Como identificar os 4 estilos básicos de comunicação?

É importante aprender a identificar os diferentes estilos de comunicação, e reconhecer qual deles usamos com mais frequência em nossas interações diárias com amigos, familiares e colegas de trabalho. Da mesma forma, é importante saber que estilo de comunicação os outros usam.

Identificar corretamente os 4 estilos básicos de comunicação é importante se quisermos desenvolver habilidades de comunicação eficazes e assertivas.

• Artigo relacionado: "As 10 habilidades básicas de comunicação"

O que são estilos de comunicação e como reconhecê-los?

Neste artigo Eu explico em detalhes os 4 estilos de comunicação: comunicação passiva, agressiva, passivo-agressiva e assertiva.

1. comunicação passiva

Os comunicadores passivos evitam chamar a atenção e muitas vezes permanecem em silêncio. Além disso, durante os debates ou discussões não costumam tomar uma posição firme. Eles geralmente não compartilham suas necessidades ou expressam seus sentimentos. Isso torna difícil para outras pessoas identificarem se precisam de ajuda ou se não estão se sentindo bem.

Como você pode esperar, essa dificuldade em expressar pensamentos e emoções muitas vezes leva a problemas de comunicação e um acúmulo de ressentimento e raiva.

A seguir, compartilho com vocês algumas características comportamentais do estilo de comunicação passiva:

• Incapacidade de dizer não.
• atitude de desculpas
• Interesse.
• Evite qualquer confronto.
• Ele não expressa seus sentimentos e desejos.
• Tem dificuldade em assumir responsabilidades ou tomar decisões.
• Ceder às preferências de outras pessoas.
• Recuse elogios.
• Não defende seus direitos e necessidades.
• Prefere não participar.
• Atitude de vítima.

No nível não verbal Pessoas com um estilo de comunicação passivo tendem a ter as seguintes características:

• Pouco contato visual.
• Volume de voz muito baixo.
• Voz suave.
• Tente se fazer o menor possível, olhando para baixo.
• Gestos de inquietação e nervosismo.
• Parecem menores do que realmente são.

Você pode reconhecer a comunicação passiva através de frases como:

• Eu não me importo, realmente.
• Nada acontece, você escolhe.
• Você escolhe, qualquer opção parece boa para mim.

• Você pode estar interessado: "As Principais Teorias da Personalidade"

2. comunicação agressiva

Comunicadores agressivos expressam seus pensamentos e sentimentos e se esforçam para atender às suas necessidades, mesmo que isso viole os direitos dos outros. Você os identificará facilmente porque tendem a segurar as rédeas ou dominar a conversa. Eles têm uma tendência a agir impulsivamente, sem primeiro pensar e meditar nas coisas. Como você pode imaginar, isso afeta negativamente suas relações sociais.

A seguir, compartilho com vocês algumas características no comportamento de pessoas com esse estilo de comunicação:

• Eles não se revezam para falar.
• Eles dominam os outros usando técnicas diferentes.
• Eles podem ser humilhantes.
• Criticam de forma não construtiva.
• Eles tendem a ser impulsivos.
• Eles não toleram bem a frustração.
• Eles não têm capacidade de escuta.

características não verbais de pessoas com um estilo de comunicação agressivo:

• Seu tom de voz é elevado.
• Sua voz é percebida como autoritária.
• Costumam usar gestos bruscos e agressivos.
• Eles mantêm contato visual de maneira intimidadora.
• Apresentam uma postura arrogante.
• Eles podem invadir os espaços pessoais dos outros.
• Ele aponta com o dedo.

Você pode reconhecer um comunicador agressivo esses tipos de expressões:

• Você está louco.

• Minha maneira de fazer é a melhor.

• Ele costuma usar frases que começam com "eu" com muita frequência. É sempre "eu, eu, eu".

• Eu estou certo, você está errado.

• Artigo relacionado: "Como fazer críticas construtivas: 11 dicas simples e eficazes"

3. Comunicação passivo-agressiva

A comunicação passivo-agressivopode parecer uma comunicação passiva no início, mas na realidade, eles têm motivações agressivas conduzindo suas ações. Embora suas palavras possam soar bem, suas ações nem sempre se alinham com o que dizem.

A princípio, você pode classificá-los como passivos, mas acabará percebendo que o estilo de comunicação deles é passivo-agressivo. Os comunicadores passivo-agressivos podem manipular silenciosamente uma situação para obter algum benefício. É importante que você saiba que nesse tipo de comunicação as pessoas expressam a raiva de forma sutil ou indireta. As pessoas que desenvolvem um padrão de comunicação passivo-agressivo muitas vezes se sentem impotentes e ressentidas.

comunicadores passivo-agressivos Eles geralmente se comportam da seguinte forma:

• Eles usam sarcasmo.
• Eles têm dificuldade em reconhecer que estão com raiva.
• Por não saberem como enfrentar a pessoa ou o problema, murmuram para si mesmos.
• Eles negam que haja um problema.
• Eles usam a sabotagem de maneiras sutis para se vingar.
• Eles podem parecer uma pessoa cooperativa, mas ao mesmo tempo fazem coisas de propósito para incomodar e interromper.
• O que eles dizem não condiz com o que eles fazem.

Quanto ao não verbal:

• Eles costumam usar expressões faciais que não revelam como eles realmente se sentem. Por exemplo, eles sorriem quando, na realidade, estão muito zangados.
• Eles geralmente falam com uma voz suave e doce.
• Seus gestos podem ser abruptos e/ou rápidos.
• Eles podem ser colocados muito perto de outras pessoas.

Pessoas com um estilo de comunicação agressivo use expressões do tipo:

• Ok, tanto faz.
• Depois de dizer algo sarcástico ou ofensivo, eles dizem que estavam apenas brincando.
• É melhor que você faça como diz, porque minhas idéias não são muito boas (disse com ironia ou sarcasmo).
• Não se preocupe comigo, eu posso fazer isso sozinho, totalmente, normalmente eu sempre tenho que fazer as coisas sozinho.

4. Comunicação assertiva

estilo assertivo é um estilo de comunicação respeitoso e é o que dá os melhores resultados na comunicação.

Comunicadores assertivos são capazes de compartilhar seus pensamentos e ideias com confiança, mas permanecem respeitosos e educados com os outros. Eles sabem dizer não quando necessário. Ou seja, estabelecem limites, mas sem agir de forma agressiva ou defensiva. Tudo isso estimula o diálogo aberto e sincero, considerando as necessidades dos outros.

comportamento assertivo Ela se manifesta através de:

• Eles gostam de colaborar e compartilhar.
• Eles expressam suas ideias e sentimentos de forma saudável.
• Eles encorajam conversas nas quais todas as pessoas podem falar e serem ouvidas.
• Eles falam na primeira pessoa.
• Eles sabem dizer não.
• Eles ouvem os outros.
• Eles sabem como garantir que seus direitos sejam ouvidos e levados em consideração.

No nível não verbal Podemos distinguir comunicadores assertivos pelos seguintes traços:

• Eles mantêm um bom contato visual.
• Sua voz é calma e calma.
• Eles usam gestos expansivos.
• Eles têm uma postura relaxada.
• Sua voz é clara.

Comunicadores com este estilo use frases como esta:

• Eu sou responsável pelas minhas decisões.
• Respeito as necessidades e opiniões dos outros.
• Obrigado pela sua opinião.
• Todos nós temos o direito de nos expressar.

Conhecer os estilos de comunicação é um primeiro passo para aprender a se comunicar melhor, tanto para nós mesmos quanto para os outros. Qual estilo de comunicação você costuma usar?