficiais" (o que reduz a flexibilidade e a capacidade de adaptação da empresa), e os problemas em oferecer um contexto de trabalho satisfatório em que os membros da empresa queiram permanecer e aplicar e desenvolver seu talento.

Mas sempre há a chance que os profissionais de RH e aqueles que trabalham lado a lado com eles nas posições médias e superiores do organograma sejam treinados na gestão das emoções. Aqui veremos por que esse tipo de aprendizado é fundamental para que uma empresa seja viável e se adapte às necessidades de quem nela passa boa parte das horas da semana.

• Artigo relacionado: "Psicologia do trabalho e das organizações: uma profissão com futuro"

Por que gerenciar emoções no trabalho é importante?

O simples fato de negociar o pagamento dos serviços prestados não garante que os funcionários sejam motivados a colocar seu potencial para trabalhar a serviço da empresa, nem que a empresa possa oferecer a eles todas as fontes de motivação que eles precisam. É por isso que gerenciar emoções no local de trabalho é importante. Esse conjunto de conhecimentos e habilidades pode ser dividido nas seguintes áreas:

• Reconhecimento e identificação de estados emocionais em si mesmo e nos outros.
• Antecipação das consequências de uma ou outra forma de expressar emoções e sentimentos.
• Capacidade de criar deliberadamente contextos que provocam o aparecimento de certas emoções e sentimentos.
• Maior capacidade de entender os estados emocionais dos outros com base em chaves de comunicação não-verbal.

Por sorte, esta classe de habilidades pode ser treinada e aprimorada tanto na sua aplicação em si próprio como na sua utilização em grupos e equipas, e mesmo utilizando-os para tomar decisões estratégicas ao nível da gestão da empresa.

• Você pode estar interessado: "O que é inteligência emocional?"

O que o treinamento em emoções traz para os profissionais de RH?

Já vimos em linhas gerais o tipo de aptidões e habilidades gerais que andam de mãos dadas com a gestão correta das emoções no trabalho. Vejamos agora o tipo de benefícios específicos que este tipo de aprendizagem proporciona na área dos Recursos Humanos.

1. Ajuda a criar incentivos a médio e longo prazo

Aprenda os aspectos individuais e grupais da gestão das emoções oferece maior capacidade de criar sistemas de incentivo que realmente funcionam, partindo da compreensão do que motiva os outros.

• Artigo relacionado: "Tipos de motivação: as 8 fontes motivacionais"

2. Aumenta a facilidade de resolução de conflitos

Aprender sobre isso oferece melhores habilidades de resolução de conflitos sem ceder a impulsos ou objetivos excessivamente curtos. este não serve apenas nos momentos específicos em que surgem as disputas, mas também tem efeito permanente ao produzir um melhor clima organizacional e evitar que as pessoas tenham medo de expressar sua discordância até que ela se acumule tanto que a situação exploda. Em outras palavras, estimula a assertividade.

• Você pode estar interessado: "6 chaves para gerenciar conflitos na empresa"

3. Dá maior flexibilidade às políticas de RH

Muitas vezes cometemos o erro de supor que todas as mudanças que geram pressão na forma de trabalhar e se relacionar na empresa "se enquadrará" nos protocolos previamente propostos para isso, como se a realidade tivesse que se adequar ao que prevíamos e não ao reverter. Portanto, a gestão das emoções é fundamental porque fornece uma maneira mais flexível e humana de detectar necessidades e problemas e, uma vez feito isso, agir e não deixar tudo no reino das intenções que nunca se concretizam.

• Artigo relacionado: "7 hábitos para treinar soft skills aplicadas ao ambiente de trabalho"

4. Gera uma maior capacidade de retenção de talentos

Confiar na seleção e contratação de novos trabalhadores repetidamente é uma maneira muito ineficiente de trabalhar, porque não só gera instabilidade, mas também impede o acúmulo de conhecimento e experiência valiosos no o negócio. É necessário saber detectar os interesses e inclinações dos trabalhadores para poder oferecer-lhes planos de formação e promoção adaptados. ao que sabem e gostam de fazer, e uma vez feito isso, geram o contexto de trabalho que lhes permite se sentirem satisfeitos em permanecer na empresa.

• Você pode estar interessado: "Como desenvolver soft skills no local de trabalho?"

Você está interessado em aprender mais sobre gestão emocional no trabalho?

Se você deseja aprender tanto a teoria quanto a prática do gerenciamento de emoções em um contexto profissional, pode estar interessado no programa de treinamento Certificação de Coaching exclusiva para profissionais de RH, oferecida pela European School of Coaching (EEC). Este curso online tem início em março e destina-se especialmente a gestores, gestores de equipas e chefes de departamento e técnicos de RH; Fornece estratégias e chaves para a promoção de soft skills relevantes no trato com as pessoas no trabalho e dando origem a dinâmicas de liderança e comunicação adaptadas ao contexto. Para saber mais, entre em contato com a Escola Europeia de Coaching.