Teoria da Influência Social: suas contribuições psicológicas

O ser humano vive em sociedade. Isso implica que estamos em contato constante com outras pessoas que têm seus próprios pensamentos, comportamentos, intenções, atitudes, motivações e crenças. Esses elementos são transmitidos através de diferentes processos de comunicação, causando, de acordo com a teoria da influência social, diferentes mudanças no comportamento e até mesmo a percepção dos outros.

Dentro da teoria da influência social, que explora o porquê dessas mudanças, pode-se encontrar um grande número de teorias propostas por vários autores para explicar diferentes processos de influência. Ao longo deste artigo veremos algumas das contribuições mais relevantes a esse respeito.

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Teoria da Influência Social: Definição Fundamental

A teoria da influência social é baseada em mudanças de comportamento ou pensamento que ocorrem em um sujeito devido a uma série de processos mentais derivados da comunicação com outros seres ou meios de comunicação.

Essa influência pode ser direcionado a objetivos ou simplesmente devido à pressão dos colegas, decorrente do que o próprio sujeito considera ser solicitado ou do que lhe é comunicado diretamente. Além disso, deve-se levar em conta que independente do resultado, qualquer processo de influência é bidirecional. Ou seja, uma pessoa pode mudar a forma de agir de outra, mas que a segunda mude ou não também influenciará a primeira. O mesmo se aplica ao nível do grupo e até mesmo ao nível da empresa.

Alguns fatores que afetam o nível de influência são a coesão do grupo, que pode gerar pressão por conformidade, o tipo de normas sociais, o tamanho dos grupos ou a posições e papéis dos vários elementos que vão se influenciar, as expectativas sobre a própria conduta e a dos outros, ou o valor dado à opinião própria e alheia. o resto.

tipos de influência

A influência exercida sobre uma pessoa por outra ou por um grupo pode ser principalmente de dois tipos, informativo e normativo..

influência informativa

Este tipo de influência ocorre sempre que a mudança nos julgamentos, pensamentos ou comportamentos do indivíduo influenciado é devido à confiança e à convicção de que a posição dos outros é mais correta do que a sustentada inicialmente. Nele ocorre um processo de conversão., tendo uma conformidade internalizada ou privada com o que é exposto pelos outros.

Influência regulatória

Esse segundo tipo de influência ocorre nos casos em que o indivíduo não foi realmente convencido e continua pensando que sua posição, ação ou opinião é melhor. do que o que vem de fora, mas por outras circunstâncias como o desejo de aceitação ou o papel desempenhado dentro de um grupo, o indivíduo acaba cedendo e agindo contra suas próprias crenças. Pode-se dizer que o sujeito se submete à vontade dos outros, mantendo uma conformidade com ela apenas publicamente.

Fenômenos de influência social

Existem vários fenômenos e processos nos quais a teoria da influência social pode se concentrar devido a ao papel que a relação entre diferentes pessoas pode modificar as características e ações de uma delas.

Essas mudanças de comportamento podem aparecer devido à persuasão, conformidade ou obediência, sendo a mudança diferente produzidos dependendo se apenas um comportamento específico é modificado ou também as crenças e atitudes que estão por trás ela.

conformidade com a maioria

Podemos chamar de conformidade a mudança nos pensamentos, julgamentos, crenças ou ações que uma pessoa normalmente faria ou teria devido à exposição de um ponto de vista estrangeiro que acaba sendo assumido por ele. conformidade geral é uma relação de influência entre o sujeito e a maioria, variando o próprio comportamento em função do que o grupo propõe, acreditando que o grupo vai ter mais razão do que o indivíduo. A conformidade é geralmente mantida em relação a decisões de grupo ou a atitudes compartilhadas, embora não precise ser devido a uma tentativa de influenciar ativamente o comportamento do sujeito

Esta parte da teoria da influência social seria explorado por numerosos autores como Ash ou Sheriff, mostrando por meio de experimentos bem conhecidos que o julgamento dos indivíduos pode variar dependendo do que a maioria pensa.

Essa obediência dependerá em grande parte da autoconfiança e da autocompetência, do grau de confiança na capacidade dos outros e o nível de autonomia e independência mostrado pelo indivíduo em pergunta.

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Persuasão

Outra das formas de influência observadas pela teoria da influência social é a persuasão. Se no caso da conformidade é normalmente feita referência a um processo de influência proveniente de um grupo que não tem que ser direcionado a algo específico, no caso da persuasão é estabelecida uma relação entre dois ou mais indivíduos com o objetivo de que um ou mais deles mudem de ideia sobre um tema específico ou são solicitados a realizar ou não alguma conduta. Este é um processo ativo no qual o emissor ou emissores pretendem tal mudança.

a obediência

Outra forma de influência social observada pela teoria da influência social é a obediência à autoridade. Explorada entre outros autores por Milgram, a obediência é entendida como seguir as instruções de um indivíduo que é considerado acima ou tem poder ou status social mais elevadoindependentemente de sua atitude, julgamento ou crença.

