Riscos psicossociais nas empresas: o que são e como combatê-los

É comum acreditar que o bem-estar psicológico é algo tratado exclusivamente em contextos clínicas, como em centros de saúde ou no consultório do psicólogo, durante as sessões de treinamento psicoterapia.

No entanto, embora estas áreas de intervenção sejam muito importantes para os psicólogos, o seu trabalho vai muito além deste tipo de situações muito específicas.

Um dos focos mais relevantes do aconselhamento psicológico encontra-se, por exemplo, nas empresas, o mundo organizacional. E neste contexto não falta trabalho a fazer, precisamente: hoje estima-se que Cerca de 30% das licenças médicas são causadas por riscos psicossociais, como estresse, medo de comunicar problemas, fadiga, mau humor, etc.

Nessas linhas veremos como a psicologia atua para coibir os riscos psicossociais nas empresas.

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O que são riscos psicossociais?

No contexto organizacional, os riscos psicossociais são aqueles padrões de interação entre o indivíduo e seu ambiente que aumentam as chances de deterioração do bem-estar psicológico

das pessoas e na qualidade e quantidade de seu trabalho. A saúde psicológica e o desempenho andam de mãos dadas e, por isso, as empresas que adotam medidas de prevenção de riscos psicossociais desfrutam de diversas vantagens, como veremos.

Assim, o próprio termo "riscos psicossociais" indica a natureza desse conceito: trata-se de realidades na interação, e não se encontram apenas no espaço de trabalho ou em cada um dos trabalhadores de uma forma Individual.

Em outras palavras, os riscos psicossociais existem no movimento e na interação entre tudo o que o constitui (incluindo sua trabalhadores), o dinamismo com que as empresas lutam para atingir os seus objetivos e adaptar-se aos novos desafios colocados pela em volta.

Como psicóloga especializada em problemas de ansiedade e estresse e em psicologia cognitivo-comportamental, percebi que uma necessidade incompreendida de dinamismo por parte de a liderança gerencial das empresas pode ser totalmente contraproducente, fazendo disparar os riscos psicossociais à saúde física e mental dos funcionários. trabalhadores. Ser dinâmico não consiste em pisar no acelerador constantemente, mas em se adaptar aos novos tempos e às novas oportunidades significa ter tempo para treinar, descansar e trabalhar nos problemas que tem.

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Por que esses fenômenos psicossociais nocivos aparecem?

Os riscos psicossociais na saúde mental e física dos colaboradores de uma empresa podem degenerar em problemas e transtornos relativamente variados: distúrbios do sono, má gestão da raiva e irritabilidade, distúrbios psicossomáticos, ataques de pânico, síndrome de desperdício profissional... No entanto, há um fenómeno psicológico a destacar, e que ao mesmo tempo tende a estar presente em todos os outros: o stress sustentado, excessivo

Esse tipo de estresse "patológico" é o que pode levar um trabalhador a iniciar sua descida para uma deterioração significativa da sua saúde. Estar muito estressado significa sentir-se inseguro na hora de decidir o que fazer, o que causa atrasos na produção. Também causa frequentemente insônia, com conseqüente desconforto associado à dificuldade de concentração em uma tarefa.

O medo de enfrentar os problemas para os quais o estresse contribuiu gera outro problema adicional, a procrastinação, ou a tendência de adiar constantemente nossas responsabilidades para mantê-las fora do caminho nossa mente.

E como se isso não bastasse, a tudo isso devemos acrescentar que, ao trabalhar em interação com os outros, também pode-se sentir medo de se comunicar mal notícias, culpa por se sentir responsável pela queda no desempenho geral e até irritabilidade com quem vem atribuir novos tarefas.

E tudo isso, devemos lembrar, pode estar ocorrendo ao mesmo tempo em muitos trabalhadores de uma organização. Da mesma forma que nas empresas existem muitas pessoas gerando sinergias e produzindo valor agregado pelo fato de trabalhar em um determinado sistema de coordenação entre os profissionais, se esse mesmo sistema operacional do negócio tiver certos problemas, pode estar favorecendo o desgaste da saúde de quase todos seus membros.

O que fazer?

Tendo visto acima qual pode ser o alcance dos riscos psicossociais, não é surpreendente saber que as empresas que previnem e Quem sabe enfrentar os sintomas desde as primeiras manifestações é muito mais competitivo e flexível do que quem não sabe. Além disso, estima-se que empresas que mantêm esse tipo de autocuidado psicológico são 55% mais criativas; certamente em ambientes onde há ansiedade e pressão constantes ninguém quer arriscar sair dos trilhos em que está.

Agora, o que as empresas podem fazer, especificamente, para prevenir transtornos e garantir o bem-estar geral dos trabalhadores?

O primeiro passo é permitir que ocorra uma “troca de fichas” na direção da empresa, aquele em que a produção frenética e avaliável no curtíssimo prazo deixa de existir como único objetivo, modelo negócio obsoleto e que aos poucos está se extinguindo em organizações de sucesso e geradoras de grande valor adicionado. A necessidade de se conectar empaticamente com os trabalhadores e de liderar sem se limitar aos outros deve ser colocada sobre a mesa. dar ordens, para evitar que os problemas se acumulem debaixo do tapete por causa dessa unidirecionalidade.

Ao trabalhar com organizações e empresas, aplico os princípios da psicologia cognitivo-comportamental focada. em um modelo ecológico desenvolvido pelo Grupo Albor-Cohs, do qual são levados em consideração três elementos: o contexto, as habilidades e recursos disponíveis para cada pessoa e a percepção que se tem das demandas do ambiente (neste caso, a empresa). Só a partir desta visão global do problema é possível responder às necessidades das pessoas e da empresa onde trabalham.

Em suma, tudo começa com um diagnóstico da situação que não se centra apenas na pessoa nem na organização, mas no grupo que a compõe, uma unidade em movimento. Mais do que uma fotografia de algo estático, um seguimento da empresa enquanto entidade viva.