5 estratégias de solução de problemas muito úteis

Todos nós sabemos bem o que é um problema e as dificuldades que às vezes surgem para encontrar as soluções certas.

Eu gostaria que pudéssemos dar a você uma estratégia única e infalível para resolvê-los, mas, lamentando, isso não existe: cada situação é única e requer habilidades e estratégias específicas.

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Como resolver um problema?

O que faremos é revisar algumas teorias cognitivas clássicas que funcionam como estratégias de resolução de problemas. Esperamos que alguns deles o sirvam.

1. A primeira etapa: definir o problema

Sabemos que ter um problema não significa, em qualquer caso, que não tenhamos recursos necessário para resolvê-lo, mas, muitas vezes, não sabemos quais usar ou como aplique-os.

Para ser capaz de encontrar a solução devemos primeiro definir bem o problema. Parece simples, mas nem sempre é. Temos que ter clareza sobre a situação atual, ou seja, de onde partimos e o que queremos alcançar. Ser claro sobre nosso objetivo ou o que fazer para alcançá-lo não é tão fácil quanto pode parecer.

Se analisarmos profundamente qualquer problema que temos hoje e tentarmos fazer o exercício de defini-lo, podemos nos surpreender. Definir nosso problema com precisão será, portanto, o primeiro passo.

Quando temos clareza sobre o problema, as soluções podem ser muito diferentes. Às vezes, alcançar o sucesso vai depender de desbloquear um único obstáculo, mas outras vezes temos diferentes dificuldades que devemos resolver progressivamente.

2. Algoritmos e heurísticas

Independentemente do problema e da solução, para resolvê-lo teremos sempre, a priori, opções diferentes. Para enfocar os métodos de solução de problemas, primeiro será importante distinguir entre dois conceitos: "algoritmo" e "heurística".

Um algoritmo é um processo sistemático que nos diz de maneira concreta como chegar, passo a passo, à solução. As heurísticas aparecem quando os algoritmos não podem ser usados e envolvem a participação da intuição. Ao contrário dos anteriores, heurística eles não podem garantir que encontraremos a solução.

Parece óbvio que os problemas realmente difíceis de resolver são aqueles que não possuem algoritmos; vamos nos concentrar nisso. Também deixaremos de lado as soluções que requerem conhecimentos específicos, ou seja, os problemas que surgem simplesmente pela falta de conhecimento e que só podemos resolver usando estratégias anteriores aprendido.

3. O método de tentativa e erro

Uma possibilidade é usar o método de tentativa e erro, que consiste em vá testando uma ou mais ações e avalie se o resultado obtido nos aproximou de nosso objetivo. Este método será útil quando não tivermos nenhum guia para chegar à solução e quando a falta de tempo não for um incômodo.

Um exemplo muito básico: se queremos abrir uma porta e temos chaves diferentes, tentaremos até encontrar aquela que a abrirá. A ideia é que da próxima vez possamos usar a chave certa da primeira vez.

Embora seja um exemplo bastante elementar, existem muitas situações no nosso dia a dia que resolvemos com este método e muitas delas não são tão triviais. Crianças pequenas, por exemplo, eles usam muito essa estratégia no dia a dia. Também em nossas relações sociais, tendemos a modificar nosso comportamento com base nos resultados obtidos por tentativa e erro.

4. O método de análise meios-fins

Outra possibilidade é escolher ações que nos ajudem reduzir a distância entre o estado atual e nosso objetivo final. Para isso destacamos o método de análise meio-fim, que consiste em definir qual a diferença entre o estado atual e o estado final que queremos alcançar como solução para o nosso problema.

Devo criar subproblemas ou subobjetivos menores e mais fácil de resolver que nos ajudará a atingir nosso objetivo final. Para isso, estabeleceremos quantos submetas forem necessários; isto é, se tivermos impedimentos com o primeiro subproblema, criaremos outro e assim o reduziremos tanto quanto necessário. Vamos resolver cada sub-objetivo, um por um, até chegarmos à solução definitiva para o nosso problema inicial.

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5. Cada problema tem suas próprias soluções

Em suma, não existe um método ideal para resolver nossos problemas, mas existem diferentes maneiras de lidar com eles para que a solução pareça mais fácil.

As duas estratégias que discutimos nem sempre funcionam e há muitas mais que podem ser perfeitamente adaptadas a um tipo de problema específico, mas acreditamos que podem ser muito úteis como estratégias básicas para o nosso dia-a-dia, principalmente porque nós permitem objetivar problemas, simplificando-os e assim nos permitindo enfrentar a busca de soluções de uma forma menos avassaladora.