Através deste aspecto, tentou-se explicar por que algumas pessoas realizam certas ações que geralmente seriam consideradas negativas pelos próprios sujeitos, como algumas ocorridas durante conflitos guerreira. O controle a que o sujeito está submetido, a identidade e grau de especialização ou autoridade associada à pessoa que dirige a conduta e fatores internos como a personalidade do indivíduo e sua reatância são aspectos que influenciam muito no desempenho de cada um.

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tomada de decisão em grupo

Outro aspecto de grande importância estudado pela teoria da influência social é tomada de decisão ligada a um grupo. Os papéis de cada um dos componentes do grupo, as relações de poder existentes entre eles e o sucesso que o grupo tem tido em resolver problemas ou situações anteriormente determinará em grande parte a influência entre o indivíduo e o resto do coletivo. Vários estudos têm mostrado que, em geral, as decisões tomadas pelo grupo tendem a ser mais extremas do que aquelas que um sujeito faria sozinho.

Parte disso se deve à influência exercida por pontos de vista coincidentes, bem como ao desejo de continuar pertencendo ao grupo. (algo que pode fazer com que não queiramos desafinar) ou a avaliação do grupo como um grupo que permitiu ou permitirá o sucesso. Também pode haver uma ilusão por parte do grupo de que todos pensam igual e que sua perspectiva é a única correta, o que pode causar perseguição à dissidência (como ocorre no processo denominado pensamento grupal).

O facto de pertencer a um grupo significa também que a responsabilidade pelo resultado final é partilhada por todo o grupo. grupo, com o qual podem ser colocadas em prática posições que um indivíduo sozinho não ousaria assumir.

A influência na mudança de atitude

Na teoria da influência social nossa atitude em relação a algo, entendida como a predisposição para agir ou pensar de uma determinada maneira Diante de uma situação ou estímulo específico, é um dos principais fatores a serem alterados no processo de mudança de comportamento de um indivíduo. A exposição a pontos de vista diferentes dos nossos pode mudar nossa percepção de algo, bem como nossa atitude em relação a algo dito.

De acordo com a teoria da ação racional, nossa conduta final geralmente é precedida por nossa intenção de agir, que tem como principal influência a atitude do indivíduo em relação à conduta a ser realizada, o controle que se acredita ter sobre a possibilidade de emitir o comportamento ou gerenciá-lo e a avaliação do que o ambiente considerará desejável ou não e se tal consideração não for relevante.

A própria atitude em relação ao assunto em questão vem da experiência anterior e da autopercepção e valorização desta, que é amplamente influenciado pela opinião do meio ambiente. Eles também são socialmente influenciados pelo que pensamos ser considerado um comportamento de influência socialmente aceitável. Dessa forma, os processos de influência social são de grande relevância e, embora não sejam totalmente determinantes, de alguma forma moldam o desempenho dos indivíduos.

O papel que a teoria da influência social atribui aos processos de influência na mudança de atitude é principalmente mediado por um grande número de variáveis. Uma das principais é o fato de que o que nos é proposto ir a favor ou contra nossa atitude, podendo causar no segundo caso uma grande dissonância que tentaríamos reduzir levianamente o comportamento em questão ou variando nossas crenças. Outros fatores, como quem está tentando nos influenciar, como os percebemos e quão persuasivos são, também variam no grau em que somos influenciados.

Quando poucos influenciam muitos: a influência da minoria

Quando ocorrem processos de influência entre grupos e indivíduos, geralmente se pensa em como o coletivo influencia o sujeito ou como o grande grupo pode provocar mudanças no pequeno subgrupos. No entanto, a teoria da influência social também leva em conta que em muitas ocasiões uma única pessoa pode mudar a perspectiva de um grupo ou que as minorias podem mudar a opinião da sociedade em geral.

Exemplos disso têm sido a luta pelos direitos das mulheres, de pessoas de diferentes minorias étnicas ou do coletivo LGTB, todos exemplos de movimentos inicialmente censurado e criticado que com o passar do tempo conseguiram uma mudança na mentalidade da sociedade em geral.

Para que essa mudança ocorra, a minoria ou pessoa tem que ter uma postura consistente e contínua sobre o tempo e expor de forma clara e firme a mudança, informação, atitude ou comportamento que se pretenda comunicar. Também é necessário que além de consistente, a posição defendida é flexível e compreensívelA imagem que a posição minoritária provoca na maioria também é importante. Essa influência será acentuada se as pessoas pertencentes inicialmente à posição majoritária se aproximarem e eles mudam sua perspectiva em favor da minoria, causando um efeito de bola de neve que encorajará outros a seguirem seus exemplo.

Referências bibliográficas

• Cialdini, R. (1983, 1984). influência. A Psicologia da Persuasão. Edição revisada. HarperCollins.

• Morales, J. F. e Huici, C. (2000). Psicologia Social. Ed. McGraw-Hill. Madri.

• Rivas, M. e Lopes, M. (2012). Psicologia social e organizações. CEDE PIR Manual de Preparação, 11. COLHEITA. Madri.