Assertividade no trabalho: 7 chaves para melhorá-la

comunicação efetiva É uma das variáveis ​​que afetam positivamente o bom andamento da organização. Dentre as habilidades básicas de comunicação, destaca-se a assertividade, que se caracteriza pela capacidade de uma pessoa expressar suas pensamentos, sentimentos, emoções e opiniões de forma firme, sempre respeitando os pensamentos e sentimentos que outras pessoas ter.

Neste artigo veremos apresentar alguns dicas para melhorar a assertividade no trabalho.

• Artigo relacionado: “Assertividade: 5 hábitos básicos para melhorar a comunicação”

Assertividade e os diferentes tipos de comunicação

Saber dizer "não" nem sempre é fácil. Tampouco é mostrar claramente nossas opiniões e emoções, levando em conta que outras pessoas também têm suas valores, opiniões e tomar suas próprias decisões. Mas mesmo que algumas pessoas tenham dificuldade em fazê-lo, é possível aprender a ser assertivo.

Geralmente, costumamos falar de diversos tipos de comunicação, entre eles a comunicação passiva, agressiva e assertiva.

• Artigo relacionado: “Os 28 tipos de comunicação e suas características”

Seus benefícios na empresa

As pessoas assertivas conhecem os seus próprios direitos, que defendem, sempre atentas às necessidades dos outros. Esses indivíduos falam fluentemente e com confiança e parecem relaxados. Eles não se importam em falar abertamente sobre o que pensam e quais são os motivos de suas opiniões.

Mas quais os benefícios que a assertividade traz? Em resumo, os mais importantes são os seguintes:

• Autoconhecimento e gestão emocional melhoram quando a pessoa é assertiva, pois a empatia é necessária para poder ser assertiva.
• Essa habilidade permite um maior senso de controle sobre o que cerca a pessoa e sobre si mesmo.
• Permite colocar limites em nosso comportamento e ajudar nas relações interpessoais, marcar linhas vermelhas que não devemos ultrapassar.
• A autoestima da pessoa também melhora.
• A comunicação efetiva é fundamental para que o ambiente ou clima de trabalho seja positivo e, portanto, os resultados da organização também serão positivos.
• satisfação de vida dos indivíduos é maior, pois comunicar de forma eficaz ajuda a viver experiências mais gratificantes.
• É fundamental para resolver conflitos e também preveni-los.

Para saber mais sobre esses benefícios, você pode ler nosso artigo: “Os 8 benefícios da assertividade: quais são?”

Dicas para melhorar a comunicação assertiva no trabalho

Conscientes desses benefícios, preparamos nas linhas a seguir uma lista de chaves para melhorar o ambiente de trabalho.

1. Reconheça que você é valioso e aceite as diferenças

Pessoas assertivas são pessoas que gostam de boas auto estima e que têm consciência do seu valor, pois, caso contrário, não é possível expressar o que se pensar e, ao mesmo tempo, reconhecer que os demais atores da relação também têm suas necessidades e opiniões. auto confiança deve ser alto para poder se abrir para os outros.

Além disso, respeitar a si mesmo é essencial para poder respeitar os outros, e aceitar que somos todos diferentes também é o início de uma comunicação assertiva.

2. Conheça seus limites e respeite-os

Conhecer os próprios limites e respeitá-los é um passo muito importante para se tornar uma pessoa assertiva. Assertividade tem a ver com saber dizer “não” quando alguém não quer fazer algo, mas sempre respeitando os outros. Por isso, vale a pena dedicar esforços para reconhecer a extensão de nossas capacidades para não assumir tarefas irrealizáveis.

Não é apenas essencial saber quais são os seus limites, mas também quais os direitos que você tem. Por exemplo, ser tratado com respeito e dignidade, tomar as próprias decisões, descansar, etc.

• Artigo relacionado: "Aprendendo a dizer "não""

3. Aprenda que nem sempre você ganha

Assertividade é expressar as próprias opiniões, mas não tem nada a ver com impô-las; ou seja, não tem nada a ver com vencer todas as batalhas. ser assertivo é bom saber o que você quer, mas também o que a outra pessoa quer.

Por outro lado, assertividade tem a ver com ser justo, por isso é preciso saber que ser assertivo não é impor nossas opiniões. Assim como nas negociações, trata-se de encontrar o equilíbrio, nem sempre querer vencer.

4. ouvir ativamente

Às vezes pensamos que estamos ouvindo alguém quando na verdade estamos ouvindo. Nesse sentido, e principalmente no caso da assertividade, devemos ouvir ativamente.

A escuta ativa refere-se não apenas a levar em consideração a mensagem falada do locutor, mas também sua linguagem não-verbal e sua comunicação emocional. Por isso, devemos deixar que a outra pessoa se expresse, não devemos interrompê-la com nossas opiniões, nem pensar na resposta antes que ela tenha sido totalmente expressa.

A escuta ativa é uma arte. Se você quiser saber, você pode ler este artigo: “Escuta ativa: a chave para se comunicar com os outros”

5. Esteja ciente da diferença entre comunicação assertiva e agressiva

Muitas pessoas pensam que verbalizar suas próprias opiniões pode impor seu próprio julgamento sobre os outros. Já a assertividade refere-se ao modo como as coisas são ditas, pois apesar de expor o ponto de vista, também é é necessário dar razões objetivas e o outro interlocutor não será desprezado.

Comunicação assertiva não é ser agressivo nem se refere a impor a própria lei. Tem a ver com a criação de um clima comunicativo no qual vocês possam falar abertamente sobre as opiniões uns dos outros, independentemente das diferenças.

6. Melhora a inteligência emocional

Pessoas assertivas têm consciência de suas emoções e sabem como regulá-las, por isso são boas em se relacionar com os outros.

Nesse sentido, ser emocionalmente inteligente é fundamental, já que a empatia é um de seus componentes. básicos, o que é decisivo para entender e gerenciar adequadamente como outra pessoa se sente pessoa. Resumindo, ser emocionalmente inteligente permite adaptar o tom e a mensagem às circunstâncias.

• Artigo relacionado: "O que é inteligência emocional? Descobrindo a importância das emoções"

7. Participe de um workshop de assertividade

Apesar do fato de que muitas vezes as pessoas falam sobre pessoas assertivas e pessoas que não são, essa habilidade pode ser aprendida. Existem muitos cursos que ensinam como se tornar uma pessoa assertiva e assim se beneficiar de suas vantagens.

Além disso, também é possível frequentar cursos de inteligência emocional como os que você encontrará neste artigo: “Os 6 melhores cursos de Inteligência Emocional e Desenvolvimento Pessoal”