Lei de Hick: o que é e o que nos diz sobre a tomada de decisão

Existem diferentes leis para explicar alguns princípios básicos do funcionamento do nosso mundo cotidiano. Essas leis captam padrões que frequentemente se repetem (ou parecem se repetir) em muitas áreas diferentes. A maioria dessas leis se concentra em descrever aspectos simples da vida, mas representa com precisão o que nos acontece diariamente.

A intuição e a observação muitas vezes podem levar a padrões que se repetem na vida diária. Alguns desses princípios cotidianos mais conhecidos são as famosas Leis de Murphy. Embora não haja evidências científicas para essas leis, parece que a frequência com que elas ocorrem as apoia.

Esses princípios que parecem governar a realidade cotidiana costumam levar o nome de quem os formulou. No artigo de hoje sabemos A lei de Hick, um princípio desenvolvido pelos psicólogos William Edmund Hick e Ray Hyman no estudo da tomada de decisão.

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O que é a lei de Hick?

Estudos têm demonstrado que na tomada de decisões, como em outros processos cognitivos, não intervém apenas nossa capacidade de raciocinar. Ao decidir, diferentes fatores intervêm, como experiência anterior, opiniões subjetivas, sentimentos e vontade do sujeito.

Mas Ao tomar uma decisão, não intervêm apenas os fatores que têm a ver com a nossa forma interna de processar a informação.; Há uma série de características das informações que recebemos que podem modificar nossa decisão. A lei de Hick relaciona a complexidade das informações recebidas com o tempo de resposta na tomada de decisão.

Digamos que temos que pintar nossa casa e hesitamos entre o branco e o cinza para pintar as paredes. Esta decisão implica duas possibilidades e vamos gastar algum tempo para decidir. Agora chegamos à loja, e eles têm cinco tons diferentes de branco e sete tons de cinza. O que inicialmente era uma pergunta simples agora se torna um processo de decisão complexo. Este cenário é um exemplo da Lei de Hicks.

A lei de Hick explica o tempo que um indivíduo leva para tomar uma decisão com base nas opções possíveis. Em termos de resultados, a lei de Hick-Hyman descreve um aumento linear no tempo de reação (RT) em função da Entropia informacional de seleção de resposta, que é calculada como o logaritmo binário do número de alternativas de resposta.

Assim, a lei de Hick-Hyman avalia a capacidade de informação cognitiva por meio de experimentos baseados na reação de escolha. À medida que o número de opções e sua complexidade aumentam, o tempo de decisão aumenta linearmente..

A entropia da informação é um conceito na teoria da informação que indica quanta informação existe em um evento. Em geral, quanto mais certo ou determinístico for o evento, menos informações ele conterá. Em outras palavras, a informação é um aumento na incerteza ou entropia.

Por fim, o tempo que leva para processar um determinado número de bits na lei de Hick-Hyman é conhecido como "taxa de ganho de informação".

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História da Lei de Hick

Em 1885, J. Merkel descobriu que quanto mais elementos houver em um conjunto de estímulos, maior será o tempo de resposta. Essa relação entre o número de estímulos e o tempo foi descoberta por Franciscus Donders em 1868, que observaram que, à medida que aumenta o número de estímulos que uma pessoa tem, aumenta também o seu tempo de resposta. reação. Posteriormente, psicólogos perceberam semelhanças entre esse fenômeno e a teoria da informação e começaram a realizar várias investigações.

Hick projetou um experimento para medir essa relação. Para fazer isso, ele cronometrou os participantes de um estudo quanto tempo eles levaram para dizer o nome da luz depois de ligá-la. No primeiro experimento havia 10 luzes e 10 teclas para cada um dos dedos, cada uma correspondendo a uma lâmpada. Hick afirmou que à medida que o número de luzes aumentava, o tempo de resposta era proporcional ao logaritmo do número de opções.

hímano procurado medir a razão entre o tempo de resposta e o número médio de opções. Ele também usou um sistema semelhante para seu experimento, organizando 8 luzes em uma formação 6x6, cada uma rotulada com uma palavra. Ele cronometrou quanto tempo levou para o participante dizer o nome uma vez que a luz estava acesa. Hyman realizou muitos outros experimentos em laboratório. Hick encontrou uma relação linear entre o tempo de reação e a quantidade de informação transmitida no experimento.

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Aplicações da Lei de Hick

A Lei de Hick é um dos princípios-chave do marketing moderno. Além disso, sua aplicação prática é essencial no design de experiência do usuário e videogames.

marketing moderno

Se estendermos a definição clássica da lei de Hick com base em critérios de venda, veremos sua utilidade em qualquer setor que envolva convencer o usuário a fazer uma compra. De acordo com a lei de Hick, ao aumentar o número de opções e a complexidade destas, mais tempo de decisão e, portanto, menos provável é que uma pessoa acabe comprando.

Existe um estudo bem conhecido no qual os participantes foram convidados a experimentar entre diferentes geleias para comprar. Um grupo teve que escolher entre quinze variedades diferentes, e outro grupo apenas entre três. O estudo mostrou que aqueles com menos opções acabaram comprando com mais frequência do que aqueles com mais opções.

Ter que escolher entre muitas opções pode levar à preguiça, apatia e até desânimo.. A mente tem que trabalhar mais para processar todas as opções, e se está tendo dificuldade em se decidir, simplesmente não vai. Em vez disso, manter as coisas simples (mas ainda oferecendo uma boa opção) pode ser mais bem-sucedido.

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Projeto de experiência do usuário

Para oferecer uma boa experiência ao usuário é necessário, antes de tudo, conhecer as funcionalidades que irão responder às necessidades do usuário; Em segundo lugar, você precisa orientar os usuários para os recursos de que eles mais precisam. Se os usuários ficarem presos no processo de tomada de decisão, eles podem ficar frustrados ou sair do site. A Lei de Hick é aplicada nesta segunda etapa do design do usuário, vários princípios básicos são seguidos para ajudar os usuários a navegar na página, incluindo:

• Minimize as opções quando os tempos de resposta forem críticos para aumentar o tempo de decisão.
• Divida tarefas complexas em etapas menores para diminuir a carga cognitiva dos usuários.
• Evite sobrecarregar os usuários destacando as opções recomendadas.
• Use a integração progressiva para minimizar a carga cognitiva de novos usuários.
• Não simplifique ao ponto de abstração.

Outras aplicações das leis de Hick

Exemplos da Lei de Hick podem ser encontrados em todos os lugares, não apenas na web e no design de aplicativos. A lei de Hick foi usada para determinar o número de controles para microondas e máquinas de lavar. K.I.S.S (Keep it Short and Simple) também é um princípio de design que foi reconhecido na década de 1960 por sua eficácia. A Marinha dos EUA EUA originalmente usou o princípio de K.I.S.S. (Mantenha-o simples e direto) e seu uso se tornou difundido em muitas indústrias. O princípio da simplicidade é fundamental para que um sistema funcione da melhor maneira.

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Exceções da Lei de Hick

A lei de Hick é uma ideia simples, mas tem algumas nuances. Em uma lista classificada aleatoriamente, quanto mais itens na lista, mais tempo leva para encontrar a palavra que está sendo pesquisada. O tempo de reação aumenta linearmente à medida que o número de itens na lista aumenta. Mas esta lei não pode ser generalizada, porque outras condições podem fazer com que o tempo de reação não seja linearmente vinculado ao logaritmo do número de elementos na lista. Por exemplo, se o usuário já decidiu o que vai fazer antes de visualizar os itens, levará menos tempo para escolher do que se estivesse visualizando os itens pela primeira vez.

Existem outras situações em que a Lei de Hick não se aplica, como quando há tantos elementos que o as pessoas se sentem sobrecarregadas e, nesse caso, reduzir o número de itens pode confundir as pessoas. pessoas.

A lei de Hick na vida cotidiana

Em conclusão, a Lei de Hick nos dá uma regra importante na hora de tomar decisões. Como vimos, quanto mais alternativas disponíveis, mais tempo leva para uma pessoa tomar uma decisão. Portanto, uma boa estratégia para o nosso dia a dia na hora de decidir seria tentar limitar as opções disponíveis.

Para sua implementação, análise de risco é uma boa maneira de eliminar alternativas. Consiste em fazer uma lista de todas as opções e ordená-las por risco ou quão difícil seria implementá-las. Você também pode indicar quais opções oferecem o menor custo ou o maior benefício. Isso reduziria consideravelmente o tempo que gastamos tomando decisões em nossas vidas diárias.